動画と生放送サービスに対する意見交換会・要約と書き起こし(2017年12月12日)
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動画と生放送サービスに対する意見交換会・要約と書き起こし(2017年12月12日)

2017-12-21 04:18
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- 動画と生放送サービスに対する意見交換会(http://live.nicovideo.jp/watch/lv309318824)のまとめです。

- 前半は要約、後半は書き起こしです。要約、省略、文章の表記ゆれ、多数ございます(8割正しいくらいの感覚で書き上げています)。

- イタリックはコメントをふんわり拾ったものです。

- コメントは対話の途中まで拾っています。気力があれば追加します。

- 敬称略です。


====================================

川上出せ(大合唱)/NGワードなくせ。


栗田:みなさん、こんばんは。動画と生放送サービスに対する意見交換会を御覧いただきありがとうございます。私は株式会社ドワンゴ取締役の栗田です。ニコニコの開発チームが働いている歌舞伎座タワー13階から本日は配信を行っております。本日は、皆様に「重さ、画質、完全解決」という告知についてのお詫びと、これまでのニコニコサービスの改善の取り組みについてご紹介をしたいと思っています。また、ユーザーの皆様の声をしっかりと受け取るために、その代表として百花繚乱さんをお招きいたしました。番組は2時間から3時間を予定しています。短い時間ではありますが、ユーザーの皆様と意見交換をさせていただきたいと思っています。なお本日の番組は意見交換会であり、皆様から頂いたご意見/ご要望の回答については、社内で十分な検討を行い、別途1月中に発表する場を設ける予定です。予めご了承ください。


栗田:まずはじめにユーザの皆様にお詫びをさせてください。2017年4月に私たちは10月までに画質と重さを完全解決するというお約束をしました。まず発表会そのものを新サービスであるニコキャス環境で行ったため、多くの方々にご覧いただくことができませんでした。また、ニコキャス自体も安定して配信することができず、視聴者の皆さんに大変不快な思いをさせてしまいました。発表した川上の態度も良いものとはいえませんでした。なによりも、ユーザーの皆さんが求めている内容と全く異なる発表会を行うことで、ずっとニコニコを愛してくださっている方々をないがしろにするような、見捨てられた気持ちになるような、そんな発表会になってしまいました。こちらについても心の底からお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。


川上が言うべき/あんたは悪くない/ガス抜き

栗田
- 運営体制の変更。川上さんに変わり栗田さんがニコニコの責任者に就任。

- 栗田さん個人Twitterでユーザからのご意見募集を行った。2000件を超えるリプライがあった。感謝いたします。そのどれもがニコニコへの愛に満ちていて、皆様を私共が失望させてしまったことにとても心を痛めている

- ニコニコがここ数年コンテンツやイベント中心の発表ばかりを行い、サービスについてユーザの皆様との対話を怠ってきたことを痛感した

- 我々もニコニコの改善について様々な試みを行っているが、いまは何よりもまずユーザとの対話が最優先だと思っている。皆様の声によって我々の考える改善の優先度や内容が見直せると思ったから。この放送ではご意見を書き込んで欲しい。

- この意見交換会が終わってもアンケートフォームや対話用Twitterを解説するなど対話を続けていく。

- ここまでのニコニコの改善について説明させてください。なかなかご理解いただけないことは重々承知しておりますが、ニコニコはGINZA以降も、重さや画質を最優先課題として改善を行ってきた。

- クレッシェンド発表会後にお約束させていただいた1080pもその一つです。 - 技術はニコニコサービスの責任者のエンジニアの鈴木から発表させて頂く。

現場頑張れ。2年遅いんだよなあ。

- ユーザ代表として百花繚乱さんをお招きしています。


百花繚乱

- 自己紹介。10年ほど前からニコニコをやっていて、ニコニコに命をかけ上京し、公式番組のMCをやるなど。

- クレッシェンドの発表会があまりにも・・・だったので!放送でボロクソに言ったのが運営の目に止まったというのがここにいる経緯です。

- NG解除しませんか(→解除します)

- 一つ確認するが、川上さんは?


栗田

- 川上がこれまでユーザコミュニケーションの窓口だったのが私に変わる。
- ニコニコの改善も私と鈴木になる。決定権が移動した。
- 川上は新規サービスをやっていく。

ガス抜き放送だからな/すげー茶番くせえ/繚乱がんばれ/栗さんもあまり深刻な顔しないで/あまり感情的にならずに冷静に議論してほしいですね


栗田:まずは鈴木からこういうことをやってきましたという現状をお伝えした上で皆様から意見を伺っていきたい。

鈴木:画質と重さを完全解決するという皆様の期待を裏切ってしまい本当に申し訳ございませんでした。開発責任者としてお詫び申し上げます。

百花繚乱:本来なら別の人が頭を下げるところを見たかったですが。

鈴木:この発表では、皆様からのご質問が多かった動画や生放送の重さや画質についてこれまで我々がどう取り組んできたのかどこまでできたのかこれからどうするのかについてご説明する。皆様が疑問に思うのは恐らくニコニコはなぜサーバ強化をしてこなかったのか、という点。







鈴木:御覧頂いているように、一貫してサーバに投資を続けている。
サーバ増強はしているが体感ができていない方が多いと思われる。
それは本当に申し訳ない。これからも改善を続けるのはお約束します。

できてないね/いまさら/なんでこれから頑張る予定なんだよ…/え?サーバ強化完了してたんんじゃないの?/ユーザビリティとの比較を出せ/旧サーバは何年前の話?/公式放送が負荷かけすぎ?/やってますと言っても現状変わってないどころかひどくなってる説明はないんか/二年近く変わらない。

鈴木:動画や生放送が重いのは我々も認識しており、心苦しく思っている。申し訳ございません。




鈴木:「重い」には3種類あると思っている。

百花繚乱:放送画面に情報がありすぎて重いのでは?これ使っていないというのがいっぱいあってブラウザが重いのでは?






鈴木:A:動画生放送視聴時にブラウザが重い。2つの原因。
1.画質・ビットレートが増えた。これは原理的に解決が難しい。
2.コメントの描画処理が重い。これについては生放送の軽量プレイヤーを実装予定。コメントを軽くするというのはややトレードオフの面があり、コメントのリフレッシュレートを落とす、解像度を落とすことになる(完全解決は難しい)が、重たくて使いにくいという声に対して、コメントの処理を軽くした軽量版プレイヤーを準備中。

百花繚乱:近いうちとはいつごろになりそうかという声がある。できるだけ言って欲しい

鈴木:現在は検証中に近いレベルなので何ヶ月ごと言うとまたうさんくさい。ここまでは堅いという日付が決まったらお伝えするということにしていただけると大変ありがたい。。。




鈴木:B:動画の読込が遅い

旧配信サーバ(SMILEVIDEO)には2つの問題。

1.サーバから配信できるデータ量に限界がある

2.あまり再生できない動画は処理に時間がかかる。
この問題の解決のために新配信サーバーを作り、2016年8月より稼働開始。

現在旧配信サーバー投稿された動画を新配信サーバーに移行中。

再生数の多い順から移行している。全移行は年レベルでかかるが、再生されるもの、ユーザに求められるものはもう少し早くなると思う。

再エンコードの理由は。マルチ端末再生が担保されていたFlashがなくなり、HTML5に移行している。ニコニコはHTML5プレイヤーでマルチ端末再生を担保しなければならない。再生の安定性を取るためにエンコードがどうしても必要。

