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シリコンバレーで普通に使われているWebマーケティングSaaS13選
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シリコンバレーで普通に使われているWebマーケティングSaaS13選

2013-03-22 11:06
    一昔前は、マーケティング担当者や事業部担当者だけでは、ウェブページ1つ、ランディングページ1つ作るさえ出来ず、ウェブ制作担当者が必要とされました。
    マーケティング系ツールの導入にはIT部門の協力が必須で、導入に1ヶ月かかることも珍しくありませんでした。

    しかし、こういったことは今や昔の話。

    シリコンバレーで普通に使われる、Webマーケティング関連SaaSを13個紹介します。

     

    はじめに

    このブログ記事で紹介するツールは、全てUSベースのものであり、画面などが日本語化されているのは2つ3つです。
    しかし紹介するツールの大半を私も使っており、少なくとも私が使っているものは全て日本でも使えます。日本に類似ツールがないものも多く、非常に重宝しています。

     

    スタートアップの方へ

    これらのツールを使う理由は2つ。

    1つは自社リソースのコア領域への集中です。エンジニアには、フォーム付きのランディングページを作ってもらうのではなく、自社サービスを良くすることにフォーカスしてもらいましょう。
    もう1つは、マーケティングやセールスのスケーラビリティの向上です。マーケ/セールス担当が1人から2人になったから売上が2倍になった、ではあまりに寂しい。USスタートアップの人たちが苦労の末作ったいくつかのSaaSの力をうまく活用しちゃいましょう。

     

    企業のWebマーケティング担当の方へ

    既に複数のWebマーケティングツールを使われていると思いますが、今お使いのものを3年以上使い続けている場合、こっそり他のものを見てみても良いかもしれません。

    特にシリコンバレーでは、どんどん新しいツールが生まれます。正直なところ死にゆくツールも少なくありませんが、一方、それまでの常識を覆す(エンジニア要らず、大幅な使い勝手の向上、導入手間なし、デバイスフリー、制限付き無料、過去入手できない情報がある等)ツールも多いです。

     

    Webサイト/コンテンツ関連

    まずはWebページやコンテンツ等、一般的にはエンジニアやウェブデザイナーがいないと制作できないものに関するSaaSサービスです。

     

    1.unbounce

    unbounce

    unbounceは、ランディングページ作成&ABテストツールです。

    ランディングページテンプレートが豊富にあり、ドラッグ&ドロップでランディングページを作れます。フォームやサンクスメールの送信もあり、エンジニアやウェブデザイナーの手を借りずにランディングページ周りを作れます。
    unbounce.com

     

    2.wufoo

    wufoo

    wufooは、入力フォーム作成ツールです。

    unbounce同様、テンプレートが豊富にあり、入力バリデーション等も自動で行ってくれます(例えばメールアドレスの項目なら”@”がないとエラーになる)。
    wufooは豊富なテンプレート+ドラッグ&ドロップのスタイルを確立した会社(つまりエンジニアフリーでページが作れる)であり、その先見性もありSurveymonkey社に35ミリオンドルで買収されています。
    wufoo.com

     

    3.hellobar

    hellobar

    hellobarは、ツールバーを表示するツールです。(上の画像の最上部の赤いバーの部分)

    多くのWebマーケティング系ツールの管理画面には「お知らせ欄」がありますが、運用が案外手間であり、何よりコア機能ではないにも関わらず開発が必要です。さらに悲しいことに「お知らせ欄」はツールの利用ユーザーにあまり見てもらえない場合も少なくありません。
    その機能をSaaSで提供するのがhellobarです。
    www.hellobar.com/

     

    集客関連

    集客はGrowthのための必須要件です。広告以外の集客の取り組みを支えるSaaSサービスをいくつか紹介します。

     

    4.MailChimp

    mailchimp

    広告以外の3大集客経路の1つはメールです。

    MailChimpは安価でフレキシブルなメール配信ツールです。

    国内メール配信ツールの相場観を知っている方はわかると思いますが、破格です。
    mailchimp.com/

     

    5.Ginzametrics

    ginzametrics

    広告以外の3大集客経路の2つ目は自然検索です。

    GinzametricsはエンタープライズSEOプラットフォームです。

    私としては、もちろん一押しです!
    USではSEO施策のインハウス化の流れにより、エンタープライズSEOプラットフォームの利用が増加しています。
    www.ginzametrics.jp/

