正直レジ打ちという仕事の内容に限った中でのコミュニケーションを店員に求めている普通の客と、人としての礼儀作法を求めてきたり無駄に急かしてきたりする変わった客が混ざることで、そういうケースに対する条件分けをしてない人が上のツイートに共感している気がする。店員は客に期待しないで自分でかしこいかなとおもう対応をおおざっぱにしとけば変わった客もあまり気にならなそう。臨機応変で細分化しようとすることと常識を求めようとすることはかみ合わないとおもう。