現在、一部のお客様においてゲームプレイ中に操作ができなくなる、
ぷらこれのページにアクセスができなくなる等の障害が発生しております。
この問題について、現在原因解明中であり、
なるべく早くの復旧を目指しております。
もし万が一同様の症状が発生した場合、
お問い合わせフォームにアクセスできない可能性もありますので
お手数ですが support○puracolle.jp (○は@に書き換えてください) まで
プレイしていたステーション番号を記載の上、ご連絡の程お願いいたします。
ステーション番号が記載されていない場合、対応までにお時間を頂く可能性がございます。
また、順番待ちされており、前のお客様が同様の症状で離脱され、
順番が回ってきた場合でもプレイされるのをお控えいただきますようお願いいたします。
万が一前回プレイされていたユーザ様より不具合報告があった場合、
その後に続きからプレイされ、ゲットされても無効扱いとなりますのでご注意ください。
もしご不明な点等ありましたらお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
ぷらこれご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが
一刻も早く復旧できるように努力をしてまいります。
●8/18追記
ご迷惑をおかけしてすみません。
引き続き原因解明中です。
障害発生時にサーバ全体への影響が少なくなるよう設定変更済みでございます。
また、ユーザ様より一時的な対応策のご連絡を頂きましたので
もし症状が発生した場合試してみていただくのも良いかもしれません。
・URLの https://puracolle・・・ → http://puracolle・・・
と s を抜いてアクセスしていただくとつながる場合があるようです。
・ブラウザを管理者権限で実行するとつながる場合があるようです。
※弊社環境で同症状が発生していないため、上記手段を試せておりません。
上記方法でも接続できない等ありましたら
お手数ですが記事上部のメールアドレスまでご連絡の程お願いいたします。
●8/26追記
設定変更等により現状は障害の発生はしておりません。
引き続き状態の監視を行ってまいります。
