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一問一答「あなたが思わずクリックしたくなる「言葉」はどんなものですか？」【人を動かす文章術】

あなたが思わずクリックしたくなる「言葉」はどんなものですか？今回は、文章力を鍛える方法についての相談をもとに、相手の考えや態度さえも変える、人の無意識を操る文章の科学について紹介させてもらいます。会話としてもコピーライティングとしても参考になる内容だと思います。「Q. 大学3年生理系です。院に進もうと思っていますが、インターンシップなどで出すエントリーシートの文章が壊滅的にダメだと友人に指摘されました。文章力を鍛える方法があれば教えていただきたいです」論文は別に文章力がなくても書けます。論文は定型文ですので決まった文章の形を覚えればいいだけです。エントリーシートも普通に日本語が書ければいいと思いますので、この辺りの本から始めてみてください。あなたの話はなぜ「通じない」のか (ちくま文庫) 人を操る禁断の文章術後は本を読んだりオーディオブックを聞くようにして、文章構造自体を頭にインプットするようにしてみてください。人の無意識を操るイギリスの最も愛された首相であるウィンストン・チャーチルさんは次のように言っています。「永遠に残るものは唯一言葉だけだ」言葉の力は大切です。今回のテーマは、他人の無意識を操る方法です。人の感情を動かしたり、大衆を動かす人たちがいますが、このような人たちは、人の無意識を動かすことに長けています。つまり、彼らは意識的に何かをお願いしたり勧めたりするのではなく、どのようなことを言えば、人がどのように動くのかということを知っています。人の無意識を誘導することが上手い人は、多くの人を動かせるわけです。意識的に動かそうとしたり促しても、絶対に反対意見も出てくるものです。ですから、このようなことを言えば多くの人がこう動くであろうということを理解していれば、人間は、無意識レベルで自分が選択したことに対しては、それは自分のした選択だと思います。人間にとってこの自己選択はとても大切で、これがその人の信念を形成していきます。人に言われてしたことではなく、人に言われたことを参考にして自分が考えた、あるいは、自分が考えたと思い込んでいることに対して価値を感じるものです。人の無意識を操れば人を動かせるですから、人を動かすのが上手い人は無意識にはたらきかけて動かすわけです。言葉や文章を使って、他人を動かすための方法を様々な研究から紹介させてもらいます。今の時代においては、これはとても参考になるものだと思います。昔は、文章や文字を使って世の中に何かを発信することは難しいことでした。映像としてはテレビしかありませんでしたし、文章としても本ぐらいしかありませんでした。ですが、今の時代においては、LINE でも Twitter でも多くの人が発信することができるようになりましたので、今回のテクニックは、そんな多くの人にとってとても重要なテクニックになるはずです。 18万件の議論を分析してわかった相手の意見を変える条件 2016年のコーネル大学の研究で、自分の意見を広めたり相手の意見を変えて、自分の意見を採用させるためにはどうすればいいのかということを調べてくれています。これは一対一でも使えますし一対多数でも使えるものです。ネット上の掲示板のようなものを2年半にわたりチェックして、議論が活発に行われているスレッドなどを18万件調べて追跡しました。どのような書き込みが行われたり、どのような意見が出てきた時に、相手の意見が変わりやすいのかということを調べたというものです。その結果わかったこととして、5つの条件が揃った時に人は意見を変えやすいということです。これはネット上のものですから、もちろん、メッセージや LINE でも使うことができますが、日常の顔を合わせたコミュニケーションでも使えるものです。どちらかと言うと、その日常の対面のコミュニケーションの方が効果は高くなると思います。人間は、やはり対面のコミュニケーションの方がインパクトが大きくなるものです。例えば、何か頼み事をする時に、メールで頼みごとをするのと対面で頼みごとをするのを比べたら、対面の場合の方が成功率は高いし、頼みごとに応じてもらえる確率も高くなります。相手はそれをすることに対して抵抗を感じることも少なくなるということもわかっています。