第８回湘南国際マラソンの一般エントリーに関し、問題が発生し、多くの皆様にご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。


まず、昨年から、何が改善された(はずだった)のか。

ランネットを運営するアールビーズ社のご協力により、システムの増強を今年３月に実施しました。

具体的には、ＷＥＢサーバー、アプリケーションサーバー、データベースサーバーの３つのサーバーの増強です。

このシステム増強後にエントリーがあった人気五大会のエントリー状況から、増強前と比較して、処理速度は５倍程度、エントリー確定処理は３倍程度向上したと思われます。

地元枠のエントリーも、昨年に比べ締め切りまでの時間が大幅に短縮され、システム増強の効果を確認していました。


では、一般エントリーで、何が起きたのか。

今年のエントリーの集中は、午後８時台の段階で昨年の約１.６倍に上ったと推定されています。

アールビーズ社のレビューによると、サーバー増強したにも関わらず、結果的にエントリーに時間がかかった原因は、アクセスが集中した結果、参加者がデータセンターに入ったところのルーターに障害が発生し(２１：０５頃)、再起動を実施したため、エントリーが先に進めない時間帯が発生しました。

さらにアクセス集中により、暗号化と復号を行うＳＳＬアクセラレーターにもエラーが生じ、この部分が機能しなくなったため、途中で切断される、処理性能が著しく落ちるなどの事象が発生。

システムの完全復旧は、０２：００頃のようです。

電車に例えると、電車は増便（＝サーバー増強）したが、改札機（＝ルーター他）が故障し、駅構内に入れず電車に乗れない（＝増強したサーバーが役に立たない）状況に陥ったというイメージになります。


スマートフォンのほうがパソコンよりアクセスしやすかったのか。

アールビーズ社によれば、一概には言えないようです。

スマートフォンがパソコンよりエントリーが早くできたと感じたことについては、下記のような可能性が考えられるとのこと。
 
最新のスマートフォンと旧型のパソコンとのスペックの違いでスマートフォンの方が早いように感じられた。

パソコンよりスマートフォンの方が画像が少ないため、画面表示が早く表示され優位に感じられた。

スマートフォンユーザーが多くそういった意見が多く感じられた。 など


次回に向け、対策の協議を始めました。

今回エントリーできなかった方も、これに懲りず、ぜひ、第９回湘南国際マラソンへのご参加を、お待ちしています。