「社会とつながる」ストーリーデザインが意識を変える。価値共創を生むCXとは？

今、多くの企業が社会貢献への姿勢を掲げはじめている。しかしそれらを実際のサービスに落とし込むには、ちょっとした工夫が必要だ。どのようなストーリーデザインが求められるのだろうか。企業とユーザーの価値共創を可能にするCX／UXのありかたとは？ 「利他的UX（譲り合いの心や“やってあげたくなる気持ち”を高めるUXデザイン）」や「多元的人間中心設計（関係性・つながりの観点からの人とサービスのあり方のデザ...

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