そういう意味では、頼みごとをするのであれば顔合わせてするというのが常識になるわけです。条件その1 ：多数の反対意見に対する見解を質問するこちらの意見の方が支持率が高いということを知らせるというものです。要するに、社会的証明にアプローチするということになります。大抵の人は、多くの人に支持されている意見ほど正しいと思い込む心理を持っています。ですから、相手の意見を変えたいと思う時に、それは間違っているとか、自分はこう思うということを主張するのではなく、自分が主張しようとしている意見がすでに多くの人に支持されているとか、自分と同じ意見を持っている人がこんなにもいるということを先に述べておいて、だから自分もそう思うということを主張します。自分の意見を述べた上で、その証拠として多数の人が支持しているという事実を伝えると、相手は意見を変えづらくなります。相手に対して反対の意見を述べて、その証拠としていろいろな人がそれを支持しているということを言うと、相手は、自分の意見を支持する人たちもいるということを主張してくるようになります。そうなると、お互いに意見が対立するだけになってしまいます。自分の意見ではなく多数の意見に対して尋ねるですから、自分には当然意見があるわけですが、それをいきなり言わないでください。相手の意見を聞いた上で、それに反対する意見が色々と出ているという事実を伝えて、それに対してどう思うかということを冷静に尋ねてみてください。自分の意見ではなく、多くの人が出している意見があるけれど、それに対してどう思うのかということを尋ねるわけです。自分の意見を出すのはその後です。多くの人は、自分の意見をまず言った上で、その理由を語りたがります。そうではなく、相手に意見を言われた時に、それを聞いてまずはその意見を認めます。相手の意見を認めた上で、多くの人がその反対の意見を言っているという事実を伝えて、相手にどう思うのかということを尋ねるようにします。自分は相手の意見にも理解を示しているという前提で、それと反対の意見も多く出ているということを伝えて、それに対して、どう思うのかということを質問するようにすると、相手は意見を変えやすくなるということです。この質問をされた時の返し方ただし、逆にこれをされるとかなりうざいものです。皆さんがこれを知った上で、誰かがこのテクニックを使っていた時には、それに対する対応策もあります。例えば、記者会見などでよくある光景だと思いますが、「このような意見が出ていますがどう思いますか？」というように質問してくることがあると思います。このようなことを言われた時には、そのソースは何かということを質問し返してください。誰がそれを言っていたのか、どのような統計なのか、それが信頼に足る情報だという理由は何なのかということを質問し返すのもいいと思います。一番強力なのは、「あなた自身はどう思っているのか？」ということを質問し返す方法です。あなたはどうなのかということを質問し返すと、そこに責任が発生するので、何も答えられなくなる人が多いものです。このテクニックをされた時の返し方としては、もうひとつあります。少しやらしい方法なのであまりおすすめはしませんが、意地悪な質問をしてくる人に対しては結構使える方法です。それは、「ちなみに、その質問の目的は何ですか？」と質問し返す方法です。皆さんに対して意地悪な質問をしようとか、自分の思う方向に誘導しようと企んでいる人に対しては、大抵の場合この質問をするとその思惑を壊すことができます。その発言やその意見を支持する目的は何ですかということを尋ねてください。例えば、A の意見とB の意見があり、どちらを支持するわけにもいかないという状況にも関わらず、どちらを支持するのかというような意地悪な質問をされるような場合もあると思います。そんな意地悪な質問をされた際には、その質問の目的は何なのかと質問し返してください。そうすると、その相手の意地の悪い所が浮き彫りになってきます。そんな意地悪な質問をするなと主張したところで口論になってしまうだけですが、その質問の目的は何なのかと尋ねることによって、相手の意地の悪さを浮き彫りにすると、相手は何も言えなくなります。こちらの意見の支持率が高いという事実を伝えることが大切だという話と、その返し方を3つ紹介させてもらいました。みんなが言っているとか、今までみんなこうしてきたといったことを言う人がいますが、今回紹介した返し方で返すことができます。