愛らしいオモチャを介したオンライン接客。「KARTE GATHER」WEB動画
オンラインでつながる
なかなか起きられない朝。主人公の女性は、外にも出かけるのも億劫なのか、ずっとベッドの上で過ごしています。
なんとなくスマホを手にとり、ファッション通販サイトを見はじめた女性。普段からファッションに興味がある彼女は、少しずつ服選びに夢中になっていきます。
そんな中、気になる服を見ていると、「お店のスタッフに相談」というアイコンが表示されました。「こんなのあるんだ～」といった表情で、そのアイコンをクリックすると…
その服を扱っている店舗につながり、「KARTE GATHER」が店舗スタッフを呼び出してくれました。
店舗スタッフが「KARTE GATHER」の接続ボタンを押すと、早速オンライン接客がスタート。「KARTE GATHER」は、顧客の過去の行動データを蓄積していくので、たとえ久しぶりでも親しい感覚でコミュニケーションをすることができます。
ワクワクする新たな体験
店舗スタッフと接続がつながり、女性は初めての体験にワクワクしている様子。スマホの画面越しの店舗スタッフに、「何が見たい？」と聞かれると…
「じゃあ、スニーカー！」「やっぱロンT」「バックもいいな」と、要望がどんどん出てきました。どうやらずっと家にいて、ファッション欲が高まっていたようです。
彼女の要望に応え、次々と商品を見せてくれる店舗スタッフ。豊富な知識や感性を生かして、一つ一つの商品の良さを得意の接客力で伝えています。さらに、「KARTE GATHER」を移動し、この店ならではのスケボーコーナーも映し、女性を楽しませてくれました。
「KARTE GATHER」を介したオンライン接客により、ますますこの店のファンになった女性。これをきっかけにスケボーをはじめた彼女は、後日店舗にいって、先ほどのスタッフと楽しそうに話しています。
独特の愛嬌があるデザインで、人対人の生き生きとしたコミュニケーションを引きだせる「KARTE GATHER」。オンライン接客に使えるデバイスは世の中に数あれど、同社の目指すあたたかな世界観が伝わり、ポジティブな気持ちになれるWEB動画でした。
The post 愛らしいオモチャを介したオンライン接客。「KARTE GATHER」WEB動画 appeared first on BuzzGang.