よく職場でも目的は何か、と確認することがあります。目的のためにスケジュールを組み、予定通りに終わらせる事が大事だと思いますが、そういったイベントでお客様が求められてるのは+アルファの部分ではないかと思います。お客様も趣旨を理解して参加されてると思いますが、ちょっとしたサプライズとかキャストの方の素の部分とかが見えたりするとお得感があるし、やっぱり嬉しいですよね(^-^)
その辺のさじ加減が難しいし悩みどころかも知れませんが、どちらも楽しかったって思えることが一番ですよ〜。キャストの皆さんもお客様も全力で楽しめるイベントにしてくださいね！中村Pの手腕にかかってますよ(笑)