『コールセンター白書2017』（リックテレコム）によると、調査対象204社のうち「前年並み」が55％、「前年よりも悪くなった」が21％となっており、改善の兆しが見えてこないというのが現状。非正規雇用が増えているということも要因として挙げられますが、業務内...続きを読む
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