HTC Vive の ベースステーション2.0(BaseStation 2.0) でレッドランプブリンク(赤色点滅)が起きた場合
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HTC Vive の ベースステーション2.0(BaseStation 2.0) でレッドランプブリンク(赤色点滅)が起きた場合

2019-06-08 20:00
  • 10

○何が起きている?
ファームウェアがおかしい。

○どうしたらいい?
ファームウェアを手動更新する。
ただしサポート外作業の為、状況が悪化(ベースステーションの完全な機能喪失)する場合もある為、自己責任ですること。
ちなみに筆者は無事致命傷を負って状況が悪化して修理コースになりました。


○具体的な手順は?
手順元:https://steamcommunity.com/app/250820/discussions/2/1470841629666343447/

1.不具合が起きているベースステーションを取り外す(※正常なベースステーションにこの作業を決してやらないで下さい。)
2.ベースステーションをPCにUSB接続する。
3.電源プラグを抜く
4.ベースステーション側に、物凄い小さい穴が電源プラグの上にあるはずなので、それを針金などで押しながら電源プラグを入れる
5."CRP_DISABLED"と言う名称のUSBストレージが認識する
6.ストレージ内にある "firmware.bin" ファイルを消す
7.以下のフォルダを開く
steamapps\common\SteamVR\tools\lighthouse\firmware\lighthouse_tx\archive\htc_2.0
8."lighthouse_tx_htc_2_0-calibration-rescue-244.bin" と言うファイルがあるので、CRP_DISABLEDにコピーする、ファイル名の変更は不要
9.電源プラグを抜いて数秒間待つ
10.電源プラグを差し込み、LED点灯まで数秒間待つ。LED点灯無しもしくは赤色なら失敗(→30へ移動)、緑色なら成功(11以降を実施)。
11.電源プラグを抜く
12.ベースステーション側に、物凄い小さい穴が電源プラグの上にあるはずなので、それを針金などで押しながら電源プラグを入れる
13."CRP_DISABLED"と言う名称のUSBストレージが認識する
14.ストレージ内にある "firmware.bin" ファイルを消す
15.以下のフォルダを開く
steamapps\common\SteamVR\tools\lighthouse\firmware\lighthouse_tx\archive\htc_2.0
16."lighthouse_tx_htc_2_0-244-2016-03-12.bin" と言うファイルがあるので、CRP_DISABLEDにコピーする、ファイル名の変更は不要
17.電源プラグを抜いて数秒間待つ
18.電源プラグを差し込み、LED点灯まで数秒間待つ。赤色なら失敗、緑色なら成功。
19.手動更新作業終了。あとはSteamVRからファームウェア更新を忘れないで下さい。

○ "10" の作業で失敗した
30.電源プラグを抜く
31.ベースステーション側に、物凄い小さい穴が電源プラグの上にあるはずなので、それを針金などで押しながら電源プラグを入れる
32."CRP_DISABLED"と言う名称のUSBストレージが認識する
33.ストレージ内にある "firmware.bin" ファイルを消す
34.以下のフォルダを開く
steamapps\common\SteamVR\tools\lighthouse\firmware\lighthouse_tx\archive\htc_2.0
35."lighthouse_tx_htc_2_0-factory-reset-rescue-244.bin" と言うファイルがあるので、CRP_DISABLEDにコピーする、ファイル名の変更は不要
36.電源プラグを抜いて数秒間待つ
37.電源プラグを差し込み、LED点灯まで数秒間待つ。LED点灯無しもしくは赤色なら失敗(→下へ読み進めること)、緑色なら成功(上記 11以降を実施)。

○これでも直らないんだけど!
ベースステーションの故障、もしくは機能喪失です。
サポートに連絡を入れて交換対応(購入1年以内なら無償です、購入日を忘れてもシリアル番号を伝えれば製造日が分かります)してもらいましょう。
尚、交換部品が届くまで1ヶ月~3ヶ月かかるそうです。(ただし本当に早い人の場合は7-10日だった模様・・・・、在庫状況によりけり?)
緊急で必要な人は購入するのが早いです。1週間~2週間ほどで届きます。
特にベースステーションが2個しかない人は、これを機会に予備 + トラッキング精度向上を目的に3個体制にするのも有りかと思います。

○今後のためにもこう言うトラブルに合わない方法ってあるの?