定期報告会はもっとやってほしい/再エンコされない条件は?/再エンコ後の品質の問題だろ/再エンコ劣化するんだけど/mp4対応していないブラウザがあるからでしょwebmとか複数フォーマット用意せなあかん/エンコーダー配って欲しい





C:配信中の生放送が断続的に途切れる(ptpt)。昔からニコニコ生放送でずっと発生し続けていて、まだ解決できていない難題。旧配信サーバーは市販のソフトウェア。調査はずっとしていたが、他社製品なので調査できる範囲に限界があった。問題の根本解決のため、配信サーバを自社開発した。それだけで解決するわけではないが、これまでよりも詳細調査、きめ細やかな改善ができるようになった。この場で何がどう改善できたという報告はできない。申し訳ないです。改善できるスタートラインに立った状態。そうはいっても現在も新配信でptptの方は多いと思いますし問題は認識している。申し訳ない

今かよ。何年放置してんだよ。その体制取るのが遅すぎるんだよな。(特にCに対する批判の声が多い)




鈴木なぜ新配信でもptptになるのか?ニコニコは生主とのコメントのやり取りを楽しむため低遅延での配信を目指している。しかし、低遅延では断続的な配信の途切れが発生してしまうことがある。




鈴木どうしてもptptを避けたい、遅延が大きくてもいいから、という人に対しての低遅延対策機能は10月12日リリース済み。

あれ結構効果あるよねの/延長バグもひどい/つべのほうが低遅延じゃん/つべのほうが遅延がある/低遅延も負けだしている/他社のラグなしにコメントくれ

百花繚乱: 切れて再接続できないバグ、止まるバグ、色々ある。原因がわかれば教えて欲しい。自己解決する人もいる。情報は提供して欲しい。あとスマホももうちょっと頑張って欲しい。




鈴木そんな問題は昔からある。なんでこれまで対策を取らなかったのか?と思われる向きは多いと思う。 何度もご要望を頂いていることは把握している。対策できていなくて申し訳ない。

→あっ(察し)



なぜこんなに改善が遅くなったのかかは別の問題もある。

- ニコニコのサービス基盤のFlashが廃止になったのが大きい。動画のコメント描画も生放送の受信も基本機能すら全て動かなくなる。考えた結果1から何もかも全部作り直しをすることになった。それにいくらかかっているんだよ

- ニコニコには長年の開発で大量の機能が乗っている。同じ機能を作り直すと非常に長い時間がかかる。 - すべての機能の再現ではなく、基本機能に絞って作り直しを急いだ。既存の動画引用やニコるなどのニコニコのユニークな機能の再現が後回しになっている。

余計なことをせずシンプルでいい/ニコるはONOFFさせてほしい。

鈴木:お詫び申し上げるとともにできるだけ早くみなさんが愛する遊びを復活させられるように努力いたします。

百花繚乱:ニコるがなぜよかったか、ここまで愛されているかわかる?→(栗田:コミュニケーションの媒介になっているから?コメントの活性化につながっているから?)わかっていらっしゃいますね。誰かさんなら。。。ありがとうございます。




鈴木:動画と生放送サービス、これまでの改善点の紹介

- 1080p対応、6Mbps配信:12/11からテスト開始。テスト中なので投稿はプレミアム限定。動画プレイヤーで1080pに切り替えれば対応動画は高画質に。視聴は一般会員も1080p閲覧可能。

やればできるじゃん、でも遅ない?(つべは実装したのが8年前だぞ)/めっちゃ綺麗だった/まあ改善してんだけどな/それよりTS視聴だよ/4K時代にやっとか/15分以内の動画に限るのはもうちょっとなんとかして欲しい/一手遅いけど、動いてくれるならOK/全部高画質にする必要はない/欲しかった人いたんだろうな/コメントの質が上がるのは運営もユーザーもWin-Winやからな/思ったよりテスト実装早かった


- 一般会員もシーク(途中から視聴)可能に:2016年8月以降。つまり新配信サーバ稼働以降に投稿されている動画は一般会員でもシーク可能(百花繚乱:スタートライン3歩前にようやく来たかな?)。旧サーバの動画も順次新配信サーバに移行してシークできるようになる予定。

シークできないのは流石に/ようやくかよ一般の扱いがひどすぎる/そうなるとプレ垢の価値が薄まるから特典を増やさないと/何度かシークすると止まるよ/シークできるアピをするってのもすごい話だな/過去動画のシークは無理?いつからできる?/すでに高画質はつべ、低画質はニコニコの住み分けになっている

百花繚乱:みんな待ってくれていたからやっとと言っている。これから先も色々ありますよね。高画質と言うけどユーザが求めているのは高画質じゃないような気もする。後で言います。高画質は当たり前だ、大事なそれから先だ。ただ一つ。投稿の際にエンコードがかかるじゃないですか。あれ画質とかガラッと変わっちゃうじゃないですか。その変わってしまったものも新サーバーで見れば良くなる?(新サーバーの意味をちょっと勘違いした質問かも)再エンコ的なものはどうなのか?今のプレイヤーで見ればきれいになるけど前の段階だとぐちゃぐちゃとかいうのは。勉強して高画質動画を投稿する投稿者がいる。でもニコニコにあげると荒くなったという話をよく聞く。上げたものが綺麗になるとしたら嬉しいけど、それは無理?上げ直し? できればニコニコに対応しているエンコードツールをリリースしてくれれば。

1.5G詐欺/公式エンコソフトくれ/再エンコ回避条件くれ/ソースファイル保存してるの?/再エンコはようつべの設定のほうが良いからな/有志がいなかったらとっくに終わってたぞマジで/720pでも楽しい動画は多いけどな/レトロゲー民としては解像度は別にそこまで求めていない

栗田:画質改善などはいま突然やり始めた風に見えるけれど、そうではないのです。元々やるつもりだった。ただユーザーの声を聞いて優先順位を変えた。求めているものを先にだそうという方針に変えた。

余計な物を作る余力はあるくせに/オリジナルを条件付きで配信できればいいのにな。

鈴木:百花繚乱さんへの回答。旧配信サーバはオリジナル画質のものを保持していた。それがHTML5で見れないものは再エンコされて見れるようになる。ただ動画はあくまでエンコードするだけなので画質が上がる方向にはならない。(百花繚乱:正直に言ってくれたほうがいい)公式コメビュ作りなよ/HTML5はどこも再エンコしてる/生放送の座席という概念も謎だよな

10秒戻す、すすめる、再生速度の切り替えはプレイヤーに実装しました。

生放送TSでも同じ機能つけてね。

非ログインでの視聴はWeb版のTwitterから開始する。新サーバに上げられた動画はPCのTwitter上なら非ログインでもコメントも含め見れるようになる

コレ大事/遅すぎた

百花繚乱:コメントはログイン無しでできたほうがいい?さすがにそれは無さそう。荒れる可能性があるからログイン後のコメントでいい。(ユーザもその声)




鈴木:ユーザ生放送の改善点。

- 番組延長、予約の無償化

- 座席制限の撤廃。入場制限なし=満員なし、ユーザ生放送だけ。システムの制限に達するまでは入場できる。

- 配信ビットレート最大480kbpsから2Mbpsまで向上

- タイムシフトの1Mbps化

- スマホ視聴時の低遅延、高画質化(1Mbps)

百花繚乱:追い出しはなくなった? 鈴木:ユーザ生放送に対してはなくなった。先日お約束した720pもASAPで対応します。

高画質はプレ垢だけ?/ニコニコって投げ銭とかできるっけ/リアルタイム視聴者数乗せて/TSずっと見れるように/TSは高画質よりシークが/もう面白い生主がいないんだよなあ/低速回線にも対応してよ/広告が投げ銭みたいなもんやろ/プレミアムのメリットは?/席取りツール必須になるじゃん/超会議タダは価値ではない/もっとエンコーダーとかプリセットしていいからソースのまま配信させて/予約3分前復活して/プレ垢はTS無制限にして/プレ垢は有料チャンネルも見れるようにしてほしい/dアニメ開放ならおk/広告チケとか要らない/トランスコードなしのソース配信を実現して/チャンネル登録一つ優遇して/ようつべは無期限やってる(ただし米消える)/自分のTSをDLできるようにして

百花繚乱:プレ垢のメリット、特典はどうしていくのか?皆さんに聞いていくのか?

