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ブロマガで投稿されている記事の中から一つのテーマを元に記事を集めました。
第12回は「クレーム」

アルバイトや仕事をしていれば一度はクレーム対応をしたことがあるのではないでしょうか？
もしくは逆に店員側の対応に辛抱ならずクレームを入れてしまったということも一度は経験があるのでは？
今回は「出来ればあまり目にはしたくない。でもちょっとだけ聞いてみたい！」という気持ちをくすぐるブロマガを集めてみました！



■メガバンクvsクレーマー

ちなみにこのカスタマーサポート担当、

すみませんとか申し訳ありませんとか頭につけてはいるが、結局言いたい事は

「お前の要望むーりーwwwwwwwwこっちのルールに従えwwwwwwwww」である。

キレにキレる。
こちら筆者がクレームを入れたパターン。
たらい回し、とまでいきませんが確認事項や手続きが多くやきもきしてしまいますね。
特にお役所仕事のように型にはまった対応をされてしまうと余計いらだちが募るもの。
電話でのやりとりとなると手間が増えてしまうこともあります。
時間がとれる限りは窓口に行ってしまうのが一番早いかもしれませんね。



■まさか、実際に聞くことになるとは・・・

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役所の人「転んで骨折したって、苦情きてるんですよ」
道の高低差で転び骨折したため、その道の前の家である筆者にクレームが入った模様。
人通りが少ないとはいえない道で転倒すること自体が珍しいようです。
ちょっとした段差でも場合によっては怪我になってしまいかねないもの。
とはいえ、怪我をされた方も注意して頂きたいですね。



■コンビニにモンスターペアレント

いつも親御さんと一緒に買い物に来る娘さんが一人で煙草を買いに来たため年齢確認をお願いしたら抗議をされたのがこちら。
皆さんもご存じの通り未成年に対してお酒や煙草の販売は法律で禁止されています。
年齢で線引きされている以上外見からは判断がつかないケースもあり、今回はまさにそのパターンだったようです。
ちなみに、娘さんは提示を拒否しました。
理由：今持ってないから


いや、持ち歩けよ！
身分証明書は常に持ち歩くのが「大人」のマナーかもしれませんね。


いかがでしたか？

ちょっとびっくりしてしまうようなクレームもあったのではないでしょうか？
「クレーマー」や「クレーム」でタグ検索をすれば他のクレームにまつわるブロマガがチェックできます。
自身がクレームの対応をすることとなったとき、驚いて慌ててしまわないためにもいくつかパターンを知っておくと良いかもしれませんよ！




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