     

    6.Buffer

    buffer

    広告以外の3大集客経路の3つ目はソーシャルメディアです。ソーシャルメディア関連も、運用系ツール、分析系ツールといろいろな分野に分かれますが、その中のいくつかを紹介します。

    Bufferは、ソーシャルメディアの予約投稿ツールです。

    つぶやきをセットしておけば、いい具合に時間をあけて投稿します。
    bufferapp.com/

     

    7.sproutsocial

    sproutsocial

    sproutsocialは、ソーシャルCRM/ソーシャル分析ツールです。

    この分野はそれこそ多くのツールが出回っていますが、比較的に評判は良いようです。
    sproutsocial.com/

     

    サポート関連

    サポートは、日本だと既存顧客向け対応のイメージが強いですが、シリコンバレーでは、特にスタートアップ界隈では消費者向けサービスの無償ユーザーに対するサポート(アクティブ率を高めるための活動)、エンタープライズ向けサービスでも無償プランやトライアル期間のサポートもあり、サポートもマーケティング色を帯びがちになります。

     

    8.Olark

    olark

    Olarkはライブサポート/チャットツールです。

    ウェブサイト上でリアルタイムチャットもしくはメッセージを残す、とユーザーに取って非常にシンプルな操作性です。 
    www.olark.com/

     

    9.SurveyMonkey

    surveymonkey

    SurveyMonkeyは、オンラインアンケートツールです。

    ツールは日本語化されており、ユーザー会やmeetupも既に何度か開かれており、上述のGinzametrics同様に日本市場でも積極的です。
    第2回セミナーレポート:ECサイトのアンケート活用とコミュニケーションについて
    jp.surveymonkey.com/

     

    10.Desk.com

    desk.com

    Desk.comはSalesforce社のマルチチャネルのいつでもどこでもサポートデスクです。

    Twitter、Facebook、メール等を統合管理し、スマホからでもサポート対応可能です。
    Instagramが1000万ユーザーを6人でサポートすべくこのツールを使っているようです。
    Instagramが社員6人で1000万人のユーザーに対応できる理由とは?
    www.desk.com/

     

    解析関連

    最後に解析系です。
    シリコンバレーでは、若さに任せてイケイケどんどん、、、そんな風に思っているかもしれませんが、実のところかなり数値をしっかり見て、KPIを中心としたマネジメント、Data Drivenな開発体制を敷く企業が圧倒的に多いです。

     

    11.Optimizely

    optimizely

    Optimizelyは、いわゆるABテストツールです。

    ABテストは以前から知られており、またその効果も認められていすが、何より準備が手間でした。その準備の手間を大幅に軽減したのがOptimizelyです。テストしたいページのURLを設定し、そのままブラウザ上でHTMLなどの知識なしに、テストページの作成からテスト設定を行えます。
    www.optimizely.com

     

    12.Mixpanel

    mixpanel

    Mixpanelは、ユーザーセントリックな解析ツールです。

    従来のアクセス解析(SiteCatalystやGoogleAnalytics)はセッションを中心としたアクセス情報の取得と解析でしたが、新しいツールは「ユーザー」を中心とするものです。
    サインアップ時期別ユーザー群のその後の動向を追うコホート分析は、Growth Hackerの必須機能となっています。
    mixpanel.com

     

    13.intercom.io

    intercom.io

    intercomも、ユーザーセントリックな解析ツールです。行動ベースのプチCRMといった方が適切かもしれません。

    2012年のはじめに、デジタルガレージ社が資本を入れたことで、日本でも少し話題になりました。
    www.intercom.io

     

    まとめ

    13のマーケティングSaaSを紹介しましたが、初めて目にするものが大半ではないでしょうか。

    アメリカだから良いというわけではもちろんないものの、この領域で新しいものを生み出すスピードは、(日本人としては)残念ながらアメリカの方が圧倒的に早くて、その数も多いです。

    デジタルマーケティングでは、こういったツール利用で効率や効果に差が出る場合も少なくなく、良さそう!と思ったツールは、時間を見つけて色々試してみても良いかもしれませんね。


    ginzametrics-shimizu

    ">by 清水 昌浩

    RSSブログ情報:http://media.looops.net/ginzametrics-shimizu/2013/03/22/web-marketing-saas-best-13/
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