とあるマグナムの日常 第050話 マグナム×ソフトバンク×怒りの電話
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とあるマグナムの日常 第050話 マグナム×ソフトバンク×怒りの電話

2016-01-26 22:29
    ソフトバンクでネットの契約してるんですよ。そんでレンタル機器を返せっていう郵便がたびたびきておりまして、そろそろ面倒くさくなったのソフトバンクに問い合わせました。
    そしてマグナムが怒るという結果になりました。

    昨年の4月から引っ越して参りまして、新しい家(以下、A)のネットの契約してたんですよ。けど諸事情(主に外がうるさい)によりさらに違う家(以下、B)に転居することになりました。その時にマグナムはAで工事の依頼だけしていまして、転居に伴いキャンセルしました。その時Aではレンタル機器のみが届いている状態でこれを持ってBに転居しました。それでBでは無事工事を済ませ、レンタル機器はAから持ってきたものがあるので特にBでのレンタル機器はありません。ここで無事ネット開通。

    それから3ヶ月くらい経ちまして、ソフトバンクから手紙がきました。レンタル機器を返却してくださいと。なんかいろいろあったから手違いやろなと思ってしばらく放置してたらそれがついに4通貯まりましたw

    さすがに面倒くさくなったので先ほど電話したところ次のような問題点がありました。

    ・電話の自動ガイダンスでどこに繋いでもらったらいいかわからない
    ・IDか電話番号を正しく読み取れない

    手紙の中にレンタル機器返却のお願いで、ここに連絡してくれと書かれていたとこに連絡したにも関わらずどこに繋いでいいのかわからない。とりあえず適当にどっか繋がれば内線で変わってもらえるやろ思ってガイダンスの案内に従ってたら今度は電話番号とIDが一致しないw
    ここで既におこw

    仕方ないので近くにあるソフトバンクに直接持って行ったら1時間待ち。まぁ近いし仕事しながら待ってるよと。
    そんで時間になったので行ったらさらに待たされること30分。
    そんで店舗では処理できないと言われ(ここは想定の範囲内)電話を繋いでもらいようやく電話が繋がりました。ただ1つ文句を言いたいとすればなんで店舗の電話ではなく客の携帯から電話させるねん。携帯関係ない事案やん。

    「そんでいろいろ電話してるとお客様に届いているはずですのでご確認お願いします」とかそんな感じ。いやいやいやいやいや、ないねん。それ、2個持ってないねん。
    そんなやりとりを10分。そんで「確認いたします」と言ってきたので待たされることさらに10分。お前らいい加減にしろよとここで半ギレ。
    そんで保留終わった思ったら「すみませんただいま確認しております。」
    そんな報告いらんねん。はよしてくれ。
    それで結局僕の手元にないことがわかり手紙届かないようにするということだけ確認しました。いろいろ腹がたった(主に時間)ので名前と役職だけ聞いておきました。

    とこんなことがありまして、20秒くらいしたら冷静になったのでよかったです(小並感)
    終わり。

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