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Amazonでの返品方法
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Amazonでの返品方法

2020-06-09 19:13
  • 15

Amazonを10年以上使ってて初めて返品したので
返品した事のない人の為に日記として書きます。

購入
破損
問い合わせ
登録
梱包
集荷

返品完了

の流れです



・購入
普段使っている充電乾電池を
災害用に転用できるようにしようという事で今回の製品を購入

ラスタバナナ スマートフォン用
モバイルバッテリー 乾電池式充電器 USB-Aポート 1.5A出力
電池を交換して繰り返し使える 単三乾電池6本 RBAT361A01WH






・破損
電池入れたら電池バネが破損
使用前の故障の為さすがに返品を決意

少額の製品ですがなんか許せなかったので返品としました。
ものは結構大切に扱うほうなので乱暴に扱った結果ではありません。
ちなみに10年以上Amazon使ってて初めての返品です。
というか返品自体初めての体験です。
壊れても自己責任だろうといつも思っていますが今回は…ね


・問い合わせ
一応メーカーに現状報告して問い合わせる

ここから


ここに行って


ここを押して


ここも押して


ここで思いの丈を綴る
画像も添付できます
私は上記に映した写真を付けて状況説明をしました。



これが業者からの返信

個体の不良だろうという事で返品を示唆されました。
ここで「お前の使い方が悪いんじゃい」と言われたら返品しないつもりでした。
(小心者ですね)

「間違いなく製品が悪いんじゃ!チクショォオ。゚(゚´Д`゚)゚。!!!!」
という方はこの問い合わせの工程は基本的に要らないかもしれません。

・登録
コロナの心配があったので当時外出はしたくありませんでした。
その為に今回通販したわけですからね。
集荷を頼むことにしました。これも初めての経験でした。(ごめんね郵便屋さん)
まずゆうびんID作成
絶対作ったほうが良い。後々簡単
これをやっておくと集荷の際スムーズです。これをやっておくと
伝票にすでに自分の住所と宛先の住所が印刷されたものを準備してくれます



集荷しない人はこの登録の工程はいらないです。自分で持って行っていろいろ書きましょう

そして

Amazonの返品フォームに行って


ここで案内に沿って記入
集荷希望の人はさっき登録したのを用意して記入



手続きが済むとこんなメッセージが来るので
ラベルを印刷する


購入時の箱もしくは同じような箱へ製品を入れる。
製品が箱の中で暴れないようにセロハンテープか梱包材で固定してあげると親切かも。
で印刷したバーコードを切って箱に貼ったり入れたりする。


当時わりと怒ってたんでしょう。梱包時の写真を撮ってませんね…ごめんね


・集荷
集荷に来てもらって玄関先で書くことと言えば荷物の中身の欄くらいです。
今回は電池ケースと書きました。

・返品完了



こんな感じ。
基本的にAmazonとか他の人が返品方法書いてるからこれはひとつの参考まで。


以上初めての返品でした

きっとレビュー無しを買った私が悪いんでしょう
サクラレビューすらない物は今後よく考えて判断しようと思います
ラスタバナナさんは紳士的な対応でした。(皮肉じゃないよ!)
返品方法が分かったので今回いい勉強になりました。


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他5件のコメントを表示
×
>>3
元々信頼できる商品ページの新品でAmazon倉庫から発送系の商品が偽モンっていう事例が置きまくってるからタチが悪い。(要するに商品ページじゃなくて発送者が詐欺)酷いと発送者に対する評価レビュー数百~数千件もサクラ(その後に大量の詐欺報告レビュー)だったっていうオチがつく。
それに最近じゃ日本語校正担当とかもいて不自然じゃない日本語で詐欺る奴もいる。むしろコロナからそういう奴らが増えた。
自身もマスクや在宅勤務に必要な商品関連で何度か被害にあった。
カビとホコリまみれのマスク、部品がバラバラ、そもそも買ったのと違う型番のWEBカメラ、思い出しただけでもキレそう。
10ヶ月前
×
>>3
さらに酷いと商品概要欄で他商品のページやメーカー、発送者を詐欺師だって語る商品とかも多い。
(その商品ページ自体も詐欺っていうオチもある)
要するに詐欺師同士の内ゲバすら起こっているっていうカオスな状態。
10ヶ月前
×
>>5
個人販売は怖いですね…
絶版の小説買うときは勇気出して買っちゃってますが気をつけたほうがいいかもですね
10ヶ月前
×
>>7
実店舗で買う事の意義が見直されそうですよね。
酷いパチもんは無いでしょうから失敗したくないときは実店舗に行くようになりそうです。
プロコンが欲しいんですがパチもんがあるらしいので近所の電気屋さんに行こうかと思ってます
10ヶ月前
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一度買った覚えのない中古の本が送られてきて困惑したな
こんなん届いたんですよと電話したら即回収の手続き取ってくれた
10ヶ月前
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>>10
リアクションが早いと安心しますね。
不具合よりも誤配送のほうが対応早いんですかね。
私も爆ボンの攻略本誤配送の時はわりかし早く対応頂けました。
10ヶ月前
×
わかりやすい記事でしたのでコメントさせていただきました。
私も返品を(新書の折れと曲がり擦り傷のコンボで)数年前にやったことありましたが面倒だったのでカスタマーセンターに電話しちゃいました。その後からしばらくの注文に対して箱の大きさが倍くらいになったのは衝撃的でした・・・
最近ではテレワークで必要な変換ケーブルを500円で購入して(3.4極とか互換性とか色々調べたのに)結局ダメだったので、ダメもとでも返品しようかと思います。
10ヶ月前
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>>12
テレワークだとマイク入力も必要ですからね。
そのための4極だったと思いますが災難でしたね。
返品も期限があるようなのでお早めに!
期限はそう短くはないと思うので急がなくてもいいかもしれませんが
私はちょっぴり焦りましたw
10ヶ月前
×
参考になりました。性能は良いが不具合も多いメーカーの品を買う決意ができました。
10ヶ月前
×
>>14
「当たり外れがある」というレビューを度々見かけます。
返品方法が分かるととりあえず買ってみるかって勇気が出ますね。
ご健闘を祈ります!アタリを引けますように☆
ちなみに食品や消費系の商品は返品は難しいようです。
10ヶ月前
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