産業新潮　http://homepage2.nifty.com/sancho/１月号連載記事■ナンバーワン企業その４　りそな ●銀行や証券以外の金融機関が発展する 　一般の銀行のカウンターでは、従業員が椅子に座って、立っている顧客の応対をします。しかも、番号札を渡されて行列までさせられます。 　一般の流通・小売業ではまずありえない話で、銀行という業態がどれほど傲慢で顧客軽視をしているのかは改めて説明する必要が無いかもしれません。 　私が、日本の既存の銀行や証券会社に多くを期待しないのは、政府の規制に守られてふんぞり返ってビジネスを行っている企業は、【自由競争】の中では淘汰されるからです。 　逆に、弊社が毎年発表するＧＩＮＺＡＸ３０社の中に、クレディセゾン、東京センチュリーリース、Ｅギャランティーなど、既存の銀行や証券会社では無い金融関連会社、が多数入っているのに気付かれた読者も多いでし