ＳはサービスのＳ、Ｍは満足のＭ【ヤマタクのWEBマーケティング】第12号

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　ＳはサービスのＳ、Ｍは満足のＭ

　少ないリスクで大きな利益を上げるには

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ヤマタクのWEBマーケティングのエロしょーもない心理技術

第12号　2015年6月17日

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第3回放送のテーマは

『webサイト集客にコンテンツマーケティング

 ＆ 本日オープン美女のサイトを診断するぞ』

はたして・・・！？

http://www.nicovideo.jp/watch/1433063276

会員の皆さんはぜひ後半もご覧ください。

そして次回番組放送は6月28日（日）13時より。

タイムシフト予約はお済みですか？

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ヤマタクです。

ＳはサービスのＳで、Ｍは満足のＭ。

ＳＭという狭くも果てしなく深い世界で煌々と輝き続ける名言

by 及川奈央（たしか）

ショーが売りのＳＭクラブ（←世間にはそんなトコロもあるんだよ）で

かつて「Ｍ」職として働いていたＴ嬢は、

この名言を裏付けるように静かに、しかし力強く語る。

「縛られて吊し上げられて・・・ガチで想像を絶する痛みよ？

　で、キッチリ、ホント限界！っていうタイミングで降ろされるの。

　するとね、降ろされた台の上で意識モーロー状態のアタシの手を、

　彼（Ｓ職）がぎゅうっと握ってくれたの。

　そしたらもう、これ以上はないってくらいカンペキに、

　幸福感でいっぱいになっちゃって。

　彼のためなら、どんな苦痛にも喜んで耐えられるって思ったわ。

　そう、もっと激しい苦痛にも・・・」

ほほぉ。

「ショーの最中、ふたりの間に言葉はないんだけど、

　彼のあの力強い手が『大丈夫、オマエはサイコーだよ』って

　アタシに伝えてきたの。本当よ！」

そうでしょうとも！

「ＳＭショーの成功はすべて、Ｓのほうにかかってる。

　お客さんは演技なんかじゃ喜ばないから、

　超リアルじゃないとコーフンしてもらえないんだけど、

　気絶や脱糞は興ざめでしょ、絶対ＮＧ。

　そういうコントロールは全部、Ｓだもの。

　アタシたちは、彼と苦痛に耐えることにだけ集中していれば、

　必ずものすごい満足が得られるの・・・」

この会話はまるっと実話です。かれこれウン年前の話だが。

いやぁ、自分はＳＭ界におけるＭ側プリンスだと思ってきたが、

何だろう、この圧倒的な迫力の違い。

チンピラと極道ぐらい、比べ物にならない。

ココはワシも、華麗なるＳＭ道を究め・・・じゃない！

この先は、今月の生放送のテーマ、

「ＳＭ調教はビジネスに使えるか」という、顧客教育の話だ。

世の中、いろいろ危ねー。

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【１】ＳＭ調教はビジネスに使えるか！？

【２】あなたは番組収録観覧？　それともブロマガ相談？

【３】会員限定動画！　幻の動画セミナー「少ないリスクで大きな利益を上げるには」

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【１】ＳＭ調教はビジネスに使えるか！？

ディープなイントロを経てしまったが、いよいよ本題だ。

売上と利益を同時に、そして一気に上げる

「ラミアスの剣」の如き最強の武器、それが「顧客教育」。

危うく忘れるところだったが、

本当に伝えたいディープインパクトなハナシはこっちだ。

さて。

あなたは、一度購入してくれた顧客に対して、

リピートして買ってくれるよう、戦略的に、

つまり計画的かつ定期的に、アプローチしているだろうか？

リピート購入がなければ、

新規顧客獲得コストを吸収しきれず、赤字になってしまう。

リピート購入してもらえるかどうかに、

ビジネスの継続性がかかっていると言っても過言ではない。

顧客フォローメールも、顧客教育の一環なのだ。

例えば、一度でも買ってくれたお客さまに対し、

主にメールで、２１日間に最低５回は接点を持つ。

こんなふうに。

１）thank youメール：商品購入に対する感謝を伝える

２）商品確認メール：最もクレームにつながりやすい、商品の過不足や到着予定に関する連絡

３）他の購入者の喜びの声：「あなたのお買い物は間違っていない」と他者の声で後押し

４）感想くださいメール：目的は使用感やレビューの獲得、感想を寄せてくれた場合の特典など

５）アップセル・メール：購入商品の上位版、または関連商品の紹介

この５通の中で、

購入客に安心感や信頼感を感じてもらいながら、

リピート購入がいかにお得か、

売り込み臭をできるだけ抑えつつ伝えていく。

実際にこうした顧客教育によって、

商品自体はどこでも仕入れられるモノだったにも関わらず、

今や年商２０億円にまで成長した企業もある。