栗田:たくさんご要望を頂いていて、プレミアムの価値が10年やって色々変わってきた中で納得行くものを見いだせていないのは認識している。見直しして1月にどういうことをしますと具体的なものをご報告予定。

百花繚乱:TS無制限化は可能なのか?現実的だよと心配してくれている人もいる。放送終了と同時に動画投稿してしまえば良いのかもしれない。TS1ヶ月でいいという声もある。

鈴木:配信即動画化はシステムの理屈上はできるけど、もう少し手前の改善をしているので、着手時期で言っても皆さんの期待に答えるような時期にはできそうにない。

百花繚乱:一週間は短い伸ばしてもらえるのはありがたい。




鈴木:今後の方針。みなさんともっと対話をして意見や要望を聞き取りながら改善や機能追加に反映させる取り組みを行っていく。
最初の取り組み:栗田のツイッタ、アンケートフォーム、この放送
要望を受けて、実現できるか。実現できるのはいつごろになるのか社内判断して、1月に報告する。

もちろん改善の取り組みを一回で終わらせるつもりはない。

NG増やして/進捗報告して/進捗ブログ作って/つべと規模違うんだから比べんなよ/時期はゆるくでもいいよ/川上ではできなかったので期待/一般は制限緩めて、プレは現行有償サービスの補助つけて

我々開発者もニコニコのヘビーユーザーであるべきと考えている。毎日ニコニコを使っている開発者も居る。ニコ厨すぎてニコニコを良くしようと思って入社した人もいる。それにもかかわらずユーザとの対話を怠って、基本性能の改善が遅れた結果、ユーザを深く失望させたことをお詫びします。ヤムチャに世界を託すほどに頼りないなの声。

百花繚乱:クレッシェンドの報告会がひどかったので信用しろと言われても無理。今回の意見交換会を経て何を実現するのか態度で示してもらうところがスタート。決定権が栗田さんに移ってすぐ対話会が開かれたのは評価したいです。 ここにいる人を責めるつもりはない/川上のせい

百花繚乱:ここでの意見をもらえば通るということでよろしいか?

栗田:やるやる詐欺じゃないけど、川上が約束してきて守れなかったということを重ねてきている。1080pは約束してリリース、実際のユーザとの対話もこういう形でやらせていただいている。まず一個一個信頼を積みかさねていくことが重要だと考えている。対話会を今回開く、これを一歩目として、情報発信していく。要望掲示板は見ていて、やっていることもありましたが、その中からこういう風に対応しましたというコミュニケーション不足も反省いている。今後はきちんとコミュニケーションをしていくというのを態度として表しながらやっていく。信頼を一つずつ積み重ねていきたいと思っています。

遅いんよ全てが/あの発表会社内で止める人いなかったの?/社内の意見聞いたの?/掲示板にはしっかりレスしろ/アドバイザーにひろゆきを迎えろ/夏休みのホラー広告消して/ヒアリングは技術の基本なのにないがしろにされがちだよね/この配信をとりあえず公式で動画投稿しといて/2ヶ月に1回のペースでやりましょう/半年に一回でもええで/戦後処理班大変だなあ/要望掲示板が単なるガス抜きの場だったからな/ニコキャスマジで廃止にしていいレベルやで

百花繚乱:昔は大会議の新サービス発表会で質疑応答ができて意見交換がしっかりできたが、いつの間にか大会議がパフォーマンス場になり超会議になり、意見を言う場所がなくなりユーザはどこにはけ口を用意してくれるのかと思ったら、言ったら言ったで聞いてくれないし聞いても動いてくれないしで、数年ぶりにこの場ができたということで、期待はしているといえばしているがどうなるかは・・・しょうがないなという気持ちで見ています。

鈴木:ニコニコできる場を戻すために全力で開発していきます。

百花繚乱:だとしたら、今日僕らがやるべきことは・・・。正直、意見を聞いてくれるスタッフが居るのは知っている。動いたけど俺はこうだったということでやめている人の声も情報が入ってきている。じゃあどこで意見が止まっていたのか、みんな気づいていると思う。ただ大きな変更があったということで。もともとみんなあるところを動かそうとしていたわけだけれども、底がなくなっているので、ということは僕らは前向きにこうしてほしいという意見を否定せず流していけば拾いやすいということですね。じゃあこれからはポジティブな流れにしていっていいんですね?意見聞く時間はありますか?

クレッシェンド延期で移行に力を注げないか/プレ垢のどこに価値をつけていくのか/自社製のコメビュ作って/ニコファーレいつまで放置してんの稼働率低いでしょ/ニコキャス凍結しよ、いらない/超会議廃止、超会議の金を開発に回せ/月イチで企画責任者、営業責任者とかと話したい/ガス抜きだろうと対話の機会があるので随分マシ

栗田:ここからがまさにその時間にしたいなと。ここまでは我々の謝罪と言い訳っぽい弁明になってしまいましたけれども、ここからは逆にみなさまからご意見を頂いて我々が一旦お預かりするという風にしたいと思います。 百花繚乱:この場も大事にしたいですけれど、事前にたくさん意見いただいていたじゃないですか。その中から気になった意見はありましたか?




栗田:頂いたツイッターの意見で見きれなかったものもあるので、こういう形で全部目を通しています。

百花繚乱:個人的にいい意見ありました?

栗田:そもそもニコるを自分がやりたい。コメントはニコニコの強み。コメントを活性化する施策はやりたい。

コメントが最後の砦だぞ/強みだ/淫夢ネタだけ都合良く使うのやめて/コメント以外のニコるをどこまでやるか/最盛期は大喜利のようなコメント職人がいたんだよ

百花繚乱:ただ無制限にニコるするのもどうか。ニコる淫夢ネタばっかりに使ってるのが現実。もったいない。うまく制限しつつ実装してほしい。ユーザと対話してやってほしい。

栗田:マイリス、タグといったニコニコならではの強みも活かす。特に問題だと思っているのはランキング。ランキング見直す。トップページもどうなの?というのもある。そもそもまっとうなサイトにしたいという思いがある。

ランキングまじで終わってるぞ/政治が中心にあるのどうにかならんの/政治いらない。サブカテにしろ/184はあったほうが面白いけどやりすぎるやつがいる/クソみたいな動画が金枠で上がる現象どうにかしろ/広告廃止/別枠にしろ/シンプルにして/スマホのアプリもそう/広告バラマキヤメレ/アニメが公式アニメと並んでると上げづらい/昔のほうが上がりやすかった/昔は発掘する楽しみがあった/NG増やせ

