あなたは質問されて、すぐに答えていませんか？
会議で意見を求められた瞬間、考えるより先に口が動く。
会話が途切れると、気まずくて何か言葉を継ぎ足す。
プレゼンの資料には、聞かれそうなことを全部詰め込んでおく。
私自身、ずっとそうしていました。
実は私は以前、瞑想を教えていた時期があります。ただ最初のころはまったく人が集まりませんでした。伝え方の本を読み、話し方の技術を学び、案内文を何度も書き直しましたが、それでも結果は変わりませんでした。
いま振り返れば、原因ははっきりしています。
当時の私には、心の余裕がなかったのです。「集めなければ」という焦り、「うまく話さなければ」という力み。その状態は、言葉の中身とは関係なく、相手にそのまま伝わっていたのです。
この失敗から、私はひとつのことに気づきました。
伝え方の核心は、テクニックではなく、口を開く前の「間」にある、と。
「言葉を減らすと、もっと伝わる」ということです。
話がうまい人は、すぐには話し出しません。答える前に少し黙る。相手が話し終わっても、すぐに次の質問をしない。資料は１枚に１つのことしか書かない。「間」を使える人は、少ない言葉で、深く届けているのです。
思えば私たちは、話す訓練なら受けてきました。学校でも、会社でも、話し方は教わります。でも、黙る訓練を受けた人は、ほとんどいません。だからこそ、ここに大きな差がつくのです。
■ 今日から試せる「やめる」技術
この本で紹介する技術の多くは、「何かをする」技術ではなく、「何かをやめる」技術です。
・沈黙を埋めない・すぐに答えない
・情報を盛らない
・専門用語を使わない
・論破しない
新しく覚えることはほとんどありません。いつもやっていることを、ひとつやめるだけ。
だから、読んだその日から使えます。
本書では、心を整える準備、相手に気持ちよく話してもらう聞き方、情報を減らして余白をつくる発想、そして営業・交渉、部下との面談、経営陣への報告、クレーム対応など幅広いシーンで使える実践術をまとめました。
■ 90秒で読める78のショートノウハウ
見開き2ページの項目が78個並んでいます。ひとつの項目は、90秒程度で読み終わります。
駅のホームでの待ち時間、電車一駅分、コーヒーブレイクで一項目が完結します。
順番に読む必要はありません。まず目次を眺めて、気になった項目から読んでみてください。私自身、本を読むときはそうしています。
■ 特別寄稿：ASKA「伝わる言葉は、どこから生まれるのか？」
本書には、日本を代表するミュージシャン・ASKAさんによる特別寄稿を収録しています。
言葉の達人が語る「伝わる言葉」の生まれ方は、本書でしか読むことができません。
【本書の内容】
Prologue 伝え方は「間」が９割
・なぜ、iPhoneにはボタンがないのか
・なぜ、黙る人ほど信頼されるのか
・瞑想は教えられるのに、なぜ人は集まらなかったのか
・良い間と悪い間は、何が違うのか
・AIには出せないもの
Part1 心を整える
・伝える前に、エゴを眺める
・意識的な呼吸で、心を落ち着かせる
・椅子に座ったまま、５分でできる禅の瞑想
・「私の意図は何？」と自分に問う
・雪だるま思考を止める合図を持つ
・最悪のシナリオを、先に想像しておく
・感謝の五つを書き留める などPart２ 相手に気持ちよくしゃべらせる
・営業ではなく、インタビュアーになる
・緊張は、意識を「相手」に向けると消える
・聞き上手とは、黙り上手のことである
・相手を調べ尽くしてから話を始める
・カッとなったら、その怒りに名前をつける など
Part３ わかりやすく組み立てる
・幹・枝・葉で、話を組み立てる
・ポイントは、3つに絞る
・結論から話す。それだけで伝わる
・事実と解釈をはっきり分ける
・反論は、相手より先に自分で言う
・冒頭に「謎の数字」を置き、最後に回収する など
Part４ あえて余白をつくる
・１枚のスライドで、伝えることはひとつ
・情報量で、説得しようとしない
・数字は「暮らしの言葉」に翻訳する
・一文を、短く切る
・何を言うかより、何を言わないか
・中学生に説明できない言葉は使わない など
Part５ 本番に強くなる
・プレゼンは、演劇である
・沈黙で、相手を前のめりにさせる
・会話の区切りに、「3秒の間」を置く
・想定質問トップ3だけ、完璧に準備する
・すぐ答えず、戦略的ポーズを取る など
Part6 習慣化する
・結局、与える人がいちばん伝わる
・どんな技術も、誠実さには勝てない
・弱さを見せられる人が信頼される
・本番の直後５分で振り返る
・一冊を、ゆっくり読んで言葉を貯める
・やらないことリストを持つ など
【特別寄稿】ASKA 伝わる言葉は、どこから生まれるのか？
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『伝え方は「間」が９割 言語化よりも大切な「沈黙の技術」』著書：及川幸久
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