ただこの返し方を知らない場合には、基本的に、みんなが支持しているということを伝える方法を使った方が説得力は高くなります。返し方を知らなければ返すことはできないはずです。条件その2 ：例え話を多用する「例えば」「例を挙げるのであれば」という表現が多いほど相手に影響を与えやすくなります。例え話が加わるだけで説得力が上がります。難しい話を説明する時も、例え話が加わるだけで相手の理解度は上がります。例え話ではユーモアを交えるとより効果的です。本来、学術的な内容や科学的に厳密な話をする際にはユーモアを入れるのは難しいです。ですから、DaiGo師匠は言葉や内容、定義を説明してから、例え話を入れてジョークも交えます。 Dラボや本で何かを学ぶ際も、自分だったら日常生活の中でどのように使うかを考えるようにしてください。どんな知識も具体例を考えると同時に、わかりやすい例えや面白い例え話ができないかと考えてみてください。新しい知識を学ぶ時も情報をインプットする時もこの3つを考えてください。 ①具体例「自分だったらどう使うか？」 ②わかりやすい例え話「小学生に伝えるには？」 ③面白い例え話「ありえない共通点から面白く伝えるには？」条件その3 ：譲歩表現相手の間違いを否定したり強い表現を使うと衝突するだけです。まずは相手の意見を認めた上で、多数派の意見についての考えを質問したり、相手の意見の例外に当たる内容についての考えを質問してみてください。自分の意見を言う時もその内容を断定的に言う必要はありません。相手の意見を認めて正しいと伝えた上で、「自分はこんな意見もあると思う」「このような可能性もある気がする」などの表現を付け加えながら、最終的にはどちらかと言うとこちらの方が正しいぐらいに持って行きます。人は負けを認めたくはありません。相手の意見が正しい場合もあれば自分の意見が正しい場合もあり、ある程度の限定的な条件の下であったり、どちらかといえばこちらの方が正しいぐらいに思わせれば十分です。人は余裕がないと他人の意見を受け入れることはできません。ですから、譲歩する表現を使って相手を認めた上で、追い詰めることなく余裕を持たせておくわけです。条件その4 ：連投はしない LINE や DM などで相手を説得したいからといって連投するのはやめた方がいいです。短いメッセージをたくさん送る場合と、長い文章をまとめて送る場合で、どちらの方が相手に対する影響力が大きくなるのかということを調べた研究があります。普通に考えると、長文のメッセージが送られてくると面倒な気がしますが、短いメッセージを連投するよりも、長いメッセージをまとめて送る方が、相手に考える余地が生まれて影響力が高まるそうです。これは Twitter の投稿でも YouTube のタイトルや動画の内容でも同じことが言えます。もちろん無駄に長い文章には意味はありませんが、長い文章の方がリツイートも増えます。価値がある情報であればタイトルや動画も長い方がコンバージョンが上がります。コピーライティングでも同じです。短い文章の方が確かに読んではもらえます。長いキャッチコピーの方がそれを読んだ後の行動に繋がりやすくなります。質より量ということではありません。長くても読んでもらえるような文章の内容と組み立てが重要です。説得する場合でも、相手が読んでくれるような文章を長くなっても一度にまとめて送った方がいいということです。 1行目は2行目を読んでもらうための文章です。2行目の文章は3行目の文章を読んでもらうための文章です。そして、最後の行の文章は、皆さんが相手に起こしてもらいたい行動のための文章です。読み進めることによって人は説得されやすくなります。文章で考えるとわかりやすいでしょうが、これを会話の中でもできるようになると相手を説得しやすくなります。文章で考える時には、文章と文章の間に必ず相手の反論や疑念に対して答えるように組み立ててください。条件その5 ：太字と箇条書き相手の意見を変えたいのであれば、反論を想定して太字と箇条書きを多様してください。そもそも人は文章を読みたいとは思いません。相手が文章を読まない前提で考えると、読みやすい文章だと伝わるように、自分が強調したい部分を太字にしたり箇条書きにする必要があります。特に、一対多数のコミュニケーションにおいては太字や箇条書きを使った方が、意見の違う人たちが皆さんの味方をしてくれる可能性が高くなります。それによって文章を読みやすくなりますし、読んだ気分になります。一見して読みにくそうな文章は読みたくありません。