パーソナライゼーション クラウド

すべてのインタラクションをパーソナライズするリアルタイム イノベーション プラットフォームを使用して、すべてのタッチポイントで記憶に残るエクスペリエンスを提供します。

ショッピングは基本的に個人的なものなので、お客様の期待は、単なるオンライン上の買い物客という扱いだけでなく、その方を個人としても扱って欲しいという事になります。 Personalization Cloudは、小売業者とブランドに対して、あらゆる個人の求めるカスタマーエクスペリエンスをお客様に提供できるようにします。これは、お客様のコンテキストに関連した、個人的で、魅力的、かつ動的なものです。
私たちは、迅速に革新する能力と個人的なものを深くキュレートする事により、ブランド中心のショッピング環境、お客様の幸せと満足、その関係の存続期間を通じて、より大きな価値へと変換します。

科学に裏打ちされた...

データ主導の顧客体験

 
インパクトのあるデータ主導のカスタマーエクスペリエンスを作成するために、Personalization Cloudは、何百万もの買い物客、コンテキスト、データストリームに基づいて正確な意思決定を行うリアルタイムXEN AIエンジンを搭載しています。 高度な機械学習を使用して、Personalization Cloudは常に、何百ものアルゴリズムとパラメーターをテスト、測定、最適化して、個々のインタラクションに最適なものを決定します。 私たちのモデルは、行動、在庫、価格設定などの微妙な変化に合わせて調整し、より大きな相互作用と収益の増加を確実にします。

店内とデジタル資産全体の両方を通して、比類のない顧客体験を提供することは、バーニーズニューヨークにとって不可欠な部分になります。 RichRelevanceにより、当社の顧客データを利用して、Webサイト、モバイルデバイス、タブレットデバイス、および実店舗で買い物客を引き付ける新しいユニークなデジタルエクスペリエンスを作り上げることができました。

コマースライフサイクル全体で

パーソナライズを加速させるソリューション

Personalization Cloudは、モバイル、Web、店舗、コールセンター、メールなどで買い物をしているお客様に対して、お客様の関心が高い商品を対話的にAI がご案内するソリューションで構成されています。詳しくは動画をご覧下さい。



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