不快なコンテンツや特定のジャンルを検索から除外したいという意見が多数ありました。また、NG機能の強化、NG設定できるユーザーやコメント等の数を増やしてほしいという意見もありました。このほか、夏のホラー企画の告知方法が不快であるというご意見もいただいています。
主なご意見（一部抜粋）
ユーザー単位で、検索結果やランキングでの表示除外をしたい
動画投稿ユーザーNG機能を実装してほしい(ランキングやタグ検索をした時に表示させないようにしてほしい)　 （北海道・36歳・男性・視聴者）
グロい動画などばかり上げる投稿者がおり、それがランキングに上がったりすると見たくもないのにサムネが目に付いてしまう。 （長崎県・30歳・男性・視聴者）
一例をあげますが、かわいい動物の動画を見たいのに検索するとハムスターやウサギがヘビに食べられる動画が検索結果の中に混ざって表示されます。とても不快であり、そういった動

投稿者・配信者の規制（BAN）について、規制強化・規制緩和の両方のご意見を頂戴しております。また、規制の基準を明確にしてほしいというご意見や、規約違反の通報のやり方が分かりづらい、といったご意見もいただきました。
主なご意見（一部抜粋）
迷惑行為・犯罪行為を行っている配信者を厳しく取り締まってほしい
今後チャンネルやコミュニティで迷惑行為や犯罪行為を行った者への処罰の内容などを教えていただきたいです。 （東京都・21歳・男性・視聴者）
ただ一つ不満がありまして、それは迷惑行為をする配信者に対する対応が甘いのではと不満があります。 （中略）中には十数回以上BANされて未だにチャンネル権限継続してる放送主もおります。 反省もせず繰り返し迷惑行為を行ってる者には厳しく処置を望みます。 （東京都・42歳・男性・視聴者）
チャンネル放送中の事件で刑事事件にまで発展して高等裁判所で有罪判決になったにも

スマートフォンでの視聴体験について、「PCと同等の機能がスマホからも利用できるようにしてほしい」というご意見を多数いただきました。特に、「生放送でのアンケート機能がスマホからでは利用できないこと」「PCでは視聴できるが、スマホアプリからでは視聴できない動画があること」についてのご不満を多く頂戴しております。また、スマートフォン特有のご要望として、「通信量節約モード」や「横画面再生時の動画・生放送情報表示」「戻るボタンの挙動改善」といったお声も頂いております。
主なご意見（一部抜粋）
PCとの機能差異を無くしてほしい
アプリ版でもPC版のようにフォローしているユーザー、フォローしているマイリストなどが見えるようにしてほしいです。 （愛知県・20歳・女性・視聴者）
タグ書き込み&削除、時報、動画投稿、生放送でのアンケート、その他ニコニコ文化と言えるものがスマホは隔離されているように思える。 （

公式コンテンツについては、特に最近サービスを開始したdアニメストア ニコニコ支店に関するご意見をたくさん頂戴しました。その中でも、「本家dアニメストアと契約を共通化してほしい」「ニコニコチャンネルで配信されている作品と比べて、dアニメストア ニコニコ支店の作品はコメントが少なくて寂しい」というご意見を多くいただいております。その他にも、ニコニコならではの公式生放送コンテンツの拡充や、人気のある（あった）公式生放送番組の復活、一挙放送のあり方など、コンテンツの量・質について様々なご意見とご提案を頂戴しております。
主なご意見（一部抜粋）
dアニメストア ニコニコ支店の契約を、本家と共通化してほしい
本家dアニメストア契約中の人がニコニコ版dアニメストアに2重課金する必要をなくして欲しい。 （神奈川県・16歳・男性・視聴者）
「dアニメストア ニコニコ支店」に関して、プレミアム会員及びdアニメ

ユーザーとニコニコ運営の意見交換・コミュニケーションについて、意見交換会自体は評価をいただいたものの、「遅い」「なぜいままでコミュニケーションを取ってこなかったのか」という厳しいご批判をいただきました。同時に、「これからも恒常的に意見を聞く機会を設けてほしい」というご意見も頂戴しております。また、既存の要望掲示板やカスタマーサポートについてのご不満や、ニコニコ運営からの更新情報にユーザーが気づきにくいというご指摘をいただきました。
主なご意見（一部抜粋）
意見交換会を継続して開催してほしい
先日の(く)の発表内容には期待外れでしたが、本日の意見交換会はとても良かったです。 月一程度でこういった機会を設けてほしいなと思っています。 （神奈川県・22歳・女性・投稿者）
民放が例えばフジテレビで「週間フジテレビ批評」と言う視聴者の意見に答える番組をやっていますが、ニコニコも一ヶ月に一度程度視聴者