それを読みたくないという自分を認めたくないから、その文章は読む価値がなかったと思い込みます。つまり、相手が読んでわかったような気分にさせれば、価値がある文章のように思い、ちゃんと読んでくれるわけです。これは会話の中でも使えます。会話の中でも太字と箇条書きを使ってください。頭の中で強調したい部分は太字を意識して喋り方を強調してください。伝えたいポイントは頭の中で括ることを意識すると表現も変わります。重要なポイントは3つあると伝えた上で、順番に箇条書きのように説明します。会話の中でも太字と箇条書きを使っているかのようにイメージして話すようにしてください。それだけで話し方の質が全く変わってきます。科学者の心を揺さぶる6つの文章術ワシントン大学が世界に影響力を与える論文について調べてくれています。多くの科学者に影響を与えて評価されている論文の特徴について調べた研究です。科学者でさえも、質の良いデータを用いているということよりも感情に訴える部分が重要だったということが示されています。文章の構造として重要なポイントがあるということが示されていて、これは論文を書かない人でもとても参考になる内容です。世の中に広く広がる論文ほど、その中でストーリーを語っていました。ストーリーテリングを上手に使っている論文ほど高く評価されていました。さらに、多くの人に支持される論文ほど感情表現を多用していました。例えば、その研究をするに至ったきっかけの出来事を表現していたり、ストーリーや感情がたくさん使われていました。確かに、海外の研究者ではとても面白い本も出されている方が多いですが、これはストーリーテリングが上手な研究者が多いからだと思います。感情は必要がないとされている科学論文でさえも、他人の感情を揺さぶることが大切です。逆に言うと、感情を排除してひたすら数字とデータと向き合おうと考えている科学者でさえも、ストーリーと感情表現で論文の質を判断しているということは、僕たちが日常生活や仕事の面で、この手法を身につけることができればとても強力な武器になります。面接やエントリーシートでも強い武器になります。ここから先は科学者の心さえも揺さぶる6つの文章術と、相手の考えを変える話の組み立て方について解説していきます。ぜひ続きもチェックしてみてください。　

2023/04/01(土) 12:00 330pt

一問一答「あなたが思わずクリックしたくなる「言葉」はどんなものですか？」【人を動かす文章術】

一問一答「あなたの心に残るスピーチはどんなものですか？」【人を動かす話し方】

あなたの心に残るスピーチはどんなものですか？今回は、自分の声に自信がなくて堂々と話すことができないという方の相談をもとに、人の心を動かす話し方について解説させてもらいます。 Q. 自分の声に自信がなく堂々と話すことができません。どうしたらいいでしょうか？声に関しては気にしすぎているだけの可能性もあります。声というものは人によって全く違うものです。例えば、アニメの声優さんの声も、日常生活で聞こえてきたら、いい声だと感じないことも少なくないと思います。これもそのキャラクターにその声が乗っかっているので、いい声に聞こえるということです。ですから、声にそんなにコンプレックスを感じる必要はないと思います。僕も結構高い声ですから、心理学的には説得力を出すことを考えるとあまり良くない声です。ですが、普段声が高いので、逆に声のトーンを少し変えると効果が表れやすいということもあります。このように使い道を変えれば、それが強みになる場合もあるかもしれませんし、声以外の話す内容や論理構造、身振り手振りといった対策もできると思います。声の使い方は工夫することができますが、声色や声質というものは変えることができないものなので、そのようなことに対しては変にコンプレックスを抱えるよりも、使い道を考えた方がいいと思います。以上がDaiGo師匠からのアドバイスでした。人の心を動かす話し方とは？！歴史に名を残してきた人たちが、民衆や集団を動かすために使っていた大衆扇動でも使えるようなテクニックの中から、今回は話し方のテクニックについてまとめていきたいと思います。例えば、リンカーンやキング牧師、チャーチルなど歴史を動かしてきた数々の人たちがいます。リンカーンやチャーチルなど、あるいは、ヒトラーなど、素晴らしいことを成し遂げた人もいれば悪い人もいますが、民衆の動かし方としては驚くぐらい共通点があります。