百花繚乱:今見ているのは広告ランキング。あと川上さんどうなるの?やっているときに介入があると、困りそう。

栗田:川上はニコニコを作ったり、最近だと教育など、ゼロから新しいものを作るところは会社として川上がやっていくべきかと思っている。ただ、今まで開発のエンジニアのリソーシングが全部一体となっていたのが課題だった。これからはそこを切り分け、改善を我々の意志でやっていく。コメントには栗田がニコニコを使え、配信しろ、と言うものがあった。ごもっともだが私は40代だから間隔としてそこではないと思う。20代30代のニコニコが好きな社員が私のところにこれがいいと持ってきたものについて、ビジネス的に中身的にOKかどうか判断するという形にしたい。(40代はたくさんいますよの声に)もちろん私がニコニコを使わないというわけではなく、こういう体制にしたいということで。ユーザー視点で取り入れていく体制に。

30代めっちゃ多い/40代主力でしょ

百花繚乱:メインターゲットはどこ?という声が。

栗田:アカウント5000万。ユーザー層で言えばかなりのマスにリーチしている。10代から60代まで。ようつべと比べてどうかというのはあるが、生放送も動画も、どの層がターゲットというのはない。ただ、コメントの文化、クリエーターの文化には層があると感じている。ニコニコはニッチの集まりがマスになっているという構造だろうから、ニッチを大切にしたい。

百花繚乱:ニコニコを良くできないか、ということで色んな人に電話した。ニコニコを良くしようとしていた人(鋼兵さん)からメッセージをもらってきた。メッセージ→「今の運営のやりたいことは、PCを使わずにスマホで完結させたい若い子をターゲットに、誰でも使えるように簡単に、オシャレにしようとしているのではないか。要するに作り手ではなく見る人とちょっと配信したい人に向いてるんじゃないか。動画投稿のハードルが高いから、スマホで手軽に配信できるようにしようという目線でできたのがニコキャスじゃないか。ニコキャスは愚の骨頂で、すでに使いやすさでは上位互換のツイキャスやようつべがあるじゃないかとなぜ後追いをするのか」「若い層に向いているとすれば彼らはお金を稼ぐのが大変なのに、500円払わないと使いやすくならないサービスにカネを払うわけではない。そこじゃなく、どうせ真似するならメルカリとか、勢いのあるところを真似したり手を組むとかでいいじゃないですかと。ニコ生でメルカリみたいな機能ができればすごい盛り上がりますよ。そこから一分手数料を取るとかでもいいじゃないですか。」という提案。

メルカリって犯罪者市場でしょ?/余計なことしないほうがいい/それは色々解決してからでもいい/途中までよかった

百花繚乱:「放置したりツギハギで機能を足したりニコニコ上層部はニコニコに興味が無いのではないか」ただこれは栗田さんが言うので解決したと思う。どういう方向性で作って欲しいか?「運営が作ってきたものが面白いものできるわけ無いから、ユーザーの選択を狭めるな。面白いことはユーザーが勝手にやるので、それをやる場だけ作って欲しい。ユーザーのユーザーによるユーザーのためのニコニコ動画を作ってくれと」最後一言「言いたいことは無能運営にニコニコを良くする方法を教える」を見ろと。一人の歌い手、ニコ厨としての鋼兵さんの意見でした。

動画配信と閲覧の基本を大事にしよう/最高の文化祭のホール貸してくれって話だな/昔のニコニコだよね/シンプルなのが一番/OPEDは生主がすでにやってるし/砂場だけど、遊具は指定/運営の遊具はいらない/UNEIがゲーム作るのはおかしい/良い動画のアップ場所だけ作ってくれて、それだけバージョンアップしてくれたら良かったんだよ

百花繚乱:今回はどこについて意見を聞いていきますか?

栗田:場を作ってくれという言葉に集約されているなと。ニコニコは幅広いが、今回はテーマ通り動画生放送、その周りの機能について絞って話をさせてほしい。静画漫画など他のいろんなサービスにもご意見はあると思うが、そちらはまた別途機会を設けて話させてほしい。

時報なくせ/淫夢の今後の扱いは?/すでに離れてしまった投稿者とか引き戻せると思ってる?/ニコニコ市場削除で/実況を忘れるな/コンテンツ絞る話は?/動画が基本

百花繚乱:動画について話をしてくれというのが結構来てますね。生放送ばっかりじゃねえかという話もある。クレッシェンドでも動画の話はなかったので。先程ランキングを良くしていきたいという声もあったように、動画を良くしてほしいと。超会議に金を使いすぎじゃない?という声もある。サーバが増強できないできないと言っているのは資金面ではないかと。超会議にお金を使ってシステム周りに金が投資できていないのでは?と思われている。

栗田:おっしゃることはわかります。過去にそういう言い訳を運営がしてきた時代があったのでユーザーさんにそういう認識が根付いたのは承知している。動画を安定させるサーバ増強には2桁億強のお金がかかるのに対し、生放送とかイベントに関してはスポンサーもいるので5億、超会議で3億程度の赤字。実際桁が違うというのはある。とはいえお金使っているじゃないかという事に関しての指摘はごもっとも。ただあれをやらないとしたら、あれは一年に一回世の中ににこにこを見て頂ける機会なので、あれがないとニコニコが忘れ去られる可能性がある。ミクの歌舞伎など、あそこから生まれるコンテンツもあるので、新陳代謝につながっていないわけではない。

川上はインタビューで超会議は不満そらしと言っている/川上は超会議の金使っても意味ないって行ってたぞ/じゃあ年1な/一種のプロモーションとして必要な部分ではあるんか/社員に負担かかってるよね?わかってる?/すでに忘れ去られかけてますやん/費用対効果を洗い直せよ/どこ向けの広告だよ/赤字自慢とかしてたから叩かれるんだよ・・・/あってもいいとは思うけど/まあ新規こねえとな/あってもいいよ。でも根本がしっかりしていないうちにイベントするべきじゃない/そっちに費やす量が多いんじゃないかってことなのよ/人を増員しないの?/ああいう宣伝をしないと忘れられるってのがそもそも問題じゃない?/超会議、闘会議、超パーティー、どれか1つにまとめて/せめて年一/4億溶かしてまですることだろうか/電王戦のほうが超会議より費用対効果あったろ/川上「とっくにサービスの寿命は終わってるはずなんですけど、それを超会議でごまかしてるんですよね」/一般人なんかそもそも超会議しらないだろ

百花繚乱:いい意見。人を増員しないの?パワーが足りない部分があるという噂をよく聞く。内面の強化をか考えているか?技術者足りているんですか?

鈴木:足りておりません。採用を止めているわけでは全くない、採用基準を設けて優秀な人を取らせていただいている。採用の枠をオーバーしているわけではない。エンジニア売り手市場、我々が求めているエンジニアがまだ来ていただけていない・・・増やす予定はあるけれど、足りてないというか、取れていない。

焼きそば焼かせるのやめたら?/未経験を育成したらええやん/求職者に興味を持たれていないんでしょ/人材が去っていった結果だもん/有能なのはみんな他所行った/そりゃ斜陽だし入社してこんだろ/技術系はなあ、水準以上じゃないと使いものにならないもんな/ニコニコはエンジニアにとっては泥舟だろ/エンジニアに焼きそば作らせるのはやめよう/焼きそば事件について/ニコニコ社員さんいつもありがとうね/エンジニアの待遇がどの会社もね/未経験育成って何年かかると思ってんだよ

百花繚乱:じゃあエンジニアの待遇は良くしてあげましょうよ、現場で頑張っている人多いですし。

栗田:ニコニコではエンジニアの待遇がいちばんいい。企画者なども頑張ってます。企画者などはそもそも川上さんがDisりますのでそこを守っていかないといけないなというところ

百花繚乱:夏野さんはどうなった?というコメント。今までのポジション?

