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【ぶいすぽ激ローグッズ ECサイト】商品数制限による重複購入者様への送料返金
2023-11-09 12:08激ローグッズのECサイトにおいてユーザー様の購入状況を確認してカート投入数の上限値を変更する仕様変更を実施しました。これにより、仕様変更前後で一度に購入できる数にお客様ごとに差異が出てしまったことお詫びします。大変申し訳ございません。以下にて、状況と対応のご報告をいたします。
◆発生したこと
2023/10/31（火）から販売しておりました
ぶいすぽ激ロー グッズのオンライン販売サイト
「ドワンゴジェーピーストア」にて、ジェーピーストア全体で１度にカートに入れられる商品数が10商品に制限される状況が発生しておりました。これにより、11商品以上グッズを購入したいユーザー様が
複数回に分けてグッズを購入し、余計に送料を支払う状況が発生しておりました。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
◆現状の対応2023/11/6（月）18:15には10商品の制限が、50商品に増える対応を入れております。ただ、ドワンゴジェーピーストア側と激ロー側の連携ミスで、本件の検知が遅くなり
ユーザー様へのアナウンスが11/8（水）18:00頃となってしまいました。大変申し訳ございません。
◆販売期間の延長当初激ローグッズのEC販売期間は【2023/11/13（月）23:59まで】でしたが
10商品制限のトラブルが有りましたため、【2023/11/20（月）23:59まで】販売期間を延長させていただきます。
◆商品数制限による重複購入者様への送料返金10商品制限によって、複数回に分けて購入いただき余分な送料支払いが発生したユーザー様へ
送料の返金対応をさせていただきます。
大変お手数ですが以下の案内をご確認いただき
ドワンゴジェーピーストアから送られてくるメールをご確認ください。
▼送料返金 受付方法１．11/9（木）中に、ドワンゴジェーピーストアから返金対象者の方へ、返金案内メールをお送りいたします。２．返金を希望される方は、メールに記載のある期日までにメール内の指定フォームよりご連絡をお願いします。
【※11/15（水）13:00までにご連絡完了ください】
３．返金希望のご連絡を頂いたユーザー様に対して、送料の返金対応を実施します。
＝＝＝＝＝
ドワンゴジェイピーストアサポート営業時間
平日10:00～17:00(土日・祝日は休業)
＝＝＝＝＝※返金方法としましてはクレジット・コンビニいずれも同一対応として、お知らせいただいた銀行口座への入金対応となります。
※返金内容としては複数回送料分の重複分を返金と、コンビニ支払いの方は手数料もあわせて返金させていただきます。
※本件について、対象となるお心あたりがあるのにメールが届かない場合、
お手数おかけしますがご注文番号と一緒に下記のお問い合わせ窓口までお知らせをいただきたく思います。
▼ドワンゴジェイピーストア問い合わせ窓口
https://help.jpstore.dwango.jp/hc/ja/requests/new
◆過去の注文をキャンセルし再注文したい場合５０商品までまとめて購入できることによって、再度一から注文し直したい場合は
大変お手数ですが【キャンセル処理→再注文】をお願いできますと幸いです。
１回注文につき50商品までの制限はございます。ご了承ください。▼キャンセル・再注文手順１．ドワンゴジェーピーストアの窓口
（ https://help.jpstore.dwango.jp/hc/ja/requests/new ）に
該当の注文番号を明記し、キャンセルのお問い合わせをお願いいたします。２．お問い合わせ番号の確認が取れ次第、キャンセル対応をさせていただきます。
３．キャンセル対応後、お客様自身で再度まとめてのご注文を頂く形をお願い致します。
※キャンセルに関して、ドワンゴジェーピーストアのカスタマーサービスが手作業で照合／キャンセル処理を行うため、平日の営業時間中の対応が必須になります。
※大変お手数ですが【キャンセル→再注文】を希望される場合は、11/15（水）までにキャンセル問い合わせをお願いできますと幸いです。
＝＝＝＝＝
ドワンゴジェイピーストアサポート営業時間
平日10:00～17:00(土日・祝日は休業)
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【激ロー会員限定】ぶいすぽ文化体育祭_抽選プレゼント
