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上の階の足音がうるさい
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上の階の足音がうるさい

2017-03-20 12:00

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    引っ越した先で騒音トラブル
    文句を言う?我慢する?正しい対応とは!?

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    こんにちは、

    苦情・クレーム対応アドバイザーの関根眞一です。

     

    引っ越しシーズンになりました。希望の大学に入った人、狙い通りの会社に入社できた人など、様々なドラマを背景にした引っ越しがこの時期にあります。また、人事異動もこの時期くらいから始まりますが引っ越しは、主に3、4月が多いかと思います。単身赴任なら楽なのですが、就学児童がいるとなると手続きが大変です。また、住んでいた家が持ち家で、やむなく貸し出すなどのケースだと、その間使用される方がどんな方かも心配になりますね。本日は引っ越しに関する話題をお話しいたします。

     

    《質問やご意見を募集しております》

    一般的な苦情、クレームに関するご相談はもちろんですが、医療・教育に関する苦情のお問い合わせも数多くアドバイスしてきております。クレームに関するご相談をお送り下さる方は、どのようなお仕事に携わっているのか、よろしかったらお知らせください。それに関連する苦情の例を挙げて、その対応もアドバイスいたします。

     

    ご意見、ご質問は下記のアドレスよりお問い合わせ下さい。

    http://ch.nicovideo.jp/claimsos/letter

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     大学への入学にあたり引っ越しをした人がいました。単身者の引っ越しなのでさしたる荷物の量ではありません。家具をはじめ、簡単な台所用品、生活雑貨や衣料品を出す程度で終わります。そして、初の居場所で就寝となるわけですが、「何?この音は?」となる出来事に遭遇することがしばしばあります。上の階の住人の歩く足音が響き、聞こえるのです。小さい子どもがいるようで走り回っています。初めての住居で神経が高ぶっているというのもありますが、この音が毎日続くとなると、想像しただけで多大なストレスです。

     

     結局、その日は引っ越しの疲れに負け、いつの間にか就寝していました。まだ大学へ行く日でもないのですが、早朝に目覚めました。理由は上の階の住人の足音でした。さて困った問題です。どう話をしたらよいのか、考え込んでしまいました。

     

     いきなり行動を起こし、「すみません、下の階に引っ越してきた者です。夜間の足音が少し大きくて何とかして頂けますか」などと簡単には言えません。しかし足音は、2日目、3日目とどんどん耳に付くように感じてくるのです。そう考えると家に帰ること自体、気が重くなってきてしまいます。

     

     もし読者の方が同じ立場に陥ったとき、どんな手段を実行しますか。

     

     方法は何通りもあります。もし直接お願いに行けば、聞いてくれて足音がやわらぐこともあるでしょう。反面、敵愾心を持たれ、より音が大きくなる可能性もあります。また、「うちも同じだ、上の階がうるさいが我慢している」などと言われれば、返す言葉もありません。毎年耳にする騒音がきっかけの殺人事件を思い出すと、迂闊にトラブルは起こせません。そもそも、後から入居したのは自分です。

     

     新たに引越しをするわけにもいかず、下の住人として上の音が気になるということを上手く伝えねばなりません。それには一体どんな手段があるのでしょう。

     

     ちなみに今は騒音被害という言葉があります。以前にも書いた記憶がありますが、私の自宅の300m位先に工場が2軒あります。セメント工場があるのは知っていましたが、他の1軒は何の工場か知りませんでした。自宅で原稿を書いていると、低音で響く音が聞こえてくることがあるのですが、セメント工場で何をしたらこんな音が出るのか不思議に思っていました。その音は風向きによって変わります。全く気が付かないときは気にならなかったのですが、一度気が付くと気になるものです。その話を近所の方にしたところ、それは隣にあるプレス工場の音だと知らされました。そう言われて、距離があるのと原因が分かったことで気になることは少なくなりました。

     

     今回の上の階の足音は、毎日続くのですから、ストレスになっていきます。この対処法どうしたらよいのでしょうか。もう一点、こんな状況にならないために住まい選びはどうするのかよいのか考えてみましょう。また、騒音公害の研究家もお教えします。

     
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