接客業でマスク禁止が多いのはなぜ？ 「お客様に不信感を与える」「笑顔が足りないとクレームがきた」など

急に寒くなって、風邪を引いている人が目立つようになってきました。また、一部の地域ではインフルエンザワクチンの供給が遅れて不足しているという報道も流れています。となると、マスクの着用での予防が大事になってきますが、ある『Twitter』ユーザーが次のように...続きを読む

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[tani（ID：30887696）]

マスクせずに咳をしてる方がよっぽど、不快感を感じるだろ。

[sinoka（ID：577115）]

なにしてもいちゃもんつける客はいる。そういうやつは大概店の皆から仇名つけられてるけど

[シカゴの暴れ牛（ID：13190311）]

レジ担当はマスクしちゃいけないのなら、咳が止まらない従業員は休ませなければならないと思うんですけど。

[JussenPire（ID：39636326）]

マスクしないほうが風邪をうつされるという不信感を与える

[turo（ID：586308）]

風邪引いてるのにマスクしないとかテロだって何故分からないのか
それで飲食とかもうなんなの、そんなにパンデミックさせたいの

[ねむ（ID：12301255）]

マスクしちゃ駄目とか座っちゃダメとか、接客業は拷問みたいな暗黙のルールに従わざるを得ない現状は何とかずるべきだろうね。
世の中もっと緩くていいと思うんだけどね。

[名無しのカビゴン（ID：24578316）]

役所で働いている人も色付きの飲み物飲んだらクレーム来たりするしよくわかんねえや

[S.V.Dragunova（ID：390535）]

東京でたまにガスマスクつけてる人がいるんだけど、あれマスクの代わりなのかな

[in_the_castle（ID：1175807）]

塾講師でもマスクするなっつわれたぞ
ブラック過ぎてもうやめたけど
思い出すだけで吐き気がする

[寝落ち（ID：20360732）]

近所のパン屋が工場併設で作ってるとこ見えるんだけど、皆マスクせずやってて、つけてる人は鼻の下だけとか、顎にかけててつけてる意味ないのとかおかしいと思わないんだろうか。
もう行かないけど。

[苅田貴志（ID：56468261）]

マスク率の高いコンビニでレジ並んでると「皆マスクやんけ！」って怒鳴ってるオッサン居ってビビった思い出。
今どきのオッサンマジ怖い。

[boggy（ID：34276389）]

マスクに不快感示す人はマジでいる、がそんなの少数派だし変な人だからつけてくれたほうがいいんだがなぁ
変な人だからこそそんなことでクレーム付けちゃうからそっちの対応になっちゃうんだね
マスクつけろよ！ってクレーム入れないとだめなんだろうか

[あるみ（ID：24662033）]

こんなことしてるから接客業が人手不足に陥るんじゃないですかね

[とっとこ（ID：3287571）]

店員とか応対に当たる人間は奴隷と思っている人間いるからなぁ

[caledonia（ID：784150）]

近所のスーパーはレジにちゃんと「マスク着用にご理解ください」ってＰＯＰはってある。
従業員や客を思って古い風習を改善しているところはいいね。贔屓にしている身としてもうれしくなる。

[鴨土門（ID：4476385）]

風邪をひいてない振りをさせるための措置。
本当に客の事を考えているのならばマスクをさせる。
店の為にマスクをさせないというのが事実。

風邪が流行っている時は「風邪の蔓延防止の為、従業員はマスクを着用しています」とポップを掲げるべき。

[nekobie（ID：17114618）]

「風邪を引いてる人を働かせるな」というツッコミがまっさきに出ないあたり日本のブラックさがよく出てる

[Sufyi（ID：15218136）]

マスク関連のクレームは正直無視ですね　逆に咳き込んでるのになんでマスクしないの？ってなるはずなんだがな　咳してなくても体調悪いとか普通にあるのに自分基準のクレーマーはマジで最悪

[わたし（ID：9342147）]

そうそう、「何で休まないの？」だよね
まぁ休めないの分らんでもないけど。けど感染しないようマスクしないとインフルだったりしたら店舗ごとお休みになるよね

[promS（ID：3523973）]

こういうこと言う奴は99%団塊世代。
正直この類のクレームは無視してもなんら影響はない。が、
そういうのを無視できないって言うのも店側にいる団塊世代。
寛容という概念が薄い存在共、消えて無くなれ。

