2017年12月の記事 : ニコニコ窓口 : ニコニコ窓口チャンネル

「第一回動画と生放送サービスに対するご意見フォーム」集約結果のご報告

いつもニコニコをご利用いただきありがとうございます。2017年11月28日に、私たちはniconico(く)サービス発表会を開きました。その内容がユーザーのみなさまのご期待に添えるものではなかったこと、またプレゼンターであった川上の態度について、多くのご批判をいただきました。それを受けて、12月12日に「動画と生放送サービスに対する意見交換会」という生放送番組を行いました。この番組では「画質・重さ、完全解決」という告知をしたにも関わらずユーザーのみなさまの期待を裏切ったことをお詫びするとともに、動画・生放送サービスの改善状況についてご報告し、これからのニコニコについて、ユーザーのみなさんからご意見をお伺いしました。また、番組終了後には「第一回動画と生放送サービスに対するご意見フォーム」を開設し、生放送をご覧になったユーザーのみなさまに限らず、ニコニコユーザーのみなさまから広くご意見を募りま

2017/12/26(火) 19:30

「動画と生放送サービスに対するご意見フォーム」に寄せられたすべてのご意見

「動画と生放送サービスに対するご意見」「Twitter」に寄せられたすべてのご意見です。また、生放送へのコメントデータを公開します。 ■ご意見フォーム、Twitterのデータダウンロードはこちら (xlsx形式、2.8MB）動画と生放送サービスに対するご意見フォーム(2017年12月12～19日）　8,355件https://secure.nicovideo.jp/form/entry/meeting171212Twitter(2017年12月5日、9日、10日) 　2,003件https://twitter.com/sigekun/status/939334166558130176https://twitter.com/sigekun/status/937850003216728064https://twitter.com/sigekun/status/93968437326314701

2017/12/26(火) 19:28

新機能・新サービスの提案、新サービス発表会で発表した機能への意見

いただいた意見の中には、既存機能の不具合改修・改善要望だけではなく、新機能・新サービスへのご意見・ご提案もたくさん含まれていました。先日の（く）発表会でご案内したニコキャスについてのご意見とあわせて、こちらでご紹介させてください。主なご意見（一部抜粋）新しいサービスの提案動画や生放送に連動したネットゲームサービスの要望。【ゲーム内容】 ■TPSで着せ替えがメインのアクションRPG。　⇒性能は変化せず、見た目だけにすることにより動画に色んな衣装が集まるようにする。 ■生放送や動画を直接放送、投稿できる。　⇒モンスターハンターのようなクエスト形式で、1クエストが20-25分程度にすることにより生放送の枠などに合わせる。 ■プレミアム会員には毎月なんらかのサービス提供か、アイテムの配布を行う。 ■また動画の投稿や視聴によりゲーム内のポイントを入手でき、ガチャを回せる。　⇒ゲームに関連す

2017/12/25(月) 17:30

広告について（ニコニ広告、バナー広告、動画再生前広告など）

ニコニ広告について、ニコニ広告がランキングに影響すること、特に広告チケットがランキングに与える影響を懸念・批判する声を多く頂きました。また、ニコニ広告を投げ銭のように利用したい（投稿者に直接還元してほしい）というご意見も頂戴しております。最近のニコニ広告リニューアルに関しては、「広告効果がよくわからなくなった」「これまでに広告した履歴が消えて悲しい」といった声がありました。ニコニ広告以外のバナー広告等については、「不快な広告が表示される」問題への指摘や、「プレミアム会員にまで広告を表示しないでほしい」といった要望を頂いています。主なご意見（一部抜粋）ニコニ広告の動画ランキングへの影響を制限してほしいランキングがニコニ広告のせいで分かりにくくなっている。再生回数・コメント数のみに応じたランキングにも選択可能にしてほしい。（香川県・22歳・男性・投稿者）ニコニ広告で好きな動画を見つけ

2017/12/25(月) 17:24

その他のご意見

いただいたご意見は本当に多様なものでした。カテゴリに収まらなかった意見から一部を抜粋してご紹介します。主なご意見（一部抜粋）さまざまなご意見東京ばっかりで地方が置き去り過ぎ、地方のユーザーに少しも還元してない。（Twitterより）ニュータイプや電撃、ウォーカーなどの他のカドカワコンテンツもいかして欲しい（Twitterより）性別その他くださいw（Twitterより）アダルト関係をもっと充実させてほしい、クレカで年齢認証できた人のみでもいいからアダルトアニメの一挙放送をやって欲しい（東京都・35歳・男性・視聴者）例え少数意見でも、潜在的に思っている人は多いと思うので、必要だと判断したものは採用して欲しいです。（東京都・35歳・男性・視聴者）海外のユーザーなのですが、コンテンツ利用に対し地域制限を解除してほしいです。（海外・23歳・女性・視聴者）他の種類のご意見はこちらht

