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タイムシフトのご視聴トラブルに関するご報告
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タイムシフトのご視聴トラブルに関するご報告

2016-01-15 17:34
    【豪さんのチャンネル】ユーザの皆様
    いつも平熱大陸をご覧頂きありがとうございます。

    さて、先日の1月14日の『平熱大陸2016年1月号』のタイムシフトに関してですが、一部のユーザ様より、ご視聴出来ないとのご指摘をいただきました。
    (放送後40分頃から見れなくなる等)
    【豪さんのチャンネル】運営側で確認したところ、ご指摘の症状が確認出来ませんでした。
    またチャンネル設定等問題箇所も問題がないと思われますので、現在ドワンゴ側に問い合わせをしております。

    ご視聴出来ないユーザ様にはご不便をおかけしますが、ご理解いただけますようお願い致します。

    なお、ニコニコのヘルプに「タイムシフトが視聴出来ない場合」に関しての記述がございます。
    お手数ですが、下記の改善策をお試しくださいますようお願い致します。

    「タイムシフトが視聴出来ない場合」

    「動画の再生・生放送が視聴できない」カテゴリのQ&A

    なおドワンゴ側の対処が遅れた場合、ご覧いただけない方が多数おられた場合などが判明しましたらアーカイブ公開を前倒しで対処させていただきます。
    ご視聴出来ないユーザ様にはご不便をおかけしますが、ご理解いただけますようお願い致します。

    ___________________________

    【以下ニコニコによる「タイムシフトが見れない場合」の対処法】

    パソコン設定を見直すことにより、改善された事例が多くあります。
    お手数ですが、下記の改善策をお試しください。

    【まずお試しいただきたい対応策】
    ■ブラウザのインターネット一時ファイルを削除する
    削除すると改善されることがあります。
    ブラウザの利用方法は、各ブラウザのヘルプをご覧ください。

    ■Adobe Flash Playerの「Webサイトの記憶領域」を削除する
    「Webサイトの記憶領域」が異常な状態だと、フリーズすることがあります。
    Webサイトの記憶領域設定パネル(アドビシステムズ社)で、
    「live.nicovideo.jp」の「訪問済みwebサイト」を削除してください。
    訪問済みwebサイトを削除後、
    記憶領域の使用を許可するダイアログが表示された際は、使用を許可してください。

    ■パソコンの時計の日時を正しくする

    -------------------

    【上記で改善しない場合にお試しいただきたい対応策】

    ■時間を置く
    視聴するタイミングによって、視聴できるまで時間がかかることがあります。
    10分以上開けて、再度お試しください。

    ■お客様のパソコンの通信経路やサーバーの不調はないか確認する
    ・インターネットの通信経路上に問題はないか
    ・ルーターやモデムの再起動を試す

    以上ヘルプより
    ______________________

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    ブログイメージ
    吉田豪の平熱大陸
    更新頻度: 不定期
    最終更新日:
    チャンネル月額: ¥550 (税込)

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