[鉄観（ID：721424）]

休めないの？って意見あるけど正直難しいぞ
仮にレジ要因２人として、１人休んだら回らないもん
人を多めに雇えって意見を簡単に言うけど、レジ２台でレジ要因３人常駐させるわけにもいかないし
売り場の人がレジ打つのは実はかなりのハードルあるし
休みの日に突然「●●さんが風邪引いたから突然来い」って言ったらそれこそブラックでしょ

[鉄観（ID：721424）]

あとコンビニで早朝に働いてる人に「もっとキビキビ働け」って言うのはほんと勘弁してやってくれ
お前は起きたばっかりかもしれないけどそいつは徹夜明けなんだよ

[ｼﾞｮｲｼﾞｮｲ（ID：3109515）]

マスクもしないで咳撒き散らしながら店内練り歩くお客マジで不愉快
たっぷり風邪菌で店内満たして帰るものだからそりゃ店員はマスクをせざるを得ないさ
ホントは嫌いなんだよあんな窮屈なもの！

[あすかさん（ID：46355302）]

透明なマスクを開発すれば売れる(確信)

[置き猫（ID：6461431）]

＞No.22
そうとも限らない、夜勤専門にやってると昼夜逆転するから。
こういう生活だと早朝5時は個人的には17時で、むしろお客さんの方が寝ぼけ眼の人が多いよ。

[アスピリン2（ID：73265954）]

マスクは風邪をひいてる人がするものってことを知らないんだろうね。だからマスク禁止とかバカなことを平気でできる。

[山口純一郎（ID：2234642）]

マスクなんて双方を守る超有能アイテムだろうが。
ホンマクレーマー客のアホさには反吐が出る

[この木なんの木（ID：15726145）]

>>20
まったくもってそのとおり
団塊世代は早く消えてほしい

[点雪（ID：4417000）]

休めェ・・・風邪うつすくらいなら休めェ・・・お前が休んでも代わりはいるもの（思いやり）

[佐野（ID：2154923）]

>>20
ほんとそれな

[ちょこ（ID：7601685）]

>>21
ほんっとそれです、完全同意
あと正直インフルで強制休みも申し訳なくて仕方ない、移す方が大変だから休むけど休み明けの他の人の視線が痛い

[灯油のヒト（ID：3322034）]

>>25
そういう話じゃねぇ
寝ぼけ眼の人が『早朝に働いてる人に「もっとキビキビ働け」』とか苦情ださないよ
出すのは朝から出勤する人だよ
>>31
人手不足が悪なんだよ...なんだよ...。

[kuro（ID：1073685）]

行きつけの店は逆に防止目的かな？ってレベルでみんなマスクしてたなぁ
たしかに見た目はいかつくなるけどこっちの方が絶対マシだよね

[ちゃんめそ（ID：10666752）]

>>32
と、いうかお客側からしたら店員が夜勤だろうがなんだろうがダラダラやってたら気持ちよくはないよね。

店員の都合を見て来店してるんじゃないんだし。

[チェルミナートル（ID：105818）]

コンビニとかスーパーだと冬場はマスクして当たり前みたいな感じなんだけどなぁ
まぁ場所が場所だけに見た目が悪くなることはしちゃいけないのかな？
でもマスクせず咳してるほうがよほど問題な気がするよ

[ante5mai（ID：209400）]

マスクを獲れって奴の顔面に咳とクシャミをぶちまけて
ニッコリ笑って謝罪して差し上げたらいい。
それが望みなんだろう。

[はむ（ID：38754806）]

これはよく言われたけど、マスクしてないほうが風邪菌を蔓延させそうなんだよなーと思ってた。ちなみに人手不足なので、そんな簡単に休めません……

[シバタ（ID：5326793）]

もう何年も前から消毒液の常備と冬場のマスクは徹底されてたと思うんだけど
何で今さらクレームつけたのかな・・・
そして何で今さらになってそのクレームに折れるのかな・・・

[ガリばー（ID：22518419）]

個人でやってる接骨院とかクリニックとかだとノーマスクやってるとこがあって目を疑う。医療機関の自覚ないのかい。

[塩ウニ（ID：89896）]

ノーマスクで接客すると確実に風邪ひくから一年中マスクしてるわ

[chem（ID：53150）]