栗田:今夏野がニコニコの運営に対して夏野がこうしようというのはなくて、どちらかと言うと彼の得意な渉外、例えば選挙関連や政治がらみのところなど、アカデミックなところも含めてそちら方面の広告塔だったり、調整などに活躍してもらっている。実際ここ何年か経営に夏野は携わっていない。

会社にワインセラー置かせるのやめなよ/クリ奨の審査を厳しくして/下品な人増えすぎ/DMM夏野/DMMに行ったんじゃないのか/政治まじで臭いからいらない/つまりコネ要因/経営に専念してくれていい/ほんと仕事してんの?夏野/夏野=ワインのイメージしかない/夏野の政治的手腕とかなんの役にも立たん/184廃止しないで/dアニメストアニコニコ視点について一言くれ/全然コメントなくて課金したくない/スタンプの価値いつ出るの/強制アンケートとかなくしてくれ/ログインなし再生は再生数にカウントされるのか/いい加減リアルタイム視聴者数表示しろ/ビンゴどうするの?/184廃止って川上言っていたけど/廃止マ?それはねえよ

百花繚乱:ニコニ広告どうなの?というコメント。ニコニ広告をどうしていきたいか。アンケ取れますか?(←取れます)

成長中のコンテンツにはいる/チケットで盛ろうとしないで/広告チケットばらまきすぎ/生放送にはあっていい/あってもいいがランキングに含めるな/広告がランキングにかかわらなくなったら、もう存在意義はないよね。

栗田:運営が考えているニコニ広告の意義を話させてください。面白い動画、いい動画で埋もれているものを表に出す機能の一つだと思っている。また、動画主、クリエイターを応援していることをアピールするというもの。やっていきたいものは、ニコニ広告のお金そのものがクリエイターたちに還元される仕組みをあわせていけば、ニコニ広告はまだまだ意味があるものだと思っている。

百花繚乱:逆に面白い動画が広告で上がった動画によって埋もれていくこともありますよね。

栗田:そこはランキングの問題ですね。

広告はいいんだけどランキングが機能しなくなるのは嫌/今の形式では難しいでしょう/還元の仕組みを改善すべき/再生コメマイリスの価値が相対的に下がる/金で買えるランキングなんて害悪そのもの。







アンケ結果:いる30.1%、いらない41.3%、興味ない28.6%


百花繚乱:これはシステム考え直したほうがいいのではないか。結構割れている。どういう広告なら納得できるか。ランキングを分けてほしいという声もある。

栗田:それはご意見の一つとして。

百花繚乱:福引いらんとの声。あれ無限に出てきますからね。いると思ってる人で話の声欲しい。投げ銭にしろ。別にしろ。広告専用枠で。いると思っている人は? ・声:広告で遊べる。モチベーション。チケットのバラマキがひどい。広告の大喜利が楽しい。広告もコミュニケーションの一貫。動画投稿者を応援する手段。広告につくコメントが非常に面白い。生放送でコメント読まれないから広告。広告そのものは悪じゃない。

栗田:見ている限りランキングのゴリ押しに集約されている気がしますね。

百花繚乱:要らないの声は?

邪魔だから/よくわからない/ランキングの邪魔/画面の下に流れるのが邪魔/広告のONOFFがほしい/ONOFFいいね/ONOFFプレ垢特権で欲しい/一部のユーザーしか優遇されない/広告が主に還元されない/上限を決めて/結局埋もれてる動画にはなかなか広告が行かない

鈴木:ランキングに出ている動画を決めるアルゴはシステムの外側なので、実装難易度は比較的高くない。どうにかできるかと。


(コメント拾いここまで)


栗田:まっとうな意見を頂いたと思っている。

百花繚乱:184どうします?

栗田:かなりユーザーさんの意見も割れている。これはニコニコの方針をどうするかにかなり依るので、すぐには決められない。川上が先日の発表会で言っていたが、すぐに決められる訳ではないので考えたい。これはアンケとりたい。


アンケ結果:いる86.3%、いらない13.7%


百花繚乱:それならそれで184荒らしの対策も、ということは考えてほしいと思います。時報やめてほしいという声が来ています。

栗田:2回は要らないと思っている。もともと2時はお知らせする制限があった。元々の意味としてはみんなバラバラで動画見ている。個々のタイミングでみんなが同じ場所にいるよ、という一体感を表そうとした。しかしそれがユーザーに感じられていないのは問題。

百花繚乱:ユーザーに嫌がらせをしてやろうとしている、という声があります。

栗田:ユーザーが一日に一回集まるのはいいと思っているので、どういう形にしたら面白いか、どうすれば面白いのか考え直したい。少なくとも1回でいいとは思っている。

百花繚乱:ONOFFがもうちょっとわかりやすい位置にあればいいかな?一般にもONOFFさせてやれよという声もありますね

栗田:そこはプレミア特典の見直しと一体で考えたいですね。

百花繚乱:アクティブ表示は実装予定ある?

栗田:このあたりの表示は配信者視聴者のモチベーションに関わる。そのあたりは神経質なほど慎重に考えてもいいと思っている。そこが問題だというのは認識した上でどうするかというのを考えたい。

百花繚乱:ユーザ生放送の導線を改善すれば人が増えるのでは?

栗田:動線は重要だと思っている。トップページやクルーズも含めて改善するというところかな。

百花繚乱:ユーザー生とお金をかけて作った公式生を並べるとどうしてもユーザー生が負けてしまうのは目に見えて明らか。公式は公式でまとめるとか、ユーザを見やすくまとめるなど考えて欲しい。枠数はどうか?僕は多いと思う。クルーズはいいんだけれど生主がみんな(クルーズ待ちを)OFFにしちゃう。クルーズ乗ったことありますか?

栗田:クルーズ乗ったことあります。あれ荒らし用とそうでないと分けるとか色々改良の余地あるかも。このままでは使えないかと。もともとは過疎放送に大量の人を送り込んで強制的に見てもらうことで気づきを与えるという糸がある。繚乱さんが動画で言ってくれた使い方も確かなのだが、それと日の当たらない所に人を送り込むという方法はあまり両立しないので両立するならその方法を考えようかと。ユーザの声として生の話ばかりしてんじゃねえよというご意見がありました。ニコニコの強みは動画だと思う。ただ、生は世の中に競合が増えてきたので、生やれよというのも確かで、ただ動画の話をもっとしないと思っている。

百花繚乱:カテゴリの見直しも必要ということが結構言われている。御三家に東方ボカロアイマスありに。ただ政治カテが真ん中にランキングあるのはいいのかとか。

栗田:先程ニッチの集合体がニコニコとお話をした。ニッチにも交わる交わらないがある。将棋が好きな人や、政治が好きな人など色んな層の人がくる。そこに対して最適なジャンルやページ導線を見直すのが長らくできていなかったので改善したい。

百花繚乱:どういうカテゴリが欲しいか聞いてみればどうでしょう。

MMDほしい/RTA/MADカテゴリ

栗田:公式アニメ分けるのはやります。

栗田:半分近いお客さんがゲーム実況を見に来ている現状があるので、ゲームの細分化は考えたい。MADカテはうまくやりたい。最近は結構黙認していただいている。著作権は申告されれば削除しているが、触れない方もいるので。

百花繚乱:MMD多い、ニコ生録画、隔離用。

栗田:どういうことをやったのか定期報告会が欲しい、というのがありました。鈴木が話していましたが、私達のやったことの伝え方が良くなくて、うまく伝わっていませんでした。お伝えするにしても、単純にインフォに投げて終わりにはしない。インフォの書き方が荒いところもあった。対話型、定期的にやります。

百花繚乱:タグ固定についても来てますね。ニコニコのマイリス追加は?

