自分が本当に望んでいた旅が見つかる。旅計画は「コンシェルジュ」にお任せ！ が正解
充実した旅のためには事前の綿密なプランニングがマスト！ でも自分でリサーチしたり予約するのは案外手間がかかるもの。多忙なリアルキャリアの間では家事のアウトソースはすでにおなじみですが、旅計画までもプロにおまかせって本当!? 「クオリタ」の旅行コンシェルジュ・田中孝江さんに旅のプロと一緒に作る海外旅行についてうかがいました。
「エアーのチケットやホテルの予約あらゆる旅のお手伝いはもちろんいたします。でも、私たちが最も大切にしているのは、お客様が本当に求めている旅のカタチを見つけることです」と田中さん。
「まずは直接お客さまにお会いして、少しづつご本人が"本当に求めている旅"のイメージをうかがいます。その後、具体的なスケジュールを調節しながら、現地の細かな情報とともに様々なスポットをご紹介していきます。
たとえば"ハワイで癒されたい！"とおっしゃっている方のお話をじっくりうかがうと、実は必要なのはスパの予約ではなく、お子様向けのアクティビティだったり、ショッピングエリアにアクセスの良いホテルの予約だったりすることも。
お客さまが漠然と旅に求めていらっしゃるイメージを丁寧に具体化するのが私たちの仕事です。お客様の理想の旅を計画できて、楽しかった！ と笑顔を見せていただけると本当に嬉しくなります」
なるほど。海外旅行って欲張って観光地巡りやショッピングを詰め込んでしまいがち。漠然としたイメージのまま旅先に行っても、ガイドブックに載っているスポットを順にまわって日程終了、リフレッシュどころか帰国したらヘトヘト......なんて本末転倒な結果にもなりかねない。
「お客様がSNSで見つけたというレストランの情報を現地スタッフと連携して確かめて、実際に予約をお取りするなど、ご要望があれば出来る限りのことをいたします。知る人ぞ知るサロンとコンタクトを取り合い、お時間をご調整したこともありますよ」
ちょっとした希望をかなえてくれるほか、自分自身が思いもつかないスポットや旅プランを提案してくれるのも、プロに相談する醍醐味。
田中さんに、今カフェグローブ読者に一押しの旅プランをうかがうと「マドリード在住33年のベテラン日本人ドライバー、及川さんと巡るプライベート観光」とのこと。「スペインバル巡り」とともに、大人女性に人気のプランなのだとか。
お話をうかがった「クオリタ」のサービスをはじめ、旅のプランニングをしてくれるコンシェルジュサービスもさまざま。今年のバカンスは旅の専門家に面倒なことを全てお任せで優雅に楽しんでみては？
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（文／編集部）