中止となりました3/30(土) Zepp Fukuoka、3/31(日) Zepp Osaka Bayside 公演の
チケットの払い戻しお手続き方法をご案内致します。
各プレイガイド、ニコニコ動画キャラソンJapanチャンネル会員先行で
払い戻し方法が異なりますので、下記をご確認頂きまして払い戻しのお手続きをお願い致します。
＜中止日程＞
2019 年3 月30 日（土） Zepp Fukuoka 公演
2019 年3 月31 日（日） Zepp OsakaBayside 公演
チケットは全て払戻しとなります。必ず払戻期間内にお手続きお願いいたします。
楽しみにして頂いておりました皆様には、度重なるご迷惑、ご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
＜ニコニコ動画 キャラソンJapanチャンネル会員先行チケット 払い戻し方法＞
■払い戻し期間
2019/4/1(月)10:00 〜 2019/4/15(月) 23:59まで（返送の場合は4/15（金）必着）
※払い戻し期限を過ぎますと払戻手続きはできなくなります。予めご了承下さい。
１．店舗（セブン-イレブン、ファミリーマート、チケットぴあ店舗）でチケットを発券されたお客様は、発券した店舗で払戻しを致します。払戻期間内に発券した各店舗に、チケットをご持参の上、ご来店下さい。店舗で発券されたチケットには、券面下側にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。
※セブン-イレブンでは、発券した翌日10:00AM以降、24時間払戻が可能です。
（発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできませんのでご注意ください）
※チケットぴあ店舗の営業時間は店舗により異なります。 http://pia.jp/shoplist
※ご来店の都合がつかない場合は、チケットぴあメールセンターへ期限内に「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送頂ければ対応致します。詳しくは次項をご参照下さい。
２．チケットを配送引取りされたお客様は、期限内必着で、下に記載したチケットぴあメールセンターへ、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」にてご返送下さい。 その際、チケットとメモ（①ご返金先の住所②お名前③連絡可能な電話番号④返送チケットの単価⑤返送チケットの枚数を記載）を同封して下さい。払い戻し受付は期間終了後、３〜４週間程度で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
＜送り先＞〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター
「キャラソンJapan」 宛
３．チケットをご購入の際に、Cloak引取を選択されており、まだ店舗で発券されていない方は、Cloakのアイテム一覧からアイテムを選択し、払戻受付期間内に払戻のお手続きをお願いいたします。Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、詳細をご確認の上、以下の手順にて払い戻し手続きを行ってください。お手続きから約3週間でご指定の口座へお振り込みをいたします。
＜お手続き方法＞
（1）Cloakのアイテム一覧にアクセスします。
（2）アイテム一覧より「払戻」と表示された、払戻を希望される公演のブロックをクリックします。
（3）アイテム詳細が表示されますので、ご購入内容を確認の上、「払戻し」のオレンジ色のボタンをクリックします。
（4）払戻を希望されるチケットを選択し、「払い戻しを受ける」のボタンをクリックします。
（5）払い戻しを受ける口座を選択してください。まだ口座が登録されていない場合は、口座の選択より「新しく口座を設定する」をクリックし口座を登録してください。
（6）払戻申し込み確認画面にて払い戻しを受けるチケットを確認し、問題なければ「この内容で申し込む」をクリックします。
（7）払戻先口座受付完了画面が表示されることを確認します。
より詳細な払戻方法に関しましては、下記URLをご確認ください。
■公演中止・延期・発売方法変更による払い戻し
http://t.pia.jp/guide/refund.html
【お問合わせ】
チケットぴあインフォメーション 0570-02-9111（オペレーター対応：10:00〜18:00）
＜各プレイガイド 払い戻し方法＞
【払戻期間】 2019年4月1日(月)10:00～2019年4月15日(月)23:59
※払い戻し期限を過ぎますと払戻手続きはできなくなります。予めご了承下さい。
■ チケットぴあにてご購入のお客様 (ニコニコチャンネル会員先行以外でのご購入)
【払戻方法】 http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
【お問合せ】 チケットぴあインフォメーション0570-02-9111（10:00～18:00）
■ローソンチケットにてご購入のお客様
【払戻方法】
お買い上げのローソン、ミニストップ店舗にて直接払戻しをさせていただきます。
お手持ちの未使用チケットをお持ちの上、ご来店ください。
※ 配送引取されたお客様は最寄りのローソン店舗で払戻しをさせていただきます。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
【お問合せ】ローソンチケット：0570-000-777(10:00～20:00)
■e+ にてご購入のお客様
【払戻方法】 https://eplus.jp/refund1/
【お問合せ】 https://eplus.jp/qa
0570-06-9911（10：00～18：00）
○その他お問合せ
ご不明点がある場合は下記までお問い合わせ下さい。
＜キャラソンJAPAN事務局（event@7se.jp）＞
上記以外での払い戻しは受付致しかねますので予めご了承ください。
皆様には、多大なご迷惑をお掛けいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。
