パーソナライゼーションを作り出す AI に光をあてる

パーソナライズがコマースサイトで効果的に機能しているか判断できますか？
コンテンツや製品/オファーが表示されますが、そのレコメンドが行われた理由や手順はどのようになっているのでしょうか？

企業が前進していくために、オンラインマーケティングチームが利用する人工知能と機械学習テクノロジーに投資するためのゴールは、すべてのWebサイト訪問者を個人として扱い、1つのモデルですべてのカスタマージャーニーを決めてしまうのではなく、自分自身の経験を訪問者に選択させるところにあります。
 

ただし、今日のほとんどのパーソナライゼーションAIソリューションは「ブラックボックス」であり、拡張ではなく自動化のために設計され、特定の結果にどのように到達したかについて説明を提供しません。これらのブラックボックスソリューションは単純化される傾向にあり、AIから最善の結果に到達するためのビジネスコントロール、可視性、拡張性を必要とする企業のニーズを満たしません。
Xen AI は、業界初のエクスペリエンス ブラウザーにより、こうしたブラックボックスを解消しました。

人間と人工知能を組み合わせる AI の機能強化により、2021年までに2.9兆ドルのビジネス価値が創出されると予想されています。
（Gartner、2017年）

 

エクスペリエンス ブラウザ：かつてないAIの透明性

業界初のエクスペリエンス ブラウザーは、ビジネスユーザーにXen AIが推進しているパフォーマンスを即座に可視化し、特定の個人に最適なエクスペリエンスが選ばれた理由と方法について完全な説明責任を果たします。


従来のツールとは異なり、革新的なエクスペリエンス ブラウザーのUIは、顧客のWebサイトにオーバーレイして、パーソナライズされたエクスペリエンスが表示されたレコメンデーション領域に関する貴重な洞察を提供します。

直感的な視覚的オーバーレイにより、ユーザーはワンクリックでAIの決定を確認し、監査できます。これには、統合された顧客プロファイル、レコメンデーションの要約、動的セグメント、ルール、およびストラテジー評価が含まれます。

個人の統一された顧客プロファイルを検査

エクスペリエンス ブラウザーを使用すると、特定の個人があなたのブランドに対して行った行動の相互作用全体を確認できます。また、保存されるすべてのデータはPII（個人を特定できる情報）ではないため、プライバシーを尊重することができます。つまり、名前、電子メール、電話番号など、買い物客のIDを侵害するものはありません。

すべての検索、それらが属するさまざまな動的セグメント、宣言および導出された設定とアフィニティ、クリック、以前の購入、および標準の地理位置データを共有として表示できます。

オムニチャネルビジネスをお持ちのお客様の場合、エクスペリエンス ブラウザーはオフラインおよび店舗での購入と一致するプロファイルを表示できます。

すべての配置で決定を促すストラテジーの可視性

どのWebサイトでも、コンテンツプレースメント、製品プレースメント、プロモーションオファー、検索オーバーレイなど、パーソナライズされている複数の領域が存在する可能性があります。エクスペリエンス ブラウザーは、Xen AIエンジンの心臓部であるエクスペリエンス オプティマイザーによって行われる各種決定を横断的に可視化する簡単な方法を提供します。

エクスペリエンス オプティマイザーは、複数の戦略を互いに競い合って、リアルタイムであらゆる状況の勝者を選びます。最終的に適用されるマーチャンダイジング ルールは、エンドカスタマーのエクスペリエンスを決定します。 

エクスペリエンス ブラウザーには、エクスペリエンス オプティマイザーによって選択されたストラテジーとルール選択の両方、選択の背後にある理由、およびフィルタリングされた結果セットがスライスされて表示されます。 

リアルタイムのトレンド

エクスペリエンス ブラウザーを使用すると、Webサイトで発生している製品のトレンド（上位の製品ビュー、クリック、購入）を表示できます。これは、ホリデーシーズンの準備には不可欠です。

さらに、表示されていて購入されていない製品を監視することもできるため、マーケティングチームはブーストルールと埋め込みルールを判断できます。 

エクスペリエンへの洞察 

エクスペリエンス ブラウザーは、RichRelevanceダッシュボードを補完して、リアルタイムのレポート作成と多次元分析をドリルダウン、売上高、訪問者あたりの収益、セッションなど主要なメトリック全体を提供します。

コンテンツのパフォーマンス ランキング

さらに、エクスペリエンス ブラウザーは、コンテンツのパフォーマンス（どの部分がどこで、どの程度使用されているか）を明確に視覚化するのにも役立ちます。実際、エクスペリエンス ブラウザーを使用すると、このクリエイティブ資産からどのくらいの売上が発生したか（エンゲージメントとコンバージョン）をユニークにすばやく確認できます。

エクスペリエンスブラウザは準備計画の必需品

つまり、エクスペリエンスブラウザーは、準備計画を行うための主要なツールです。パーソナライゼーション テクニックに関する前例のない可視性により、ストラテジーを微調整し、ブランドエンゲージメントを促進し、最終的にはビジネスへのコンバージョンを向上させます。

お問い合わせは、こちらまで：[e-mail]