栗田:ニコニコのマイリスは先月25から50に2倍になりました。インフォでお伝えしたのですが、伝わっていなかったので告知用Twitterアカウント作ります。50でも少ないという声がありますが、作ります。

百花繚乱:スマホにNG機能ほしいですとの声。ないんですね。

HTMLタグは廃止されませんか?ユーザーにもOAuth API提供してくれ

百花繚乱:タグ荒らしどうしましょう。NG上限撤廃して。増やしたほうがいいと思います。

栗田:NG登録上限は増やす方向で進めます。ニコニコ動画をレスポンシブデザインにして。したいですね。デザイナー頑張っていますのでもう少し時間をください。

百花繚乱:コミュフォロー数上限増やして。そのあたりはどうでしょうか。

栗田:基本的にユーザーさんがほしいと思う機能について(上限)数が少ない。どれくらいか増やすかいつ増やすかはこれから検討するが、基本的に増やす方向で。

鈴木:スマホNGコメントは機能として乗っていないのが現状。サーバサイドでNG共有はあるんですが、スマホアプリ全体でNG機能の搭載の遅れがあり、これから追加していかなければいけない機能の一つと思っている。先日Androidスマホで視聴ページの改善をやりましたが、あんな感じでスマホでやらないといけない機能が積み上がっていて、技術的に無理なことではなく機能実装が追いついていない。

百花繚乱:リストに付け加えておいてくださいね。(鈴木:はい)

百花繚乱:再エンコード問題。

鈴木:どの端末でもただしく再生できるよう、あと動画を再生する仕組みとしてHLSというプロトコルを用いている。うちでどのプラットフォームでも扱いやすいよう再エンコードをかけている。

百花繚乱:再エンコードは(ユーザから見て)意味がわからない。若い子に動画投稿の文化が広がっている。Youtubeばかり投稿している若い投稿者になんでニコニコに投稿しないの?って話を聞いたけれど、エンコードって何ってところから話が始まった。このツールを通せばニコニコにすぐ投稿ができるよ、というツールが有ると、投稿者の裾野が広がるのでは?

鈴木:ご意見としては以前から頂いていて…。(エンコードツールを)作ること自体はそこまで問題ではない可能性があるが、現状タスクが積み上がっている(し、タスクとして積まれていない、という現状?)

百花繚乱:ぜひマンパワーを増やして欲しい。見てください最初は辛辣だったのにいまは鈴木さん倒れないでくださいねってコメントで。外注でもいいから作っていきましょうよ。

栗田:ニコニコは外部ツールも含めてユーザの皆様に支えられているサービスと思っている。それが他のサービスと違う点だとも思っている。我々の方からAPIやOAuthの提供など、ユーザーさんが使いやすいように整備していきたい。

百花繚乱:たしかにコメビュとか。今もなければ見れていない。ほかにあるか?

栗田:みなさんの意見は割と集約されている(これまでに触れてきた)。画質の話、エンコの話、数を増やして欲しい、ニコる、プレミアム会員のメリット、ジャンルの話、ランキングの話、ちゃんとコミュニケーションとってほしい、など、割とお話したところに集約されているかなと。

百花繚乱:要らない機能はめっちゃあるので、減らしてシンプルにしてほしいと言う意見を結構聞いたし自分もそう思っている。ぶっちゃけこれを残していく、ダイエットするというのはどうですか?

栗田:実際に機能ごとにどれ位人がかかってて、どれ位実際メリットが出せていて、効果があるのかという所の数値化をして私と鈴木で見れる取り組みをしている。それを見て判断したい。

百花繚乱:皆さん思うところがあるようで。

栗田:マストドンあたりが多いですが、マストドンは最低人数でやっている。あれもニコニコの文化の一つとしてその中で濃いユーザーが独自のコミュニケーションを取っている場なので、あれが今後どうなるかというよりは、それをどうニコニコにフィードバックするか、というところがあり、もう少し続けたいと思っている。

百花繚乱:カンペでつべのほうがいい、と言われれば・・・

栗田:いや、動画単に見るならYoutubeのほうがいいと僕も思います。ただ、ニコニコは動画だけ見に来ているわけでなくて、みんなでコメントを楽しむとか、一体感ですよね。なので私たちもYoutubeと同じことをしても仕方ないと思っている。

百花繚乱:今の発言を聞けただけでもすごく身になったような気がする。微妙な所触れてないぜというコメントがあります。dアニメ、発表会でもいろいろありました。

栗田:dアニメストアについては、川上のコメントが良くないと思っています。実際、我々の想定よりたくさんのお客さんが入っていただいた。コメント少ないというのは課題だと思っていますし、増やすために前向きになっていきたいと思っている。ニコニコでアニメがあれだけ見られる場所が増えたということは将来性があると思っているので、もっと伸ばしたい。

百花繚乱:投稿者NG機能について。dアニメとプレ垢をリンクさせられないのか…dアニメさんと話をしないと決められないんじゃないかな?スタンプはどうするのという声あります。ブラック企業なの?という声もあります。

栗田:IT業界ではホワイトな方だとは…思います。土日休みですし。逆にイベントチームは土日頑張ってますけど。

百花繚乱:現場頑張ってますよー。BANの基準を教えて下さい。基準を教えるとその下をかいくぐる人がいますけどどうします?…(返答なし)これは今度にしましょうか。他には…ビリビリについてどう思います?は、以前に明確な発言がありませんでしたっけ。認知もしているし、ニコニコ好きな人が作っているというお話もありましたし、何について聞きたいでしょうか?勝負しようと思っているんですか、ということですかね

栗田:やってるところが違うというか。我々が中国に行ってやれるかと言ったら実際やれないですし。競合でもなく…同じようなサービスをやっていただいている会社として、いいところは取り入れられるところは取り入れたい。

百花繚乱:提携ある?と。僕らの感覚とすると、ビリビリもちょいちょい見ていて、面白い文化だし、似たような方向性だし一緒に面白いことできそう。企業的に実現可能かどうかは個人的に気になる所。ここでは明言できないとは思いますが。

栗田:(一ニコ厨としては)是々非々考えたいと思います。

鈴木:H265。以前、特定のスマホで、クライアント数を絞って実験的に配信させていただいたことがある。ただ、特許周辺、ライセンス料のあたりで課題があり、現在は広く使っていくべきコーデックではないということで、一度実験で配信はしたが手を引いている状態。

百花繚乱:ニコニコまとめが重すぎるという声がありますが

栗田:いったんお預かりして確認したいと思います。

百花繚乱:動画投稿の説明文のHTMLタグ面倒すぎる。何とかしてほしい。

栗田:それも一旦承ります。

栗田:プレミアムなのに生で立ち見。それは本来起こらないはずなのに実際起こっているので、改善を行っているところです。

鈴木:プレミアムなのに追い出される。コメント分量の関係もあり、今のところどうしても数の制限をかけないといけない部分があります。もちろん意地悪をしているわけではないです。