2017/12/25(月) 16:22

運営への叱咤激励、ニコニコへの想いなど

いただいたご意見のなかには、サービスへの意見や要望ではないものの、気持ちのこもったお便りも多数ありました。「しょせんガス抜きであり、本当に改善するつもりはないのだろう」という諦めのお気持ちや「これから改善していくことを信じている」というご声援、「楽しい場所を守ってほしい」という切実な願いや運営に対する励ましのお言葉など、ユーザーのみなさまのお気持ちが文章からひしひしと伝わってきました。ここでそのうちのいくつかをご紹介させてください。主なご意見（一部抜粋）「ガス抜き」であるようにみえる表向きは謝って裏ではこれでガス抜きになるとしか思ってないでしょう？（埼玉県・42歳・男性・視聴者）ユーザーの意見を聞くのはよろしいのですが、栗田さんら運営は「ユーザーの意見を受けて汲み取っている」という事を満足されているのじゃないかと思ってしまいます。（Twitterより）意見は聞くけど、どうせ取

2017/12/25(月) 16:20

運営について（運営責任者の言動、運営方針、開発体制など）

弊社の経営陣についても様々なご意見をいただきました。特に、「（栗田ではなく）川上が謝罪するべき」というご意見を多く頂戴しました。その他に、「ニコニコを好きな人が運営してほしい」「ユーザーの意見を聞く姿勢のある人が運営してほしい」「社員を大事にしてほしい」といった、運営・開発体制についてのお言葉もいただいております。また、「他サイトの後追いばかり夢中になるのではなく、独自性を大事にしてほしい」といったお声を頂戴しました。主なご意見（一部抜粋）経営陣に不満があるこれは、良くしていく以前に川上会長の”生”の謝罪会見はないのですか？いつですか？さんざん、以前の発表でニコニコを一緒に作り上げてきた人たちに煽っていたのに、ニコニコのユーザーの目の前で謝罪はしないのですか？（神奈川県・男性・21歳・投稿/配信者）先程栗田さんのアズレンについて書きましたが、栗田さんのツイッターを見るとどうやらア

2017/12/25(月) 16:19

終了したサービス・機能について（ニコる、Nsen、ニコレポコメント、ビンゴなど）

終了したサービスについては、特に「ニコる」を復活させてほしいという要望を非常に多く頂きました。その他にも、廃止された機能についてさまざまなご提案を頂いております。主なご意見（一部抜粋）ニコるを復活してほしいニコニコ動画の魅力は何と言ってもコメントだと思います。そのコメントを「ニコる」が盛り上げていました。なのでコメント限定でいいので「ニコる」を復活させて欲しい。（鹿児島県・27歳・男性・視聴者）ニコるを復活してください。他の動画配信サイトにない唯一の機能だったので。（愛媛県・38歳・男性・視聴者）ニコるがもし復活するなら誰が誰にニコったかわからないようにしてほしいです。今のプロフィール非表示システムだと当人同士には分かってしまうんですよね。（千葉県・26歳・女性・投稿者） Nsenを復活してほしい Nsenを復活させてほしいです。新しい動画の出会いにもなりますし（大阪府・

2017/12/25(月) 16:12

終了したサービス・機能について（ニコる、Nsen、ニコレポコメント、ビンゴなど）

その他niconico関連サービス（RPGアツマール、ブロマガ、NicoBoxなど）

動画や生放送以外のniconico各サービスについてもご意見を頂戴しましたので、紹介させていただきます。主なご意見（一部抜粋） RPGアツマールについて RPGアツマールで「うんこ」や「おっぱい」などの下品な物を運営が喜んで推すのをやめて頂きたい。ニコニコTOPの「RPG」がなんだかわからないので「アツマール」なり「ゲーム」という表記にして欲しい（神奈川県・37歳・女性・投稿者）標準音が動画や生放送に比べてとても大きい。音量調整をＲＰＧアツマール側でつけてほしい（福岡県・21歳・男性・視聴者）ニコニコ動画トップページにあるRPGアツマールへのリンクが「RPG」の三文字でゲーム全般投稿サイトというのが伝わりにくいかと思います。（Twitterより）ブロマガについてブロマガの投稿を一般会員にもできる様にして欲しいです。画像点数や文字装飾の機能的制限があるのは我慢できますけど、

2017/12/25(月) 16:11

その他niconico関連サービス（RPGアツマール、ブロマガ、NicoBoxなど）

有料コンテンツ（プレミアム会員特典、一般会員との差、支払い方法など）

有料コンテンツ、特にプレミアム会員制度についてたくさんのご意見をいただきました。その中でも、「プレミアム会員の特典を増やしてほしい」「プレミアム会員制度をもっと柔軟に設計してほしい」というお声を多く頂戴しています。同時に、プレミアム会員制度自体の是非を問う声もありました。また、プレミアム会員制度以外にも、ニコニコチャンネルの支払い手段の拡充、登録したクレジットカード情報の扱いについても要望をいただいております。主なご意見（一部抜粋）プレミアム会員の特典を増やしてほしい要望ですがプレミアム会員に特典等を増やして欲しいです。生放送の配信料を支払っている感じしかしないです。これからもニコ生を利用していきますので応援しています（Twitterより）プレミアム会員だからできるプレミアムなサービスを充実させてみたらどうでしょう？正直今のプレミアム会員の特典(？)にあまり魅力を抱かないです…

2017/12/25(月) 16:10