動かす方向が間違っていたというだけで、例えば、ヒトラーであればユダヤ人の虐殺などを行ってしまい、人道的にも問題ですし悲しい歴史でもあります。ところが、そこで使われている技術自体は、大衆扇動という考え方ではほとんど同じです。例えば、以前に流行っていた「＃〇〇さんに抗議します」という Twitter のハッシュタグがありますが、これはTwitter を使ったという点では新しいタイプの大衆扇動だとも言えます。基本的には、みんなが支持しているように見せるというものです。何百万人がツイートをしているという数字が出ることで、社会的証明によって人を説得しようとするものです。そういう意味では、非常に古典的なテクニックではあります。このように時代が変わっても人の心が動く要素というものは変わりませんので、そんな中から、今回は話し方にポイントを絞って紹介させてもらいます。「シュムージング」まず1つ目のテクニックとして、シュムージングというテクニックを紹介します。これを使うと、他人が皆さんのためにお金を使ってくれるということさえもできるテクニックです。スピーチの中で使うこともできますし、相手が身銭を切ってまで皆さんの味方をしてくれる可能性が上がるかもしれないというテクニックです。これは他人に影響を与えて味方にする方法として、古くから使われているテクニックで、これは本題を切り出す前に自分のことをネタにした雑談を挟むという会話の手法です。これを聞くとたいていの人は当たり前ではないのかと思う人が多いのではないでしょうか。ところが、多くの人がしているのは自分のことをネタにするということではありません。例えば、最近のニュースや天気、トレンドなど自分とは関係のなさそうなものをまずネタにすることが多いと思います。ですが、相手を味方にしたいと思うのであれば、一番最初に話すべきは自分をネタにした雑談を挟むべきで、これをシュムージングと呼びます。これを行うことによって相手の心を相当引き付けることができるということがわかっています。 2002年に行われた研究で、スタンフォード大学の研究チームがシュムージングの効果について確かめることを行ってくれています。およそ100人の学生に対して、慈善事業に対する寄付を募るということを指示しました。その際に参加者たちを3つのグループに分けて、どのグループが最も効果的に寄付活動を行うことができたのかということを調べています。いきなり寄付をお願いするメールを送ったグループメールの最初に、自分の故郷の話や好きなスポーツチームの話など自分についての雑談を書いた上で、寄付をお願いするメールを書いて送ったグループ相手に電話で自分の趣味などをテーマにした他愛のない雑談をして、その電話を切った後に、寄付をお願いするメールを送ったグループつまり、いきなり本題だけのメールを送ったグループと、そのメールの冒頭に自分についての雑談を書いてからメールを送ったグループ、そして、寄付のお願いをするメールを送る前に、電話をして他愛のない雑談をしていたグループに分けて、どのグループが最も寄付を募ることができたのかということを調べようとしたわけです。その結果、寄付のお願いのメールをする前に、自分をネタにした雑談（シュムージング）を行なっていたグループは、寄付をもらうことができる確率が20%もアップしていました。 1.2倍も相手の協力を引き出すことに成功していたというわけです。さらに、メールだけでシュムージングをするよりは、事前に電話をしてシュムージングをしてから、改めてメールで寄付のお願いをするということを行ったグループの方が成功率が高くなっていました。プラスアルファの条件もつけて実験を行ってくれています。事前に相手と直接会ってシュムージングを行い、その後に本題をメールで送るというグループも作ったところ、この場合にはさらに寄付金額が高くなったということが分かっています。大事な話は直接会った時に？僕たちは、直接会った時に大事な話をしようと考えるのではないでしょうか。大事な話は直接会った時にするようにして、その時に決めようとすると思います。これはもしかすると間違っているのかもしれないということが、この研究から見えてくることです。つまり、直接会った時には、皆さんの人となりや皆さんの人格がわかるようなシュムージングを行い、趣味・出身・大切にしていること・好きなブランド・好きな漫画など、他愛のない話だけれど自分に関するネタで相手と共有できる話をしておいて、お願い事は、それが終わってから時間をおいて、当日や翌日にメールで行った方が、むしろ相手は協力的になってくれるかもしれないということがこの研究からわかるわけです。