http://live.nicovideo.jp/watch/lv271479481 ディ○ニーのマニュアルに学ぶモチベーションの高め方 ・自分の中に潜む３つの怠惰な人格を駆逐する方法 ・夢の国のマニュアルに学ぶやる気を起こすルールとは ・自信とやる気を高める「ありがとう」ミッションとは・メンターではなくブラザーを作れ ・自主性が高まる60:40の法則 ▼参考書籍 ディズニーの現場力 posted with amazlet at 16.09.11 大住 力 かんき出版 売り上げランキング: 2,988 Amazon.co.jpで詳細を見る 創造の狂気 ウォルト・ディズニー posted with amazlet at 16.09.11 ニール・ガブラー ダイヤモンド社 売り上げランキング: 1,242 Amazon.co.jpで詳細を見る ▼会員限定ノート▼ ディ○ニーの仕組みに学ぶ モチベーションの高め方 やる気がでない３つの原因 ストレンジャー：やるべきことが不明、ひまたん ディスリガード：決まりを無視する、こんなもんでいっか マインドレス：やる意味がわからない思考停止 何をいつやるか、手順と仕上がりが不明確 Greeting with Crapping:演出に見せかけてゲストの手を使えなくする Keep Your Stomach 凹 腹を凹ませ姿勢を良くすること 上司が部下に報連相 ウォルトのストーリーを魅せる＆役割を意識 SCSE(Safe Courtesy Show Efficiency   これだけ！？ディズニーの災害対応４手順 １．目を塞ぐ：ここは安全と宣言してデマを防ぐ ２．足を縛る：パニックを防ぐためその場に座らせる ３．手を縛る：ぬいぐるみを持たせて安心 ４．口をふさぐ：食べ物を配布して安心させる  目的明確、最小限の手順に単純化   斜め上の先輩ブラザーシステム 後輩のモチベを勝手に焚き付けない 先輩後輩の１タイ１対応、プライベートにも入る 指導しすぎず考える時間を与える 適度な仕事を任せて自信をつけさせる   自己有用感を高める目標「ありがとうをもらう」ミッション TDLでは看板減らしてカストーディアルが案内 他のスタッフはそれを見たらGJと言う ゴミを拾う／写真を撮る／案内するの３ミッション お困りですか？と話しかける いってらっしゃいと５W1Hの問いかけ   Rough but Friendly カジュアルな言葉もフレンドリーならOK   Duty(Manual)６０％Mission(Role=Give Happiness)４０％ クロス・コミュニケーションで本音をシェアして働く理由を見つける 少人数グループとファシリテーター（議長） なぜXX７日をディスカッションして意味を考える 顧客行動をディスカッション分析   ブレストは質より量、相手の顔色は気にしない いいものを作りたいなら空気は読むな  毎日が初演の美しさ＝ナイトカストーディアルによるホーシング