百花繚乱:プレミアムの機能としてほしいものをみんなに書いてもらうのを忘れてました。書いてください。・・・投げ銭、NG無限、TS無制限。年齢フィルタ。ニュース機能オフ、全部無料。コメントの色を増やす。dアニメ。まずはバグを直せ。ビットコインプレゼント。ニコる。画面のレイアウト変更。コメントアートを作りやすく。投稿者ブロック。斬新ですね。チャンネル一つ無料か割引。

栗田:TS無制限は著作側に出ていくお金が釣り合わないですね。。。

百花繚乱:フィルター系多いですね。高速再生機能。アプリ版にあるもの。1.5倍再生、戀塚さんも言ってますね。1個一個の動画が長くなっているのでほしいですね。逆再生。NG枠増やす。草刈り機能。

栗田:動画のシリーズ機能とかやりたいですね。

百花繚乱:ランキングのカスタマイズ機能はプレ垢でいいんじゃないかっていうのがありますね。自分のみたいカテゴリを設定したランキング。この感じ昔のニコニコっぽい!公式放送の優先接続。ヒートゲージの導入。ニコニコまとめにあるのをTSにつけろよ!という声結構見かけました。

鈴木:できるところはあるけれど項目の優先順位ですね・・・。本当に申し訳ない。

百花繚乱:言ってみたけど要らないというものもあるのでw一挙のTS見やすくして欲しい。プレミアム継続年数への特典が欲しい。いまのところ動画の投稿容量が増えるんですよね。他に(特典で)できそうなのありますかね。今回解約して(継続)なくなっちゃった?ああー。それはしょうがないと思います。

百花繚乱:あとは・・・リアルプレゼントが欲しい。弾幕専用のレイヤーを実装する。面白い。配信者をクリエイターとして認めないか?

栗田:IPv6対応してほしいというのは?

鈴木:IPv6だと高速などということですね。インフラ的なこれからの改善はHTTPS化、HTTP2化とか、もう少し手前にやらなければならないことがありまして。もちろんIPv6のメリットはありますが先にそちらをやらせてほしいことがあります。

百花繚乱:TSにコメントつけられるようにならないか、というのは僕は面白いかな?と思いますけど(栗田:おもしろいですね)

鈴木、栗田:技術的には可能ですが順序の問題ですね・・・どれだけ優先順位が上がるのか

百花繚乱:それはきつくないか、いらんという声もありますね。だったらTSにしないで動画になるでいいのかなぁ。

鈴木:生放送の時のコメントと動画の時のコメントは質が違うというのがありますね。

栗田:同時に盛り上がったりというのと全然違いますからね。

百花繚乱:いいですね、こうやってどうだろうというとみなさんがいい良くない言ってくれるのがありがたい。

百花繚乱:結構色々書いてくださってますね。生放送独特のコメントがみたい。配信ソフト、NLEのMac版。野球の公式放送を増やして欲しい。ニコ生のコメビュ、タイムシフトの予約数を増やせ。Youtubeに行った人戻って欲しいと思ってますか?

栗田:ニコニコはスターが生まれにくい環境になっているのがよくないと思っている。これは運営の問題でもあると思っている。もちろんYoutubeに行った人が戻ってきて欲しいが、今いる人の中でも新しく有名になったり活躍できる人が出てくる環境にするのが重要かなと思っています。

百花繚乱:一月に一度すべての機能を無料開放して欲しい。体験できるというわけですね。スタンプバッジの特典。無茶言うなというコメントに対するツッコミも入っていますけれどもw

百花繚乱:モバイル会員証。あとは…スマホで10秒30秒スキップ機能。全部屋を見れる公式コメビュ欲しい(戀塚さんも作りたい)ぜひ作っていただきたい。。。公式で作ったら184意味ないやん!という意見もありますが集約できるでしょう。プレ垢とチャンネルの二重料金は辞めろぉ!みたいなのもありますし。確かにプレミアム会員ならch3つくらい無料では入れたら面白いというのはありますけども。

栗田:料金設計ですね。実際プレミアム会員から頂いたお金を使ってサーバを増設したりサービスを良くしたりクリエイターに還元したり、というのをやっているのが現状です。我々としてはもっとニコニコを良くするのにお金が必要というのが実際です。良くするのにお金が必要でお金があるからよくできる、この循環が悪くなっているのが一番課題だと思っているのでもう一度良い循環にしていかなければいけないというのは思っています。

百花繚乱:チャンネル加入にクレカじゃないといけないのが困るという声も。

栗田:認識はしているので決済手段を増やしていきたいというのは考えています。

栗田:あと、後1,2回アンケート取ってもいいのかなと思っているのですが、何か項目ありますか?

百花繚乱:テクニカルじゃないんですが、栗田さんを信用できるかできないのか、どうですか。これまで中野運営長が人の前に立ってサンドバッグになってくれていたじゃないですか。ここまでの対応を見ていて僕らは信じていいのか疑問に思うのが強くて。自分は直で話しているので信じていいのかなと思うが、みんながどれ位の空気感で栗田さんと接してくれているのか知っておかないと、安心してこのまま臨んでいっていいのか、気を抜かずにいればいいのか。

栗田:どう出ても気を抜かずにやっていきたい、とは思っています。ちなみに中野は現在闘会議のゲーム実況マーケ?をやっています。結果は真摯に受け止めたいと思います。






アンケ結果:信用できる67.3%、信用できない32.7%


百花繚乱:放送やってよかったですね。裏切らないように頑張っていただけたらと思います。

百花繚乱:他には…ニコニコクラウドファウンディングやらないんですか?

栗田:新しいサービスになって人を取られているので、優先度的には後かなと。

百花繚乱:みんなも結構疲れてきている頃合いかなとは思いますけれど。みなさんがこんなに書いてくれる放送はなかなかないですねー。基本機能を大事にしてほしいと。

栗田:それは当然ですね。

百花繚乱:ここで休憩動画…皮肉を言うねえw他には・・・クレッシェンドの機能ってどうするんですか?これまで反響があったじゃないですか。そのまま出す訳にはいかないと思うんですが。変更している、いない?

栗田:変更はして、います。が、今回のクレッシェンドに関してはちゃんとやることやらないでなんでそんなことやっているんだ?というところが問題だと思っています。機能としては繚乱さんが言っていたようにゲームとかやる前に自由度を拡張しろというお話を頂いていまして。例えばマルチカメラなんかは自由度の高いサービスだと思っていますし、引用機能や、休憩機能なんかも使い方によってはみんなで一緒に動画を見るというという使い方もできますし、放送者と視聴者の間をつなぐので悪くないなと思っています。導入するにあたってはユーザーさんの声を聞いたり生主さんに使っていただいて導入したいと思っていますし、基礎を何とかすると合わせてやっていきたい。

百花繚乱:クリエイター奨励プログラムについて触れないの?とありますが、どう触れますか?増やす予定はあるのか?減っているのか?とか。

栗田:良いコメントをした人に配分する、とか対象を広げたいとはやりたいです。ただ原資はプレミアム会員なので、そこが減ると増やすのが難しいので、そこはバランス見ながらやっている。

百花繚乱:もうちょっと審査厳しくしてもいいという声もあります

栗田:あと実際に私が見ても意味わからないですよねサイトは。文章登録部分もUIも

百花繚乱:むちゃくちゃ遠いし、何していいかわからないし、親作品なに?とか

栗田:コンテンツツリーが強みであることもそうなんですが、良さが伝わらないですし、UIもすごく使いづらい。最初にやったままなので、なんとか早く改善したい。

百花繚乱:そこを認識していていただけると嬉しいです。運営の犬ですね今僕。いろいろありますが…でも今回だけじゃないですよね。

栗田:たくさん頂いていますけれども、一旦とにかく我々の方で預からせて頂いて、これに対する回答については1月にお答えさせていただきます。これまで繚乱さんにユーザ代表で回答していただいていましたけれど、繚乱さんに一度ご自身の言葉で思いを頂いてもいいですか?