1.ファームウェアは必ずUSB更新しましょう。無線更新はやらないでください。
2.必ずUSBで更新しましょう。無線更新はやらないでください。
3.無線更新はやらないでください。
4.面倒だと思っても、無線更新はやらないで下さい。
5
.ベースステーションをしっかり固定しましょう。固定が甘いと振動して中のモーター部分がおかしくなる可能性があります。
6.固定しても2~3ヶ月後ぐらいには緩くなっている可能性があります。たまに確認しましょう。
7.ベースステーションは精密機器の塊です。衝撃、振動に極めて弱いです。特に落下事故(30cmほどの高さでも)で機能しなくなる事例があります。


以上です。


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情報ありがとうございました。こちらも無事致命傷でした。
7ヶ月前
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>>1
この度はショックを受けたかと思います。お疲れ様でした。
尚、無償期間の場合はいちいち修理せずにいきなり新品を送ってくると代理店から聞いたので、交換品が問題を起こすことはまず問題無いかと思います。
私の経験では交換品到着まで6週間ほどかかりました。ご参考までに。
7ヶ月前
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手順元を確認したところベースステーション1.0を修理する内容のようです
3ヶ月前
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手順元とこちらの記事の内容は一致しません。試さずに下記URLから修理を依頼することをお勧めします。
https://www.vive.com/jp/support/contactus/
3ヶ月前
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>>3
上記手順は引用元をベースにベースステーション2.0用に書き直した物です。
実際に上記手順でファクトリーリセットしてベースステーションを復帰できることも自分自身で確認済みです。
また記事にも記載があるようにこれは「サポート外の行為」なため、自己責任でお願いします。
3ヶ月前
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>>3
類似事例ではこちらにも修復方法が書いてありますが、ここに書いてあることと同じです。
ベースステーション2.0に適用可能です。
https://avatar.memo.wiki/d/%A5%D9%A1%BC%A5%B9%A5%B9%A5%C6%A1%BC%A5%B7%A5%E7%A5%F3%A4%CE%A5%D5%A5%A1%A1%BC%A5%E0%A5%A6%A5%A7%A5%A2%B9%B9%BF%B7%BC%BA%C7%D4
3ヶ月前
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>>6
適応可能なのですね、すみませんでした。
3ヶ月前
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こんにちは、私もやってみましたが無事致命傷でした・・・
筆者さんは有償サポートとなりましたか?
3ヶ月前
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>>7
記載不足点追記に役立ちましたので、ご指摘ありがとうございます。
3ヶ月前
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>>8
私は無償サポート期間だった為、無償でサポートを受けられました。
Twitter等でも報告している方がいますが、個人でメーカーのHTCと直接サポートのやりとりをするのは推奨できません。
と言うのも対応優先順位が恐らく 正規代理店>個人 と言う序列があるように感じます。また対応の丁寧さにも違いが出てきます。
ですので、正規代理店を通してサポートを申請するのが良いでしょう。正規代理店に修理依頼をすればOKです。
尚、修理依頼前にシリアル番号、製品番号等は絶対に控えておいて手元に残しておきましょう。スマホで写真を撮っておくとベストです。
またベースステーションはベースステーションと電源アダプタの「2つ1組」で「ベースステーション」と言う機能ですので、修理品を送る際はベースステーションと電源アダプタの両方を送ると良いです。
なお、無償期間中であればわざわざ修理するのが面倒なのかメーカー側は新品を送ってきますので製品番号等も変わります。
有償期間の場合、さして安くない修理代が発生する上に新品にならないことから
新品を買った方が保証期間もついて結果として良い場合もあるため、新品を買うと言う選択肢もご検討下さい。
3ヶ月前
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