「話上手は聞き上手」なとどいうとおり、ちゃんと相手の話を聴けるかどうかは対人関係の第一歩なわけです。この考え方は近年とみに研究が進みはじめてて、ハーバード・ビジネススクールなんかも「マインドフル・リスニング」ってタイトルの 論文集 を出してたりします。