百花繚乱:僕自身ニコニコ動画というサイトがあって人生を大きく変えてもらった一人です。ニコニコがなければこんな面白いこともさせていただけていないですし。その活動の中で町会議とかリアルイベントのMCをさせていただいていろいろな方々と触れ合う機会が多かったんですね。ニコ厨本体というか。そんな方々のお話を聞いていると、ニコニコがないとこんなに楽しい人生を送れていなかったと人生をかけておっしゃる方もいますし、生きる目的というか、人生がいい方に変わっていった人もいますし。
そういう人たちを見て、昔はニコニコの一番の武器はコメントだと思っていたんですが、自分の配信でもいいましたが、ニコニコの一番の本当の武器は人だと思うんです。本当に大炎上をぶちかまして糞だ糞だと言われても、これだけの人がいま集まってもっとこうしようこうしようと言ってくれる。そういう人たちがいて成り立っている場所だと思う。そんな人達にこれまで目が向いてこなかった。寂しいじゃないですかすごく。人として。ニコニコって人がいるのがわかる、そこにコメントが流れているから人がいるとわかる、だから一人じゃないっていう安心感があるのに、それをまとめている人たちに見てもらえなかったという寂しさが今回の爆発にもつながっているいっこの要因だと思う。
それで今回こうしてこっちをしっかり見てくれる、意見させてもらえるという場を設けてもらってとてもありがたいと思っているし、この配信日(12/12)がニコニコの誕生日じゃないですか。なにか意味があったのかなと思って。この日にこれができたことも、11年目いいスタートになってほしいという思いがある。
正直ボロクソに言われているけれども終わらせたくないですし、こうやって、運営の犬になった理由もいろんな楽しいこともできるということもありつつも、いつか運営に物申す日を作ってやろうと。生主討論会やナマケットでMCやってるときに吠えたときもあったけれど聞いてもらえず。今回やっと、ずっと牙を研いできたかいがあったなと。ユーザ代表としておっしゃっていただいてとてもありがたいと。
これからも僕はみなさんと一緒にニコニコという場所で一緒に遊んでいきたいとずっと思っていますので。また離れていった人が帰ってきたときに、まだお前やってるのかと言える場所を残していきたいと思っているので、これからもニコニコで楽しんでいきましょう。ただ、噛み付く相手が責任者が変わってしまったこともあってちょっとスカしたこともありましたけど、いい時間だったと思っています。
一言言わせてもらうと、いままでさんざん運営の人言われてきたと思いますが、期待していますと。運営仕事しろというコメントで締めさせていただきます。以上です!で、次回いつするの。決めておきましょうと。


栗田:次回は1月中にします。日にちは・・・。ちょっとボリュームがあるので。今後について一旦ご説明します。まだまだご意見ご要望は付きないと思いませんが一旦この場としてはここまでとさせていただきます。今後についてはこの番組で受け止めきれなかったご意見があります。要望掲示板があるじゃんという話に関しても、それがうまく機能していない、我々が見ていてもユーザの皆さんに機能していないじゃんという風に受け止められているので、心機一転新しい意見をお伺いするためのアンケートフォームを開設します。

頂いたご意見については必ず全てに目を通させていただきます。頂いたご意見ご要望をまずはまとめます。ユーザの皆さんにこういう風にまとめましたというのを年内にお見せできるようにいたします。冒頭にお伝えした通りその回答については社内で十分検討して別途1月中に発表する場を1月中に設けることをお約束します。当然そこでできないを一旦その場で話そうと思います。できないことはできないですし、やることはやるということでちゃんとお話します。
これまで私の個人アカウントで行っていた対応に関しては、今後運営用の対話Twitterアカウントを作ってそこで組織的に行っていきます。その運営アカウントではニコニコのスタッフの若手が主体的に対応していきますが、そこに意見が上がってきたときに判断できる人間とつながっていないと意味が無いと思いますので、そこは私がトップとして責任を持ちますのでご安心ください。
先程繚乱さんがお話いただきましたが、今日はニコニコの誕生日です。ニコニコ動画は動画にコメントするサービスとして始まっていますが、生放送やマンガやゲームなど、色々なものににコメントするサービスとして皆さんとともに大きくなってきました。 今回のことでニコニコに集い、ニコニコを愛してくれる多くのユーザの皆さんに我々は支えられていることを実感しました。当たり前のことなんですけれども。やはり繚乱さんのように何年も使っていますというご意見をいただくと本当に申し訳ないなという気持ちになって真摯にそこを受け止めています。ニコニコはもう一度ユーザの皆さんと向き合ってともに歩んでいきたいと思います。11年目のニコニコ動画をどうぞよろしくお願いいたします。

百花繚乱:皆さん、ガス抜きなんじゃねえかというコメントもまだありますし、まだ信用出来ないからなというのもあるので、今日言ったこと、これから、本当に頼みます。じゃないと僕もプレミアやめますんで。

栗田:ガス抜き何回も出てますね。聞いてやらないのがガス抜きで、ガス抜きじゃないようにやるにはやったことをもって皆さんに信用していただくしか無いと思っています。行動を持って信用を積み重ねていきたいと思います。放送はこれを持って以上となります。本日はどうもありがとうございました。



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書き起こしお疲れ様でした。流れが良くわかった。今は、もうちょっとニコニコに期待していようという気持ち。
6ヶ月前
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おお!
丁寧にまとめてますね。
お疲れ様でした
6ヶ月前
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>>1
ありがとうございます!私も同じ気持ちです。
6ヶ月前
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>>2
ありがとうございます。見てくれる方もありがたいことにたくさんいらっしゃるようなので、頑張ったかいがありました。
6ヶ月前
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おつかれです~
6ヶ月前
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書き起こしお疲れ様です。
少し気になった点だけご質問させていただきます

・「Oath」は「OAuth」ではないでしょうか?
・コメント抜き出しの中で日本語が斜体にならないのは私だけでしょうか?
6ヶ月前
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>>5
ありがとうございます!
6ヶ月前
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>>6
ありがとうございます。
・OathではなくOAuthですね。間違えていました(赤面)。修正させていただきました。ご指摘ありがとうございました。
・見づらくなっていて申し訳ございません。ざっと確認しましたが、私の環境(Mac+Safari/Chrome)ではコメント抜き出しは全て斜体になっていました。。。
一応、ブロマガの編集機能を使って斜体を全部かけ直しました。ご覧いただけるようになっていればよいのですが。。。
6ヶ月前
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βからか・・・大事に思ってるのな。まとめおつかれさまでした。
6ヶ月前
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>>9
ありがとうございます。
βからはや10年、ニコニコには楽しませていただいたので
何らかの力になれればと書き起こしました。
6ヶ月前
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