もちろん、一度目に実際に相手と会った時にシュムージングを行い、その次にもう1度会った時に本題のお願いをするというのが一番いいわけですが、もしそんなに頻繁に会えないとか一度しか会えないと言うのであれば、直接会っている時にお願いをするよりも、実際に会っている時にはシュムージングを行い相手からの信頼を勝ち取っておいて、それから改めてメールなどでお願いする方が印象も良くなるし相手からの協力を得る可能性も高くなるかもしれないということです。少なくとも、自分に関する他愛のない話を事前に行うだけで、それがメールの冒頭に入れる場合であっても、電話で行う場合であっても、およそ1.2倍ぐらいは相手が協力的になってくれる可能性が上がるわけです。自分の人格を印象付けることが重要自分の話をすることが苦手だとか自己開示が苦手な人、世間話や時事ネタについては雑談することができても、自分の趣味の話や好きな女の子の好みなどの話ができない人は、それができる人に比べて20%も相手が協力してくれる可能性が少なくなってしまうということになります。このように考えると、自分の話をちゃんとすることができるというのはとても大切なことです。直接会っている時には、自分の人格を相手に印象付けるということを行うようにして、仕事の話やお願い事などはまた次に会った時、あるいは、メールでお願いするぐらいの方が信頼感としては非常に良いということになります。いきなり本題から入る人や、散々雑談をして盛り上がった後にいきなりスイッチを切り替えて仕事の話をする人がいますが、これは今回の研究から考えると、あまりよろしくはありません。直接会った時にはシュムージングを行い、次にまた会った時や改めてメールの中でお願いをする方がいいのだろうと思われます。人は信用した相手の話しか聞かないこのような効果が現れる原因としては、人間というものは信用した相手の話しか聞かないからです。しかも、この信用というものがどのようにして生まれるのかと言うと、相手の人となりが理解できて、その情報が相手の心にちゃんと響いて処理された上で、記憶になったところで初めて信用というものになります。ですから、いきなり会ってすぐに人となりなどを話されてもピンとこないけれど、会っている時にいろいろと人となりを話して、それが自分の中で納得できた時に初めてその相手の情報を受け入れるというわけです。いきなり会って自分をネタにした話や自己開示をして楽しく会話をして、友達のように楽しく盛り上がったとしても、ところで本題なのですがと仕事の話をされて、急に冷めたり結局自分に何か売り込みたいだけだったのかと思うこともあると思います。このようなことが起きてしまうので、相手が皆さんの情報をちゃんと受け入れるまでは時間を置くようにするか、2回目の約束を取り付ける、あるいは、改めてメールでお願いするようにした方が良いのではないかということがこの研究から示唆されているわけです。皆さんは、ひとまず初対面の相手と雑談をする時には、自分のことをネタにした話をしたり、出身や趣味でもいいですし、皆さんの人となりがわかるような雑談を取り入れるようにしておきましょう。その上で、本題の話は後からメールを送るぐらいでも構いませんので、特に一度目はシュムージングで自分の信頼感を高めるということを大切にしましょう。影響力を高める声の使い方では、声の使い方や具体的な話にこれから入っていきたいと思います。影響力が高くなる声のピッチについての研究があります。相手に対して自分の影響力を与えることができるかどうか、その相手が皆さんの話に興味を持ち影響を受けるかどうかということは、喋り始めの最初の3秒で決まるということがわかっています。この最初の3秒を意識することによって、かなり説得力の高い会話ができるようにはなります。 2016年にイリノイ大学が191人の男女を集めて行った研究で、他人を自分の意見に賛同させるためには何が必要なのかということを調べてくれています。全員に対して、月に旅行に行く場合にトラブルに備えて何を持っていくのかというような質問を行い、それを考えた上でディスカッションを行ってもらい、自分がこれを持っていくべきだという考えに対して他人をどれぐらい賛同させることができるのかということを調べたものです。