さくっと売上全体を底上げするには？【ヤマタクのWEBマーケティング】第5号

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　今年の出会い運を使い切った奇跡のコラボ、実現！

　さくっと売上全体を底上げするには？

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ヤマタクのWEBマーケティングのエロしょーもない心理技術

第5号　2015年4月29日

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第2初回放送のテーマは『webサイトの“乳首”はピンクか？』

その答えやいかに・・・

会員の皆様
タイムシフトご予約の皆様
ゴールデンウィークにどうぞお楽しみください！

有料放送で使い方を紹介した
ＣＳＳデザインテンプレートのダウンロード方法は
編集後記で再度ご案内。

鉄柱さんによる第1回放送のマンガ原稿も
会員限定でご提供します！

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ヤマタクですぅうおぉぉぉおおおおおお！！

イキナリのハイテンションで申し訳ないが、

アンビリーバボーなことに、

「あの」岡田斗司夫氏の番組にゲスト出演して、

対談させていただいてしまったっ！！

http://goo.gl/t2hJv6

スタッフの１人がたまたま共通の知り合いだった

＆ なぜか当日まで岡田氏の番組テーマが未定だったという

ギッリギリのご縁で、奇跡のコラボが実現。

正直、同じようなWEBマーケティングの話なのに、

ここまで盛り上がりが違うのか！？

いったい、今までの（まだ生放送2回目だが）

ニコニコ人生は何だったのか！？

と思うほどの圧倒的な カ・イ・カ・ン・・・！

岡田氏の前で、緊張と感動に打ち震える

産まれたての小鹿のようなヤマタクの映像は、

もうすぐアップされる（はず）。

http://ch.nicovideo.jp/ex

そしてこちらが、

生放送2回目にしてグダグタ感8割減（初回比）のキレ、

コクはあるけど油ギッシュじゃない、新生ヤマタクの勇士。

ぜひ、両方の番組をチェックして、

もう遠慮なく惚れちゃってください。

▼本日のメルマガ

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【１】誌上コンサル　WEBサイトの売上アップ？ 簡単です。

【２】会員限定動画！　悪魔のテクニック４「シンプル」

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【１】誌上コンサル　WEBサイトの売上アップ？ 簡単です。

今回は後編。

【前回のブロマガはこちら】

http://ch.nicovideo.jp/orecon/blomaga/ar776033

読み返すなんて面倒すぎてムリ、

という方のために、ざっくり復習すると・・・。

登場人物はこの２人。

１．相談者Ｂ（以下Ｂ）

ECサイトを運営。

楽天、Yahoo!、Amazonと、ひと通り出店しつつ、

自社サイトをテコ入れしたいと言うが・・・

２．ヤマタク（以下ヤ）

マーケティングコンサルタント。

最近の気になる評価は「鼻はデカイが華はない」。

・・・反論の余地ナシ。

前回は、一瞬で売上が上がる二大原則をご紹介した。

そのココロは、とにかく画像を軽く、１ページ１メッセージ。

本当に効果的な方法とは、一見単純であるが故に、

時に軽視され、しばしば見過ごされる。

しかし、実直に行動した者だけが最後に笑うのだ。

▼▼▼　コンサル実況中継、ここから　▼▼▼

ヤ：このホームページは社内で作られているんでしょうか？

Ｂ：はい。

ヤ：外注さんを使わず？

Ｂ：そうです。なので、デザインもこれでいいのか・・・

ヤ：なるほど。まず、商品の紹介部分と

オーダーフォームの間に、区切り線が入っていますよね。

せっかく、Appleのようにグリッドデザインを使った

商品説明をしているのに、オーダーフォーム以下から急に、

自社のデザインに戻ってしまう。

そこまでは一切、区切り線がないので、お客さんからは

「あれ、注文ボタンがない」と思われてしまいます。

Ｂ：ああ、言われてみれば。

ヤ：注文ボタンも、もっと大きいほうがいいですね。

そして、可能であれば、買い物カゴの下に、

同じカテゴリに属する商品の一覧を掲載します。

これは、検索してこの商品にたどり着いたお客さんが、

「違う柄が欲しいな」と思ったときに、

すぐに買えるようにするためです。

Ｂ：なるほど。実は、今のカートが使いづらいので、

来月ぐらいには変更しようと思っていて。

ヤ：突っ込まれる前に言いましたね（笑）

実際、中の仕組みから改善したほうが

手っ取り早く売上が上がります。

表側の商品ページって、

たくさん変えるところがあるんですよね。

たくさんありすぎて、

「どこから手を付けたらいいの？」と迷いますし、

改善した結果、効果があっても、全体の一部なんです。

商品ページを１つ直しても、

売上のほんの一部しか上がりませんが、

中の仕組みを１つ直せば、売上全体が底上げされる。

例えば、オーダーフォームの記入欄では、

郵便番号を入れたら番地の前まで

住所が自動で入力されるようにする。

パスワードを覚えていないお客さんも多いので、

クッキーで自動保存させるとか。

極力、必須項目を減らすだけでも、

ショップ全体の売上が上がるんです。

逆に言うと、オーダーフォームでクリックさせるたび、

お客さんが減ります。

ですから、表側から改善したくなるんですけど、

必ず決済に近いところから改善する。

Ｂ：カートに入れたあとのステップから？

ヤ：そうです。

注文ボタンを押したあとも、

「買い物を続ける」というボタンから、

すぐ商品ページに戻れるようになっているんですけれども、

ここで戻ってしまう人は、買い物しなかったりするんです。

注文を確定しないまま、買い物カゴに商品を残したまま、

サイトを離れてしまうという問題が出てきます。

そこで、

この「買い物を続ける」ボタンを極力目立たなくする、

つまりグレーにしたり、もっと左に寄せたりして、

できるだけクリックさせないようにします。

実験してみたところ、

このほうが注文を完了する確率が上がって、

売上アップにつながりました。

それと、ホームページの担当者には、

数字を報告させていますか？

Ｂ：数字？　いえ・・・

ヤ：担当者には必ず、

自分が欲しい数字を報告させるようにしてください。

報告させると、

人はその数字の変化を追うようになります。

ただ、「欲しい数字」といっても、

担当者の行動ベースでコントロールできない

「売上」や「利益」ではなく、改善の指標となる数字。

この場合だと、コンバージョンですね。

何件コンバージョンしたのか。

コンバージョンから自分たちの行動に落とし込んで

報告してもらうことによって、彼らも

「改善しなきゃ」「これが自分の仕事なんだ」と認識します。

売上のような数字だと、下がっても

「しょうがない」で終わっちゃうんですよね。

▲▲▲　コンサル実況中継、ここまで　▲▲▲

恋愛もサイトも、メンドクサイ相手とは続かない。

・・・と書きながら、自分の身を振り返っては

コッソリ落ち込むヤツなんかに言われたくないだろうが、

世の中、どこまでもシビアなのだ。

岡田斗司夫氏もおっしゃっていた。

「視聴者（消費者）は、情動的だがバカではない」と。

ビジネスするんだったら、コレをキモに銘じておくしかない。

あれ。

今回はエロしょーもなさレベルがマイナス？

よーし、来週は巻き返すぞー！

【２】会員限定動画！　悪魔のテクニック４「シンプル」

人気の「悪魔のWEB制作講座」より

会員限定で「今、役に立つ！」解説部分をご提供します。

今回はテクニック４「シンプル」。

どーだ、これでもかっ！と情報をダダ盛りすることが

サービスではない。

顧客を迷わせてはいけない、考えてさせてはいけない。

たとえ顧客が間違えたとしても、

こちらが望んだ行動を取ってもらうには・・・