【重要なお知らせとお詫び】2019 Asia Artist Awards 生中継中止に関するご返金のおしらせ

DWANGO K-POP SPACEにご入会いただき、

「2019 Asia Artist Awards」の生中継を楽しみにされていた会員の皆様へ

 

 

11月26日（火）21時より生中継でお届けを予定しておりました、

「2019 Asia Artist Awards」につきまして、

現地の回線に不具合が生じたため、

韓国・日本を含む諸外国への生中継を中止せざるを得ない状況となりました。

放送を楽しみにお待ちいただいた皆様には大変申し訳ございません。

 

心よりお詫びを申し上げます。

 

DWANGO K-POP SPACEに入会いただいた皆様へ
決済の取消と月額会費の返金手続きをさせていただきます。
決済種別ごとに取消・ご返金手続きが異なりますのでご確認をお願いいたします。

 

〈クレジットカード、ドコモ払い、auかんたん決済の決済手段でご入会いただいた皆様へ〉

　11月中に退会された方：11月分の月額会費550円を取消またはご返金手続きを行います。

　11月中に退会されなかった方：12月分の月額会費550円を取消またはご返金手続きを行います。（11月分に関しては初月無料の対象なので料金は発生いたしません。）

　

〈PayPal決済でご入会いただいた皆様へ〉

　11月分の月額会費550円をPayPal上にて自動的にご返金いたします。

 

〈ソフトバンク決済でご入会いただいた皆様へ〉

　口座振込でのご返金となります。詳細のご案内をいたしますので弊社カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

　[e-mail]

 

 

※取消、ご返金が適応されるタイミングに関しましてはご利用の決済手段によって異なります。

 

ご入会いただいた皆様にはご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 

今後ともniconicoをよろしくお願い申し上げます。

 

■本件についてのお問い合わせ窓口はこちら

[e-mail]