そのディスカッションの様子を全て動画で撮影して、それぞれの口調や声のピッチの変化などをチェックして、それを音声解析ソフトで解析しました。つまり、会話の内容ではなく、声のトーンや口調などによって相手が説得に応じる可能性が変わるのかということを調べようとしたわけです。自分がトラブルに備えてこれを持っていくべきだと考えている自分の主張に対して、多くの人を説得することができる声のトーンや口調というものはどんなものなのかということを調べました。普通に考えると、話している内容に意味があるのであれば、声のピッチや口調などは関係がないはずです。つまり、何を持っていくかということ自体が大切で、そこに説得力が関わるというのであれば、話し方による差は出ないはずです。ところが、実際にはそうではなく、その結果わかったこととしては、最初の1語目から3語目を発する際に声のピッチを大きく落とすことによって、その話の内容に関わらず相手は納得しやすくなるということが確認されています。話し始めの声のトーンを下げるつまり、僕たちが相手を説得したいと思い話し始める時には、最初の一瞬でいいので声のトーンを落として話し始めておくと、説得に応じてもらえる可能性が高くなるということです。最初の1語目から3語目を発する際の声のトーンを大きく落とすということをすることによって、話の内容と関係なく相手が納得しやすくなるというわけです。この影響度についてそれを正確に測定することは難しいことですが、およそ5%から8%ぐらいは相手に対する影響力が変わるのではないかということがいわれています。 5%から8%と言われると少ないように思う人もいると思いますが、影響力としてはかなり大きいものです。しかも、話し始めの声のトーンを変えるだけでこんなにも変わるわけですから、それであれば使った方がいいということになります。このような効果が出ることについて、研究チームは、声のトーンが低いことによって、人間はその人に威厳や支配力を感じるからだと言われています。ですから、声の低い人は基本的には周りに影響を与えやすいわけで、声の高い人はこのような影響力をあまり使えないような気がするかもしれませんが、実際には、話の初めの部分だけ意図的に声のトーンを落とすということをするだけで、相手に対する影響力を高めることができて説得に応じてくれる可能性が高くなります。話の冒頭の部分だけ声のトーンを意図的に落とすようにしてみてください。これは普段であれば人と会って最初というよりは、自分が一番相手の心に残したい言葉を言う時には声のトーンを下げるということを意識してみてください。細かい説明や挨拶は普通にしゃべってもらい、自分が最も言いたいところが決まっているのであれば、その部分の話し始めを声のトーン落として喋るという感じです。ちなみに、このテクニックをオンライン会議などで使うのであれば、最初の1語目から3語目ぐらい声のトーンを落として、誰よりも最初に言葉を発した方がいいと思います。例えば、会議やプレゼンの場面であれば、座る位置としては、人は真ん中あたりにいた方が重要人物だと思われやすいということもわかっています。それと同時に、会議においては一番最初に発言した人が最も重要人物だと思われやすいです。ですから、オンライン会議の場で使うのであれば、まず最初に発言するようにして、その時の話し始めは声のトーンを落とすようにしてみてください。会話の速度と影響力早口が影響力の増加をもたらすのかということについてはメリットとデメリットがあります。相手に対して行う会話の速度と相手に与える影響力に関する研究というものは結構たくさんありますが、はっきりとした結論はあまり出ていないという状況です。例えば、1976年にサザンカリフォルニア大学が行った実験を見てみると、1分あたり195語という結構なスピードで話した場合と、1分あたりに102語という半分ぐらいの遅めに話した場合の2パターンを比べたところ、早口の方が情報の信頼性が高いような印象が増えて、結果として相手に対する影響力も上がったということが確認されています。早口で話すことによって、自信や知性、客観性や知識量が多いという印象が増すということです。ですから、同じ内容であっても早口で話すことによって、自信があるように見えたり頭が良さそうに思われたり、それが客観的な情報であるように思われるということです。ただ、これは古い研究なので、1990年代になるとこの結果は一度覆っています。