Amazonレビューをお金を払って書いてもらうのが大問題になりつつある件

2013/11/17(日) 14:30

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今回はzonさんのブログ『きんどるどうでしょう』からご寄稿いただきました。

■Amazonレビューをお金を払って書いてもらうのが大問題になりつつある件
この記事はKindle作家の”七夕賢”さんからゲストポストいただきました。

Amazonレビューをお金を払って書いてもらうのが大問題になりつつある件

kindleストアで自著「きっと世界でいちばんやさしい組織論」と、その英訳版を出版しています七夕賢と申します。現在は英訳版を世界に向けてプロモーション活動中です。

アメリカではKindle本の「レビュー」をお金で買うことができます。しかし、この行為はガイドライン違反であり、そのことで、いま向こうで議論が巻き起こっています。

そこで今回は、自著のプロモーション活動の中で実際に私が経験したことについて書きます。

●海外ではAmazonレビューをお金で買える
今月の十三日から三日間、私がkindleストアで出版した英語の本の無料キャンペーンを行います。そのための準備として、kindle本の情報を扱う海外のサイトに対しての告知を行っているところです。無料で載せてくれる所も多いですが、評価の高いレビューがたくさんついていなければ門前払いとなることも多いそうです。

また、最近では5$程度の料金を払えば、ブログやFacebookページに確実に掲載してくれるというサービスも増えています。Facebookの規約などに違反していない限り、このようなサービスを利用することに問題はありません。私も合計で三千円ほどを広告宣伝費として使っています。

●レビューを引き受けるサービスが存在する
今、海外ではfiverrというサイトが人気を集めています。5$を支払うだけで世界中の人が提供する多様なサービスを受けられるというものです。電子書籍関連では上記のような広告サービス以外にも、質の高い表紙のデザインを作成してくれたり、面倒なファイルフォーマットの変換を代わりに行ってくれるなどのサービスがあります。そしてその中に、「kindle本のレビューを書いて投稿します」というものが複数ありました。

例えばあるサービスは、5$+実費を払うことでアマゾンのkindleストアから実際に本を購入し、それを読んでレビューを投稿するという内容です。「必ず５つ星のレビューを書きます」あるいは「複数のアカウントで大量のレビューを投稿します」と言った内容であれば明らかに不正行為ですが（実際にそういったものも一部にありました）、本を読んで正直な感想を書くだけなら問題のないサービスとして受け入れられているのだろうと考え、私はそのうちの一つを実際にオーダーしました。

７日に私の本のアドレスを伝えると、８日の朝にはAmazon.comとAmazon.co.ukの商品ページに、同名のアカウントで５つ星のレビューが掲載されていました。レビューの内容は私の本を読んでいなければ書けないものでした。またKDPのアカウント画面で確認すると、たしかに本が一冊購入されていました。

しかし、その後にいろいろ調べていくと、そのような行為はアマゾンのガイドラインに違反するものだとわかりました。たとえばepubファイルやワード形式の文書として相手に無償で本を提供して、正直なレビューを書いてもらうという行為はアマゾンが認めています（ただし作家同士のレビュー交換は禁止）。

しかしそれ以外の金銭・物品の受け渡しが伴うものは違反となります。そこで私はサービス提供者と連絡を取り、８日の夜にレビューを削除してもらいました。この人は純粋に善意でサービスを行っているようで、事情を説明するとすぐに対応してくれました。

●すでにアメリカでは「レビューを買う」は大きな問題になっている
ガイドライン違反について調べる過程で知ったのですが、海外では今年の９月ごろから、「レビューを金で買う」という行為の是非について激しい議論が起こっています。あるブログがfiverrからの内部告発と称して「五百件以上のレビューを捏造している有名作家のリスト」を公表しましたが、その作家たちやfiverrはそれに反論しており、真偽の程はわかりません。

アマゾン自身は少し前から不正なレビューと思われるものを大量に削除しているようで、その影響で無関係のレビューまで削除されたと怒っている人もいます。あるデータマイニングの専門家は、書籍のレビューでは三件のうちの一件が捏造だと主張しています。

日本ではまだこのような問題は大きなものになっていませんが、いずれ海外と同じような状況になるかもしれませんので、皆さんもぜひ注意してください。

私自身は早期に気づくことができたので、取り返しのつかない事態を避けることができ、多くのことを学びました。しかし、どうすれば多くのカスタマーレビューを集めることができるのかという問題には、まだ答えが見つかりません。

ちなみに、私が最初に出版した「きっと世界でいちばんやさしい組織論」にはやっと初めてのレビューがつきました。これはお金を払って書かせたものではなく、読者の一人がつけてくれた大切なものです。

●※補足 Amazonカスタマレビューの日本版ガイドラインについて
色々カスタマレビューに関して気になっている方が多いようなので、Amazonのガイドラインを紹介しますね。詳細については「レビューガイドライン」*1もしくは「利用規約」*2を御覧ください。

*1：「レビューガイドライン」『Amazon』
http://www.amazon.co.jp/gp/community-help/customer-reviews-guidelines

*2：「Amazon.co.jp 利用規約」『Amazon』
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=cm_rev_footer_coulink?ie=UTF8&nodeId=643006&pop-up=1

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