雇用主も問題じゃねぇかなぁ。正しいことは貫き通さにゃな。

[w.c.d（ID：12532760）]

マスクしてない店員とかクビでいい　ていうかマスクしてる店員に不信感とかアホな事言ってる馬鹿は外出るな

[鏑木 氷雨（かぶらぎ ひさめ）（ID：26222799）]

百貨店とかだと、基本的にマスクはNGだったから、なかなかしんどかった…。花粉症の時期とか冬場とか、出来るならマスクしたいけど、許されないんだもんなぁ。
あの時は、お客さんには申し訳ないけど、いらいらしてたかもしれん。

[鏑木 氷雨（かぶらぎ ひさめ）（ID：26222799）]

>>38
お客様が離れていくのが怖いんでしょう。小売も大変だってことですかね。

[わんわん（ID：16906722）]

なんて酷い話だ…

[ツチノコ（ID：7614211）]

むしろマスクしてくれた方が安心するまである。だが高齢客中心にマスクすんなと言われるらしい

[褌の妖怪（ID：17087914）]

パチ屋の仕事してる時に言われたな。マスク付けるとお客様を不安にさせるとか…

[油麻地（ID：4351783）]

マスクしてると声がくぐもって聞き取りずらいんだよなぁ

[hako（ID：58309）]

咳される方が不信感与えると思うんだが

[OG-chan（ID：19942415）]

そういいながら、いざ風邪を引いたら「自己管理ができてない」などとほざくわけだ
加えて「症状が軽いのならば出社しなさい」ときたもんだ。
リスク回避・乾燥した空気からの喉保護の双方から見てマスクは有効だ。
私にしてみれば、この時期のマスクは予防として全員着用でも不思議に思わんな

[優菜（ID：45726503）]

お客さんに風邪うつしたほうが不快だとおもうんだけどなぁ

[呂尚（ID：189816）]

いや、マスクしろよ。圧倒的少数のキチガイの声を気にしすぎなんだよ。

[ゲーム大好きっ子（ID：2581021）]

>>51
ほんとそれな

[ほたる（ID：1754326）]

前の会社ではマスクの下で飴食べたり髭そりサボってるの隠すためにマスクしてたりってことがあってマスク禁止になってた。

[道草を食いすぎ輝（ID：21469632）]

店側が強要することではない。とくに服屋とかすぐくしゃみ出るわ

[yukidaruma（ID：847182）]

接客するなら風邪ひいてるならマスクしとけ
かぜっぴきでお客さんにうつすといけないのでって言っときゃ
バカなジジババでも文句はいえんだろ
まぁそんな人間酷使しているのかとか別の事言いそうだけどな

[yukidaruma（ID：847182）]

>>39
総合病院でもやってないの多いけどな
今うちが通ってる所は殆どマスクなんかしてないよ

うちが知っているマスクを義務付けられているのは理容師が
顔剃ったりするときな
呼吸交換を避けるためひいては空気感染系の病気を
やり取りしないようにするためだとか…

[sitorasu（ID：10738069）]

>>52
会社上層はその少数のキチガイの利益でもほしいから各店舗にマスクはするなって言うんやで
無断で付けると注意されるしな

[がふ（ID：7521682）]

そもそも、病気で接客すんなよ

[seto（ID：4874702）]

保育士も子どもの受け入れ時やお迎え（つまりお母さん達と話すとき）はマスクを外すようにって言われますよ

[たまごパン（ID：44404376）]

＞＞３９
大きな総合病院に勤務してますが、患者からの声でマスクを着けていると
表情が見えなくて不快ですって書いてあって
内科以外の人は極力外すように指示がありましたよ

[malevolence（ID：656460）]

休めないんですよねぇ
熱が39度超えてても出勤、高熱と声帯痛めてお医者さんに発声禁止って言われて前日にカウンターに立てないから休めないか相談した時も出勤
バイト先の社員に声が出せないって説明しても声出ししろって言われて無理して出した結果声はおかしくなって数年経っても戻らない

[cheo（ID：35713137）]

他人の顔をガン見してくるヤツのほうがイラッとくる
特殊や独特な顔なんぞしてねーだろ
毎日付き合うわけでも無いんだからいちいち気にするな

[アニキ（ID：1483887）]

カゼ引いてるならする、引いてないならしない