niconicoユーザー満足度調査 2020年7月
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niconicoユーザー満足度調査 2020年7月

2020-07-10 23:18
    前回4月の満足度調査から3か月。
    ずっと指摘したい改善点は無いか考えながら生活してきた。

    公式が最近ちゃんと改善を繰り返してるので、改善点指摘するベストタイミングは今だ!と思って本当に必死で考えてた。
    っていうのはちょっと過剰表現かもしれないけど。
    最近ニコニコでイナババさんとかふぅさんとかまだまだすごい人(あと、たべるんごとか)が残っていることに気付くことがあってそれで、なんかそれぐらい気合いが入ってた。
    もちろん他にもいっぱいいるだろうけど僕が見る範囲狭いのでそこは許してくれ。
    これでも最近少し広がってる。

    今回書いた自由記述は特に自分の文体にちょっと問題あるかもしれない。
    もっと柔らかめに書きたいんだけどな。
    それから、「○○だから□□に改善してほしい」と書きたいけどなかなか上手いこと理由が出てこなくてなんだかボンヤリしてしまった。

    以下、送った自由記述欄をコピペ

    ①私の見ている放送主が「○○くん」と呼ばれているが「○○くんに~」とコメントするとNGにかかってしまう。私はあまりニコ生を見ないが人が傷つく文脈で「クンニ」がニコ生で使われているのを見たことない。このように過剰なニコ生の公式NGがあると思うので一度見直した方がいい。
    ②動画再生中にコメントで「サムネww」のようなコメントがされててサムネを再確認したいときにサムネを見返す簡単な方法がない。改善してほしい。
    ③一般会員のTSを予約していないとTSが見れない仕様が厳しすぎる。
    TS予約をしない放送者や直前に予約する放送者も結構な数いるので一般会員は何も見れない。
    TS予約が無くても一般でも1日くらいは見れる仕様にしたほうがいい。
    ④一般への2倍速機能制限がyoutubeと比べてケチな印象を与えていると思う。
    また、忙しい社会人などは常に2倍速で見る人も多いらしい。せめて一般にもこれだけは開放した方がいい。
    ⑤広告チケット福引の操作が必要なのが煩わしい。広告の価値が分かりにくくなったのもあってわざわざ引く操作をしようと思わない。自動配布にして欲しい。
    ⑥投稿画面でのサムネが選びにくい。動画再生時のシークバーのように画面を選べるようにしてほしい。
    ⑦ニコレポに50文字程度のメッセージを送れるようにしてほしい。
    私はツイッターで情報を伝えるようにしてはいるがツイッターをやっている人ばかりでない上に私の場合やや特殊でツイッターをやっていても視聴者が全員フォロワーでもないので情報伝達が非常に不便。
    ⑧アカウントを新しく取り直せばいいだけなので一般の投稿数上限が無意味。
    ニコニコにケチ臭い印象をつけるだけの制限になっている。
    ⑨ブロマガのコメントを大百科の掲示板のように匿名で投稿できるようにしてほしい。
    ⑩今のところ足りているが満足度調査の自由記述欄の文字数制限を緩和して欲しい。

    以上

    +リメイクを重視したユーザーとの対話やコミュニケーションを重視する取り組みについて
    どう思うかって趣旨の質問には

    ニコニコインフォは良いと思います。
    もっとゲストを色んなジャンルから呼んでいただけたらなお良いと思います。

    とだけ短く答えた。正直この聞き方、どこまでがその取り組みかよくわからないな。


    さらに以下、前回の指摘した改善点がどうなったか検証

    ●あちらの不手際でアカウントの一時停止処分を受けたことと、その後の対応についての疑問
    →不明

    ●「ニコる」をスマホアプリで実装して欲しい。
    →実行されず。どこかで検討中と聞いた気はする。

    ●コメントコマンドをプレミアム会員限定機能にしてコメントの荒れや低質化を防いで欲しい
    →実行されず。

    ●生放送動画化機能はコメントも残るように、また放送主だけでなく権限を与えられたユーザーも録画が可能なようにして欲しい。
    →実行されず

    ●「ビビッドアーミー」など全年齢対象サイトに掲載する広告として不適切な要素がある、またはそう利用者が受け取る可能性が高い広告を掲載しないようにして欲しい。
    →ビビッドアーミー自体の広告はあるが、その広告がULTRAMAN×攻殻機動隊コラボの広告で問題の要素なし。また僕が就活関係のことを調べたから一部その広告に置き換わってる?ちなみにビビッドアーミーは超会議夏のスポンサーらしい。


    ●タグの検索妨害で通報の説明にどこまで書くべきなのかが不明確。
    →実行されず?

    ●ニコニコニュース公式twitterアカウントが今年1月下旬ごろから突如、ツイートの雰囲気が変わっている。芸能人のゴシップ記事の投稿が増えておりまたそのツイート回数全体も突然増加した。
    →大幅に改善!

    次(10月?)はこの4月に送ったやつもまた状況見て送ることを考えるか。

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