2023-11-08 20:00ぶいすぽ激ロー会員限定！
抽選プレゼント企画
ぶいすぽ文化体育祭で販売される・ぶいすぽ激ローグッズを抽選でプレゼントいたします！11月5日に実施した練り歩き配信の感想パート内で各メンバーごとにプレゼントするグッズを抽選で決定しました！
▼各メンバーごとのグッズ- 花芽すみれ／ぶいすぽっ！激ローちびキャラ ランダムアクリルキーホルダー
- 花芽なずな／ぶいすぽっ！チェキ風アクリルキーホルダー（体育祭）
- 小雀とと／ぶいすぽっ！チェキ風アクリルキーホルダー（体育祭）
- 一ノ瀬うるは／ぶいすぽっ！激ローちびキャラ ランダム缶バッジ
- 胡桃のあ／ぶいすぽっ！チェキ風アクリルキーホルダー（文化祭）
- 兎咲ミミ／ぶいすぽっ！チェキ風アクリルキーホルダー（文化祭）
- 空澄セナ／ぶいすぽっ！激ローちびキャラ ランダム缶バッジ
- 橘ひなの／ぶいすぽっ！チェキ風アクリルキーホルダー（文化祭）
- 英リサ／ぶいすぽっ！激ローちびキャラ アクリルスタンド
- 如月れん／ぶいすぽっ！チェキ風アクリルキーホルダー（体育祭）
- 神成きゅぴ／ぶいすぽっ！チェキ風アクリルキーホルダー（文化祭）
- 八雲べに／ぶいすぽっ！激ローちびキャラ ランダムアクリルキーホルダー
- 藍沢エマ／ぶいすぽっ！激ローちびキャラ ランダム缶バッジ
- 紫宮るな／ぶいすぽっ！激ローちびキャラ ランダムアクリルキーホルダー
- 猫汰つな／ぶいすぽっ！チェキ風アクリルキーホルダー（体育祭）
- 白波らむね／ぶいすぽっ！チェキ風アクリルキーホルダー（文化祭）
- 小森めと／ぶいすぽっ！激ローちびキャラ アクリルスタンド
- 夢野あかり／ぶいすぽっ！激ローちびキャラ アクリルスタンド
- ボドカ賞／ぶいすぽっ！集合マルチステッカー（体育祭）
- トナカイト賞／ぶいすぽっ！激ローちびキャラ クッション
- obo賞／ぶいすぽっ！俺のHP激ロー風バッジ
▼当選者数21名※お1人様１つ抽選で選ばれたグッズをお届けします。※希望はお伺いしますがお届けするグッズの種類の指定はできません。【応募条件】「ぶいすぽ激ロー」チャンネル会員であること【応募期間】11月5日(日)18:00～11月20日(月)23:59応募規約をご確認のうえご応募ください。・ご応募は1アカウントにつき1回までとなります。・ご当選の発表は、景品の発送をもって代えさせていただきます。・海外への発送は行いませんので、あらかじめご了承ください。 -
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【ぶいすぽ文化体育祭】各種配信情報まとめ
2023-10-30 07:00ぶいすぽ文化体育祭にまつわる配信情報をまとめました！
詳細は以下をご確認ください。
配信ごとによって、配信プラットフォームやURLが異なりますのでご注意ください。
◆10/31（火）DAY１
11:00～19:00
定点配信（YouTube）： https://www.youtube.com/watch?v=Ahfi52DHL68
※各イベントの無料パートを定点配信枠内で同時配信
12:00～13:00
体育館イベントA（ネットチケット視聴）：https://live.nicovideo.jp/watch/lv343198350
※冒頭無料パートあり
※ネットチケットご購入で、AステージBステージどちらもご視聴可能です。
13:30～14:30
練り歩き配信 昼（激ロー配信）：https://live.nicovideo.jp/watch/lv343209291
※冒頭無料パートあり
※激ロー会員になると、別日程の激ロー配信も全てご視聴いただけます。
15:30～16:30
体育館イベントB（ネットチケット視聴）：https://live.nicovideo.jp/watch/lv343198350
※冒頭無料パートあり
※ネットチケットご購入で、AステージBステージどちらもご視聴可能です。
17:30～18:30
練り歩き配信 昼（激ロー配信）：https://live.nicovideo.jp/watch/lv343209923
※冒頭無料パートあり
※激ロー会員になると、別日程の激ロー配信も全てご視聴いただけます。
◆11/01（水）DAY２