早口のデメリットも出ていて、例えば、1991年にジョージア大学が行った実験を見てみると、学生たちに対して2種類のメッセージを伝えるということを行っています。学生たちに対して、21歳を超えるまではアルコールを飲んではいけないという発言と、21歳を超えるまでアルコールを飲んではいけないというのはおかしいという正反対の2つの発言を学生たちに伝えました。その際に学生たちには2種類のスピードでメッセージを伝えています。 1分あたり144語という少し遅い話し方で伝えた場合と、1分あたりに214語というかなりのスピードの早口で伝えた場合で、学生たちがどれだけそのメッセージを受け入れるのかということを調べました。つまり、基本的には学生たちは早くお酒を飲みたいわけで、どちらの話し方の方が、学生たちがお酒は21歳までは飲んでは駄目だと受け入れる確率が高くなるのかということを調べようとしたわけです。その結果わかったこととしては、元々の自分の考えと反するメッセージを伝えられた場合には、早口の方が相手に影響力を与えやすかったということです。一方で、遅い話し方の場合は説得力が低下するということです。要するに、この実験では、早くお酒を飲みたいと思っている学生に対して、21歳まではお酒を飲むべきではないということをゆっくり話してしまうと、むしろ反対されたということです。逆に、そんな学生たちに対して同じ内容でも早口で伝えると、それに納得してくれる確率が高くなったということです。つまり、僕たちが早口で伝えた方がいいことは、その内容を相手が知らない場合や、相手が自分がこれから伝えようとしている内容に反対しているということがわかっている場合で、そのような場合には早口で喋った方が説得力は上がります。一方で、こちらが伝えようとしている内容を既に相手が知っているという場合や、納得してくれるということが確実だという場合には、ゆっくりと喋った方が相手からの賛同を得る確率が高くなるということです。要するに、味方にはゆっくりはっきりと喋ってください。敵もしくは新しい相手に対しては早口でよどみなく喋ってください。自分の考え方に合っているメッセージを伝えられた場合は、遅い話し方の方が相手に対する影響力を与えやすいということです。早口で伝えようとすると説得力は下がります。逆に、自分の考えとは違う、あるいは新しいメッセージを伝える場合には、早口で伝えた方が影響力を与えやすく、ゆっくりと喋ると説得力は下がります。なぜこのような効果が起きるのかということについては、自分が気に入らない考えや自分にとって都合が悪い情報をゆっくりとしたスピードでコンコンと伝えられると、その間に自分を正当化する余裕を相手に与えてしまいます。つまり、喋っている間に相手に反論する余地を与えてしまいます。その結果として影響力が低下するということです。一方で、早口で喋られるとそれについていくので精一杯になるので、その結果として相手から反論しようという感覚がなくなってしまうということです。このように考えると、早口の人は敵や知らない人に対しての説得には向いています。ところが仲間内での会話となるとデメリットが多い場合もありますので、話すスピードは使い分けるようにしたほうがいいです。このようなことを歴史を動かしたような偉人たちは当たり前のように使っていました。自分に賛同してくれる信頼できる人たちと、一対多数で民衆に向けて喋る時では、話すスピードも使い分けていたわけです。ここから先は、さらに相手やオーディエンスを話を聞く気にさせて、説得に応じやすくさせたり心を動かすための方法について解説していきます。ぜひ続きもチェックしてみてください。　

2022/10/27(木) 12:00 330pt

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メンタリストDaiGo

慶應義塾大学理工学部物理情報工学科卒業。人の心を作ることに興味を持ち、人工知能記憶材料系マテリアルサイエンスを研究。英国発祥のメンタリズムを日本のメディアに初めて紹介し、日本唯一のメンタリストとして数百のTV番組に出演。その後、活動をビジネスやアカデミックな方向へ転換し、企業のビジネスアドバイザーやプロダクト開発、作家、大学教授として活動中。著書累計300万部。

https://daigoblog.jp/

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