第302回 マクドナルド混入問題、自分も被害者なので、ちょっといろいろ聞いてみた。顛末
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第302回 マクドナルド混入問題、自分も被害者なので、ちょっといろいろ聞いてみた。顛末

2015-01-25 18:22
    前回の自分も被害にあった異物混入についての結果。

     2日ほど前に保健所から連絡。

     本社に連絡、現場に連絡&指示など行いました。との事。
    異物に関してはこれ以上新しい情報がない&現場のバイトが証拠品を処分したのでこれ以上の調査ができないとの事。
     保健所も現場に赴き、調査と再発のないように指導しましたのでこの件はこれで終了と言うことでよろしいでしょうか?との連絡。

     以前店長の方からも話を聞いていてその時点で限界は見えていたので終了してもらいました。

     今回の件を通して異物混入も問題だけどそれ以上に上下の連絡の足りなさと事に対する危機感の足りなさが招いたんじゃないかな、と思った。
     
     発見時、自分は店のカウンターに証拠品を持っていった。
    そのときにバイトしかいなくても事の重大さを受け、事情を詳しく聞くこともできただろうし、当然そのときに店長以上の人間に連絡することもできた、いやすべきだった。
     実際店長は保健所から連絡があるまで自身の店で起こった事を知らなかったというし。
    もちろんどちらかが嘘をついてるかも知れないが、ナゲットの異物混入が発生してる時点で他の物に異物が入っていたものを店長が報告を受けた上で黙殺することは考えにくい。
     どちらにしろ、その事実を当たり前のように現場で伏せていたのが問題だと思う。

     そして、忘れてはいけないのはこういう事実がマックだけで起きてる分けじゃないということ。
     絶対他の企業でも同じ数起こっていて当然と思わないといけない。
    ただ、マックで起きた問題がちょっと大事で似たような事件が発覚したためマスゴミが叩きやすいからマックだけを取り上げただけで、同じようなミスは他の店でも起きてると考えるべき。もちろんその時の対応は企業ごとに違うかも知れないが。
     
     ちなみにこの時点で、保健所とお店(店長)からは連絡or謝罪があったが、日本マックからはメールで調査対応します、といったものが一度来ただけでそれ以降音沙汰がない。
    店長の報告だけでいいと思ってるのだろうか。
     だとしたら現場と店長クラスでの連絡情報共有の不備不具合が店長と本社クラスでの不備不具合がおきかねないと思っても仕方ないのかもしれない。
     本社は店長に謝らせたらもうOK!とか思ってるのかな。

     などと思い、改めて今日の昼間、そのマックでバーガーを注文。
    家でネットでもしながらのんびり食べるかと、家で開いたら注文と違うものが入ってた。

     ……あの店はのろわれてるのか、それとも嫌がらせでもしてくれてるのか。
    ちなみにその店で注文ミスはすでに5回くらい食らってる。
    大体がレジバイトの難聴。

     正直、バイトの教育徹底すればもう少し自体が変わるんじゃないか、と思うくらいだ。

     


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