ニコニコはゲーム機やTVなど、さまざまな環境に視聴/配信アプリを提供しています。それらの視聴/配信アプリについて、機能が不足しているというご指摘をいただきました。
主なご意見（一部抜粋）
PlayStation Vitaについて
VITA版ニコニコで一部公式アニメ(けものフレンズ、Re:ゼロから始める異世界生活等)が観られないのですが、修正する予定はあるのでしょうか? （東京都・37歳・男性・視聴者）
PSVitaでL・Rボタンで中央コメントと通常コメントのどちらかを一時的に半透明にできる機能がとても良かった。数日後にLボタンだけで、中央、通常両方が同時には透明になってしまうようになってしまったのは残念 （群馬県・14歳・男性・視聴者）
出先での時間潰しに（スマホの充電を減らしたくなくて）Vitaを使っているのですが、タイムシフトは公式生放送や、ユーザー生放送に関係なく全部Vitaでも見れ

ニコニコ静画については、ユーザーの投稿したコンテンツをもっと目立たせて欲しいという運営姿勢に対するご不満や、アプリや検索機能といった使い勝手についてのご意見をいただきました。レーティングやゾーニングといった、人によって不快に感じる可能性のあるコンテンツの取り扱いについても、改善提案をいただいております。
主なご意見（一部抜粋）
ユーザー投稿のコンテンツを大事にしてほしい
閲覧数やアクティブユーザーが少しずつ下がっているように感じます。原因としてはまずニコニコ静画トップが公式のものばかりを推してユーザーが投稿する場に見えづらいことが一番かと思います。私自身、ニコニコ静画マイページをブックマークして、そこからカテゴリ検索して見ています。 （愛媛県・28歳・男性・投稿者）
ニコニコ静画におけるマンガの枠とカドカワや他紙のwebマガジンと枠ともっと別に取り扱って欲しい。正直、カドカワのマンガや他紙

超会議や超パーティーなど、リアルイベントについてもたくさんのご意見をいただきました。その多くは、リアルイベントを開催すること自体には反対しないが、リアルイベントによって動画・生放送サービスが圧迫されることを懸念している、という内容でした。また、リアルイベントのクオリティには満足しているので中止しないでほしい、これからも続けてほしいというお声もいただきました。
主なご意見（一部抜粋）
超会議などリアルイベントを無くしてほしい
超会議などのイベントはできるだけ黒字目指してください。たかだか500円とは言え毎月払ってるお金が行きもしないイベントで使われていると思うと悲しいです。 （Twitterより）
超会議などのイベントはしばらく辞めるべきだと思います。イベントよりもまずは改善を第一優先にする姿勢を見せて欲しいです。 （静岡県・28歳・男性・視聴者）
リアルイベントに力をかけるのはいいがメイン

ニコニコ大百科については、サービスの安定性や使い勝手といった基本的な機能面についてのご意見を多くいただきました。また、掲示板が荒らされがちであることについても、ご不満をお持ちの方が多くいらっしゃいました。このほか、最近の更新で大百科記事に表示されるようになった「オススメコンテンツ」枠について、苦手意識を持つ方が複数いらっしゃいました。
主なご意見（一部抜粋）
大百科に繋がらないことが多い
ニコニコ大百科も繋がらないことが多いです。大百科のサーバーも強化して欲しいです （愛知県・32歳・男性・視聴者）
ニコニコ動画や生放送のタグから大百科に飛べるが、大百科が重くまともに見れないことが多い。せっかくのタグから飛べて知識をニコニコで得られるという利点なのだからもっと活かせれば強みになるかなと思います （長野県・27歳・男性・視聴者）
意見交換会で一切触れられて無かったのですが、ニコニコ大百科が5

動画の読み込み速度や解像度、ビットレート上限について多くの意見をいただきました。特に、「動画の読み込みが再生に追いつかないことがある」「動きの激しいゲーム動画などでビットレートが不足している」といったご意見を頂戴しています。また、再エンコードについても、仕様を公開したり、長尺になりがちな動画ジャンルへの配慮をしてほしい、というご要望をいただいております。一般会員での視聴体験についても言及いただきました。特に、「動画視聴にかかわる基本的な機能は一般会員でも利用させてほしい」というご意見をいただいています。その他にも、デバイスごとの視聴体験に差があることや、利用状況にあわせた新機能のご提案なども数多くいただきました。
主なご意見（一部抜粋）
動画データの読み込みが遅い・不安定である
まず重さを改善した上で、その通信速度を維持したまま各種改善をして欲しいと思いました。 （山形県・19歳・男性・視