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ITサービスマネジメント(2) ~ITILとSLA~
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著作・制作：アイライトIT経営研究会http://www.ai-light.com/itkeiei/【参考文献】ITILhttps://ja.wikipedia.org/wiki/Information_Technology_Infrastructu...
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ＩＴサービス･マネジメント入門第1章 ＩＴサービス･マネジメントとは【動学.tv】
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企業や組織にコンピュータやネットワークが広く浸透し、それらのIT機器による機能をサービスとして捉え、ITサービスを管理するという意味で「ITサービス･マネ...