11:00～19:00定点配信（YouTube）： https://www.youtube.com/watch?v=CG_9ivE70X0※各イベントの無料パートを定点配信枠内で同時配信12:00～13:00「ぶいすぽ共通テスト」公開配信A（激ロー配信）：https://live.nicovideo.jp/watch/lv342846861※冒頭無料パートあり※激ロー会員になると、別日程の激ロー配信も全てご視聴いただけます。15:30～16:30「ぶいすぽ共通テスト」公開配信B（激ロー配信）：https://live.nicovideo.jp/watch/lv342846873※冒頭無料パートあり※激ロー会員になると、別日程の激ロー配信も全てご視聴いただけます。
◆11/02（木）DAY３
11:00～19:00定点配信（YouTube）： https://www.youtube.com/watch?v=FuM1lcPt4po※各イベントの無料パートを定点配信枠内で同時配信12:00～13:00体育館イベントA（ネットチケット視聴）：https://live.nicovideo.jp/watch/lv343199020※冒頭無料パートあり※ネットチケットご購入で、AステージBステージどちらもご視聴可能です。15:30～16:30体育館イベントB（ネットチケット視聴）：https://live.nicovideo.jp/watch/lv343199020※冒頭無料パートあり※ネットチケットご購入で、AステージBステージどちらもご視聴可能です。
◆11/03（金）DAY４
11:00～19:00定点配信（YouTube）： https://www.youtube.com/watch?v=7U202N-S7aU※各イベントの無料パートを定点配信枠内で同時配信12:00～13:00体育館イベントA（ネットチケット視聴）：https://live.nicovideo.jp/watch/lv343199038※冒頭無料パートあり※ネットチケットご購入で、AステージBステージどちらもご視聴可能です。15:30～16:30体育館イベントB（ネットチケット視聴）：https://live.nicovideo.jp/watch/lv343199038※冒頭無料パートあり※ネットチケットご購入で、AステージBステージどちらもご視聴可能です。
◆11/04（土）DAY５
11:00～19:00定点配信（YouTube）： https://www.youtube.com/watch?v=nqcmcP-rMuM※各イベントの無料パートを定点配信枠内で同時配信12:00～13:00「ぶいすぽ共通テスト」公開配信A（激ロー配信）：https://live.nicovideo.jp/watch/lv342846893※冒頭無料パートあり※激ロー会員になると、別日程の激ロー配信も全てご視聴いただけます。15:30～16:30「ぶいすぽ共通テスト」公開配信B（激ロー配信）：https://live.nicovideo.jp/watch/lv342846923※冒頭無料パートあり※激ロー会員になると、別日程の激ロー配信も全てご視聴いただけます。
◆11/05（日）DAY６
11:00～19:00
定点配信（YouTube）： https://www.youtube.com/watch?v=D1-gapJmGWA
※各イベントの無料パートを定点配信枠内で同時配信
12:00～13:00
体育館イベントA（ネットチケット視聴）：https://live.nicovideo.jp/watch/lv343199047
※冒頭無料パートあり
※ネットチケットご購入で、AステージBステージどちらもご視聴可能です。
13:30～14:30
練り歩き配信 昼（激ロー配信）：https://live.nicovideo.jp/watch/lv343209984
※冒頭無料パートあり
※ネットチケットご購入で、AステージBステージどちらもご視聴可能です。
15:30～16:30
体育館イベントB（ネットチケット視聴）：https://live.nicovideo.jp/watch/lv343199047
※冒頭無料パートあり
※ネットチケットご購入で、AステージBステージどちらもご視聴可能です。
17:30～18:30
練り歩き配信 昼（激ロー配信）：https://live.nicovideo.jp/watch/lv343210071
※冒頭無料パートあり
※ネットチケットご購入で、AステージBステージどちらもご視聴可能です。
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