いろりさん のコメント
このコメントは以下の記事についています
2023年3月7日(火)14:00〜チャンネル会員限定で販売しました、
「日めくりカレンダー まいにち、しょーてん」におきまして、
商品内で使われているお題回答で、予定と異なるお題回答が掲載されていることが判明いたしました。
つきましては、正しいお題回答に差し替えたものを再製造し、
購入されたお客様に対し、無償でお送りすることを決定いたしましたのでお知らせいたします。
現在、再製造のスケジュール、再送付の方法など関係各所と詰めておりますので、
詳細が決まり次第、こちらのページを更新してまいります。
※現時点で、販売元のドワンゴジェイピーストア等へのお問い合わせはお控えくださいますようお願い申し上げます。
◆発生事象・対象ページ
2022年8月28日放送第百十漆回我々議会 で選出した回答とは異なるお題回答が掲載
(誤):30日 お題:【大喜利】ハッピー★ハロウィーンw【我々式】 ゾム回答
(正):30日 お題:【大喜利】てえへんだてえへんだ!【我々式】 エーミール回答
※現在販売・お届けした商品について、日めくりカレンダーとしての機能は問題ございません。
※再製造分につきましては、現在販売済みの商品掲載の「30日」のページを正しいお題・回答に差し替えたものとなります。
※現在販売済み商品掲載の「30日」のページは、再製造分には含まれませんのでご注意ください。
お客様には、大変ご迷惑おかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後につきましては、再発防止に努めてまいります。
楽しいブロマガ!毎日更新!(原則)
我々だ!メンバーの戯言、生放送の議事録、クッソややこやしい時事解説、グルッペン氏の脳内予定表(仮)まで網羅的に掲載していきます。
要望があったら、順次新しいコンテンツを掲載しまする。
我々だ!メンバーの戯言、生放送の議事録、クッソややこやしい時事解説、グルッペン氏の脳内予定表(仮)まで網羅的に掲載していきます。
要望があったら、順次新しいコンテンツを掲載しまする。
ただ、個人的にはこの対応はあまり良くないと感じたためコメントさせていただきます。
基本的に金銭が発生するというのはビジネスそのものですから、
そのサービスの先にはお客様がいるということになります。
そして、あくまでも商売する側とお客様は対等です。
だからよくいる「お客様は神様だ」という言葉を誤用したクレーマーという存在は厄介なのです。
対等であるということを忘れているから。
つまり何が言いたいかといいますと、
この対応は個人的には「やりすぎ」だと感じています。
おそらく、先の購入者への無償送付対応と訂正ゆえの増刷による再販は、
増刷し単価を下げることで再販分の利益率を上げ、
無償送付対応することによる赤字への補填とし、
そこで採算をとるのだと勝手に予想しています。
しかし、それにしてもおそらく赤字のままです。
また、一般企業と我々だ!さんの活動を比較しても仕方がないのは重々承知の上ですし、
チャンネル会員との信頼を築くというような名目で今回のご対応を決定なさったのかもしれません。
しかし、こういうのは一度前例を作ってしまうと、
再度こういうことがあった際に
「前はああしてくれたのに」という人が絶対に"必ず"出ます。
人は満足していたものが少しでもたりなくなると、不満になります。
それは長い目で見たときに、後々我々だ!さんの活動に支障をきたしかねません。
以上2点より、
今後も我々だ!さんが気持ちよく活動することを望む個人としては、
今回の対応はあまり良くないものだと考えております。。
こんなところで一個人が考えを述べようと、
中の人間ではないので活動方針などの決定事項に触れることはできません。
そんなことはわかっています。
そしてチャンネル会員のことを考えてくださって、今回の対応をしてくださっているのもわかっています。
ありがたいと心から思っております。
しかし、(みなさまも同じでしょうが)この社会で商売に携わっている人間として
一意見を述べずにはいられませんでした。
長々と申し訳ありません。
どうか、いつか今後の参考にでもしていただけますと望外の喜びです。
いつも本当にありがとうございます。
末筆ではありますが、○○の主役は我々だ!の皆様の益々のご発展、ご活躍をお祈り申し上げます。
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